為鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化落地見效，切實(shí)推動(dòng)黨建工作與經(jīng)營(yíng)發(fā)展深度融合，4月7日下午，青海省分行黨委書記、行長(zhǎng)李開貞深入一線，前往郵儲(chǔ)銀行城中支行營(yíng)業(yè)部開展“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)，擔(dān)任大堂經(jīng)理。

李開貞行長(zhǎng)與客戶面對(duì)面交談。郵儲(chǔ)銀行青海省分行供圖

在網(wǎng)點(diǎn)，李開貞亮明大堂經(jīng)理身份，與客戶面對(duì)面交談，了解客戶所需，帶頭開展?fàn)I銷。從進(jìn)門掃碼到達(dá)成業(yè)務(wù)，全流程為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)、宣傳等金融服務(wù)。在客戶辦理業(yè)務(wù)等候空閑，李開貞主動(dòng)與客戶交談，詳細(xì)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以信貸業(yè)務(wù)為切入口，積極開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。

李開貞指出，“行長(zhǎng)值大堂”的目的是要進(jìn)一步推動(dòng)全員從客戶視角出發(fā)，一線想著如何服務(wù)和開拓客戶，中后臺(tái)想著如何為前臺(tái)提供有力支撐，領(lǐng)導(dǎo)想著如何支持員工，形成全行“以客戶為中心”的同心同向的工作氛圍，將企業(yè)文化落實(shí)到組織行為、領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為上，體現(xiàn)到企業(yè)形象、行風(fēng)行貌、服務(wù)細(xì)節(jié)等方方面面。

李開貞強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，積極探索有效的活動(dòng)形式，落實(shí)“1234”活動(dòng)要求，扎實(shí)開展好“行長(zhǎng)值大堂”專題活動(dòng)。

在郵儲(chǔ)銀行城中支行營(yíng)業(yè)部歷時(shí)4個(gè)多小時(shí)的“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)中，李開貞深入一線服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)薄弱點(diǎn)，以客戶視角汲取、完善管理思路和服務(wù)舉措，不斷推動(dòng)提升全行的服務(wù)水平，提升客戶的體驗(yàn)值和滿意度，同時(shí)也用實(shí)際行動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)員工做了榜樣，使每位員工受益匪淺，獲益良多，達(dá)到了為客戶辦實(shí)事、為員工解難題、為提升做助力的目的。