近日，元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司（下稱“元保保險(xiǎn)”）違規(guī)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，被陜西銀保監(jiān)局給予警告并罰款。同時(shí)，公司法人孫舒立也被給予警告并罰款。

公開(kāi)資料顯示，元保保險(xiǎn)成立于2005年，注冊(cè)資本為人民幣伍仟萬(wàn)元，由元保木易（北京）科技有限公司百分百控股。公司于2020年6月獲得全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司牌照，同年10月，完成聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)備案，正式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)。

元保保險(xiǎn)旗下的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介平臺(tái)元保于2020年上線運(yùn)營(yíng)。據(jù)元保官網(wǎng)介紹，元保的合作保險(xiǎn)公司包括中國(guó)人壽、泰康在線、陽(yáng)光保險(xiǎn)等知名險(xiǎn)企。截至 2021 年 5 月，元保付費(fèi)用戶已累計(jì)超過(guò)數(shù)百萬(wàn)，覆蓋了國(guó)內(nèi)90%以上的地區(qū)。

不過(guò)，投訴量與客戶數(shù)齊飛，元保保險(xiǎn)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)仍有待加強(qiáng)。

違規(guī)展業(yè)，元保保險(xiǎn)被罰

日前，銀保監(jiān)會(huì)陜西監(jiān)管局行政處罰信息公開(kāi)表公示了一則針對(duì)元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司的處罰。根據(jù)公示信息，元保保險(xiǎn)由于未按規(guī)定開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，被陜西銀保監(jiān)局給予警告，并處1萬(wàn)元罰款。

另外，法人孫舒立被給予警告，并處3000元罰款。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站，2020年9月16日，北京銀保監(jiān)局批準(zhǔn)孫舒立擔(dān)任元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。

新浪金融研究院查看元保官網(wǎng)的業(yè)務(wù)介紹發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，元保聯(lián)合了國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司，主打高性價(jià)比的普惠型健康險(xiǎn)產(chǎn)品，提供低門檻的投保方式，同時(shí)基于大數(shù)據(jù)和 AI 技術(shù)，為用戶“千人千面”精準(zhǔn)匹配保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并提供從健康管理、保險(xiǎn)咨詢、智能核保、便捷投保到協(xié)助理賠的一站式保障服務(wù)。

據(jù)悉，未來(lái)元保還將積極打造“健康管理+保險(xiǎn)+醫(yī)療服務(wù)”的大健康生態(tài)平臺(tái)，以保險(xiǎn)保障為核心，連接前置的健康管理服務(wù)，幫助用戶防控疾病風(fēng)險(xiǎn)，連接事后的醫(yī)療資源和服務(wù)，為用戶應(yīng)對(duì)疾病風(fēng)險(xiǎn)提供更加系統(tǒng)的解決方案，全方位助力全民健康水平發(fā)展。

企業(yè)愿景是美好的，然而在現(xiàn)實(shí)中，元保屢屢收到消費(fèi)者的不滿與投訴。

“一元保”相關(guān)投訴屢見(jiàn)不鮮

一元買保險(xiǎn)，還送手機(jī)……近段時(shí)間，不少消費(fèi)者也在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)上反映，元保保險(xiǎn)以1元投保為噱頭，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投放廣告，自己因此陷入“1元保”套路，在不知情的情況下被投保，每月扣款幾十元甚至幾百元。

據(jù)一位投訴者反映，自己在刷快手APP的時(shí)候，看到元保保險(xiǎn)說(shuō)1元錢買保險(xiǎn)送手機(jī)，便毫不猶豫地點(diǎn)進(jìn)去了，結(jié)果花了一塊錢之后并沒(méi)有領(lǐng)取到手機(jī)，反而提示他要繼續(xù)繳費(fèi)。失落情緒下，這位投訴者沒(méi)有繼續(xù)操作。

但事情并沒(méi)有到此結(jié)束。

“沒(méi)想到到第二個(gè)月從我支付寶里自動(dòng)扣費(fèi)了39元錢，找客服退款也不退，我感覺(jué)自己上當(dāng)受騙了” 令這位投訴者沒(méi)有想到的是，不僅沒(méi)領(lǐng)到手機(jī)，第二個(gè)月自己居然被自動(dòng)扣費(fèi)了。一怒之下，他在黑貓平臺(tái)上發(fā)起對(duì)元保保險(xiǎn)的投訴。

新浪金融研究院查看黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于元保保險(xiǎn)的投訴中，涉及到“一元保”的較為多見(jiàn)。其中一位投訴者稱“元保保險(xiǎn)虛假宣傳1元保險(xiǎn)，走路領(lǐng)現(xiàn)金等誘導(dǎo)投保。老人點(diǎn)擊鏈接后為家人投保2份，首月扣費(fèi)4元，之后每月微信扣費(fèi)510元，且無(wú)任何扣費(fèi)提示。”

值得注意的是，在黑貓平臺(tái)上，諸如此類的投訴屢見(jiàn)不鮮，且“中招”的多為老年人。

銀保監(jiān)會(huì)多次提示保險(xiǎn)營(yíng)銷套路

今年一月份，銀保監(jiān)會(huì)曾發(fā)布《關(guān)于防范“套路”營(yíng)銷行為的風(fēng)險(xiǎn)提示》，明確指出，在保險(xiǎn)營(yíng)銷中，有以“首月0元”“免費(fèi)保障”等為噱頭的誤導(dǎo)投保“套路保”行為，并提醒消費(fèi)者注意防范此類侵害金融消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)的“套路”行為。

銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)，在保險(xiǎn)營(yíng)銷中，保費(fèi)交納前輕后重、層層遞增等“套路保”行為也是以“優(yōu)惠”之名進(jìn)行誘導(dǎo)。比如片面宣傳“首月0元”“首月1元”“免費(fèi)領(lǐng)取”，以“零首付”等套路給人優(yōu)惠錯(cuò)覺(jué)，實(shí)際上是將保費(fèi)分?jǐn)傊梁笃?，消費(fèi)者并未真正享受到保費(fèi)優(yōu)惠。

盡管銀保監(jiān)會(huì)發(fā)文明確禁止以“首月0元”“免費(fèi)保障”等為噱頭的誤導(dǎo)投保“套路保”行為，但部分保險(xiǎn)公司依舊違規(guī)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。上個(gè)月，央視直接點(diǎn)名悟空保套路消費(fèi)者。

隨后，銀保監(jiān)會(huì)作出回應(yīng)，表示將開(kāi)展立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處悟空保涉及的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司的違法違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

在此，新浪金融研究院提醒廣大消費(fèi)者：

警惕“首月0元”、“首月1元”等不實(shí)營(yíng)銷，認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同，識(shí)別好合同條款中暗藏的陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。如果對(duì)購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要及時(shí)與保險(xiǎn)公司客服人員溝通，切實(shí)維護(hù)好自己的合法權(quán)益。