為保護金融消費者合法權(quán)益，提升公眾金融素養(yǎng)，加強客戶風險防范意識，有效防范化解金融風險，提高銀行數(shù)字化金融服務(wù)，做好誠信文化建設(shè)，傳播中信銀行“信守溫度”品牌，3月以來，中信銀行西寧分行線上線下全面發(fā)力，在全行范圍內(nèi)開展以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

多點化解老年人金融服務(wù)痛點。近年來，為滿足老年人金融服務(wù)便利化需求，中信銀行不斷提升“適老化”服務(wù)水平，推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造，通過設(shè)計老年人專屬“幸福+版”中信手機銀行、設(shè)置65歲以上老人服務(wù)專柜等方面，提升網(wǎng)絡(luò)消費便利化水平、加強金融知識普及、提升服務(wù)老年人工作、加大老年人信息保護力度保障信息安全等措施，多方位優(yōu)化老年人體驗度。

防范金融詐騙，守好居民“錢袋子”。面向金融消費者和投資者，中信銀行通過網(wǎng)點LED屏滾動播放防詐騙宣傳提示、進小區(qū)以實際案例開展知識講座、開展金融知識普及活動等形式多樣的宣傳活動，深入開展宣傳教育活動，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)和風險防范意識，從源頭上有效遏制非法集資行為。

維護金融公平，傳遞守信溫度。維護金融消費者合法權(quán)益，保障客戶的財產(chǎn)安全是金融機構(gòu)的責任和義務(wù)。中信銀行西寧分行通過制作宣傳頁、制作“防范金融詐騙”視頻、制作宣傳海報，利用LED屏、短信、報紙、網(wǎng)站等媒介，向公眾宣傳金融消費者權(quán)益相關(guān)知識，讓社會公眾通過銀行渠道了解更多專業(yè)金融知識，提高金融知識水平，保護個人財產(chǎn)安全。

下一步，中信銀行西寧分行將繼續(xù)履行好社會責任，充分利用科技手段，拓展線上線下金融服務(wù)和消費者教育活動。通過“進企業(yè)”“進社區(qū)”“進養(yǎng)老機構(gòu)”“進校園”等活動，解讀金融消保政策，提高消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識和能力，解答消費者反映的難點、焦點問題，增強消費者獲得感、幸福感、安全感。同時，不斷提升金融風險防范技術(shù)，為廣大金融消費者的資金安全守住最后一道防線，讓金融為美好生活創(chuàng)造價值。