為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升公眾金融素養(yǎng)，加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提高銀行數(shù)字化金融服務(wù)，做好誠(chéng)信文化建設(shè)，傳播中信銀行“信守溫度”品牌，3月以來(lái)，中信銀行西寧分行線上線下全面發(fā)力，在全行范圍內(nèi)開(kāi)展以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

多點(diǎn)化解老年人金融服務(wù)痛點(diǎn)。近年來(lái)，為滿足老年人金融服務(wù)便利化需求，中信銀行不斷提升“適老化”服務(wù)水平，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造，通過(guò)設(shè)計(jì)老年人專屬“幸福+版”中信手機(jī)銀行、設(shè)置65歲以上老人服務(wù)專柜等方面，提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平、加強(qiáng)金融知識(shí)普及、提升服務(wù)老年人工作、加大老年人信息保護(hù)力度保障信息安全等措施，多方位優(yōu)化老年人體驗(yàn)度。

防范金融詐騙，守好居民“錢(qián)袋子”。面向金融消費(fèi)者和投資者，中信銀行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放防詐騙宣傳提示、進(jìn)小區(qū)以實(shí)際案例開(kāi)展知識(shí)講座、開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)等形式多樣的宣傳活動(dòng)，深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從源頭上有效遏制非法集資行為。

維護(hù)金融公平，傳遞守信溫度。維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全是金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)。中信銀行西寧分行通過(guò)制作宣傳頁(yè)、制作“防范金融詐騙”視頻、制作宣傳海報(bào)，利用LED屏、短信、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介，向公眾宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)知識(shí)，讓社會(huì)公眾通過(guò)銀行渠道了解更多專業(yè)金融知識(shí)，提高金融知識(shí)水平，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

下一步，中信銀行西寧分行將繼續(xù)履行好社會(huì)責(zé)任，充分利用科技手段，拓展線上線下金融服務(wù)和消費(fèi)者教育活動(dòng)。通過(guò)“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”“進(jìn)校園”等活動(dòng)，解讀金融消保政策，提高消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí)和能力，解答消費(fèi)者反映的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感。同時(shí)，不斷提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)，為廣大金融消費(fèi)者的資金安全守住最后一道防線，讓金融為美好生活創(chuàng)造價(jià)值。