中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司今日發(fā)布2021年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，這是首次公開發(fā)布完整年度服務(wù)質(zhì)量指數(shù)。結(jié)果顯示，2021年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（車險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為85.66，60家財(cái)險(xiǎn)公司中，京東安聯(lián)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)墊底；人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為87.29，79家人身險(xiǎn)公司中，信美相互服務(wù)質(zhì)量指數(shù)墊底。據(jù)財(cái)聯(lián)社記者了解，指數(shù)編制選取了保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)注度高的業(yè)務(wù)，評(píng)價(jià)緯度包括出險(xiǎn)支付周期、理賠獲賠率、退保率等七個(gè)定量指標(biāo)。