近期，有多家媒體報(bào)道悟空保通過充電寶、共享單車等場景，違規(guī)植入1元“套路保”，在消費(fèi)者不知情時(shí)扣費(fèi)千元，引起監(jiān)管和社會關(guān)注。

銀保監(jiān)會對此回應(yīng)稱，將對報(bào)道中反映的問題開展立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處悟空保涉及的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司的違法違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)界面新聞在黑貓投訴平臺了解到的情況，有不少消費(fèi)者先后表示自己或家人在掃充電寶二維碼時(shí)，會彈出悟空保的“一元領(lǐng)保障”廣告，很容易被誤以為是充電寶的扣費(fèi)頁面。點(diǎn)進(jìn)去之后，默認(rèn)購買“悟空全民醫(yī)保”等產(chǎn)品，在未提供任何身份證信息的情況下開啟次月自動扣費(fèi)，除第一個(gè)月外，其余月份的的費(fèi)用在100元至300元之間。

根據(jù)消費(fèi)者展示的信息，大部分被自動扣費(fèi)的是對智能手機(jī)使用并不熟悉的中老年人群，并且自動扣費(fèi)后無任何信息提示，保單回訪服務(wù)更無從談起，等他們發(fā)現(xiàn)自己購買保單時(shí)已是數(shù)月之后，被扣費(fèi)金額高達(dá)千元。

有消費(fèi)者試圖在悟空保平臺上申請退保，但因?yàn)橐呀?jīng)過了保險(xiǎn)的猶豫期，無法獲得退還全部保費(fèi)，僅能退還當(dāng)期扣的一百余元保費(fèi)。

事實(shí)上，早在2021年10月，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局即針對此類問題向消費(fèi)者發(fā)布了風(fēng)險(xiǎn)提示。提示指出，在一些網(wǎng)絡(luò)場景中，時(shí)有“首月0元”“零首付”“免費(fèi)保障”“抽獎(jiǎng)獲取”等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品廣告頁面出現(xiàn)，有的消費(fèi)者在未清楚了解保險(xiǎn)內(nèi)容、保費(fèi)繳納等情況下，便被“免費(fèi)”誘導(dǎo)而投保。

這種營銷引流模式存在誘導(dǎo)營銷、信息披露不當(dāng)?shù)葐栴}，侵害消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，易引發(fā)消費(fèi)糾紛或投訴。

對此，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提醒消費(fèi)者要清晰地認(rèn)識到“免費(fèi)”是誘導(dǎo)，極有可能暗藏陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。

在今年一月，銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于防范“套路”營銷行為的風(fēng)險(xiǎn)提示》，將宣傳“首月0元”“首月1元”“免費(fèi)領(lǐng)取”片面信息披露、隱藏產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等侵害消費(fèi)者知情權(quán)“套路”放在風(fēng)險(xiǎn)首位。

然而在監(jiān)管對“套路保”三申五令之后，黑貓投訴上關(guān)于悟空保的投訴量仍高達(dá)9529個(gè)，且?guī)缀蹙鶠?ldquo;1元套路保”、不知情續(xù)費(fèi)、退保難等問題。

據(jù)公開信息顯示，此次涉嫌“首月保費(fèi)1元”欺詐陷阱的第三方保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺悟空保，隸屬于北京悟空?？萍技瘓F(tuán)有限公司，由京東金融前副總裁、北美精算師陳志華在2015年創(chuàng)建，目前已經(jīng)歷了四輪融資。

2015年10月，悟空保獲得來自梅花創(chuàng)投、青山資本的1500萬元天使輪投資；2016年5月，獲鳳凰祥瑞、風(fēng)云資本1億元Pre-A輪融資；2018年10月，國華人壽、58產(chǎn)業(yè)基金投入數(shù)千萬美元幫助悟空保完成B輪融資；2019年6月，悟空保再獲6000萬元C輪融資，投資方包括58同城、易寶集團(tuán)和梅花創(chuàng)投。

C輪融資后，悟空保已有近三年沒有獲得新一輪的資本投入，且最后一輪融資有“縮水”的跡象。

有創(chuàng)投圈人士告訴界面新聞，這種情況常見于發(fā)展速度不理想的公司，“因?yàn)楣竟乐狄恢鄙喜蝗ィ猿鲎尮蓹?quán)能獲得的錢也在縮水，不然就需要稀釋更多的股權(quán)來融資。“

“如果長期融不到資，那只能靠自身業(yè)務(wù)造血來擴(kuò)大規(guī)模。如果公司未來無法上市或者業(yè)績不達(dá)投資時(shí)的要求，也可能面臨投資方要求回購股權(quán)退出等情況，壓力會非常大。”

另一位投資人表示，因?yàn)楸O(jiān)管原因，2020年之后已經(jīng)不再看互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的項(xiàng)目了。

陳志華曾把“保險(xiǎn)、互助、眾籌”比喻為孫悟空的三根救命毫毛，用以解決我國億萬家庭和低收入人群的醫(yī)療保障問題。

如今，因逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，大病網(wǎng)絡(luò)互助已經(jīng)成為過去。悟空保的運(yùn)營主體安潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)也在3月初剛剛因違規(guī)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)被陜西銀保監(jiān)局處以一萬元罰款。