據(jù)中國民航局消息，2022年3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時(shí)，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。

事故發(fā)生后，多家保險(xiǎn)公司快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，展開相關(guān)核查工作。據(jù)核查，該飛機(jī)由中國人保首席承保；平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司共保東航MU5735機(jī)身一切險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)；中國太保產(chǎn)險(xiǎn)已核查確認(rèn)跟單承保中國民航聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)隊(duì)航空保險(xiǎn)。

作為飛機(jī)首席承保人，中國人保集團(tuán)表示，事故發(fā)生后，中國人保集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故理賠應(yīng)急機(jī)制，人保財(cái)險(xiǎn)成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)、理賠、支持等工作組，與民航總局、東航進(jìn)行對(duì)接，緊急趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開展后續(xù)工作。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)已啟動(dòng)賠款預(yù)付準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好備付資金。

中國平安已成立以集團(tuán)副總經(jīng)理為組長的重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對(duì)此次事件，統(tǒng)籌開展應(yīng)急處置、客戶排查、理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。截至21日下午18點(diǎn)30分，中國平安旗下各公司共接到4起客戶報(bào)案，具體信息正在核實(shí)中。

此外，中國人壽集團(tuán)、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、大家保險(xiǎn)集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、工銀安盛人壽、友邦人壽等在內(nèi)的數(shù)十家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，開通24小時(shí)客戶報(bào)案熱線，組織排查客戶出險(xiǎn)情況，開通綠色理賠通道，簡化理賠手續(xù)。