東航一架波音737客機(jī)墜毀后，數(shù)十家保險(xiǎn)公司均已啟動理賠應(yīng)急機(jī)制。

記者從多家保險(xiǎn)公司獲悉，經(jīng)初步排查，該飛機(jī)由中國人保首席承保，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司共保該飛機(jī)機(jī)身一切險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)跟單承保中國民航聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)隊(duì)航空保險(xiǎn)，上述三家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)后續(xù)將實(shí)時(shí)跟進(jìn)事故處理進(jìn)展。

作為該飛機(jī)的首席承保人，中國人保昨日晚間發(fā)布消息稱，事故發(fā)生后，中國人保集團(tuán)高度重視，第一時(shí)間啟動重大事故理賠應(yīng)急機(jī)制。人保財(cái)險(xiǎn)立即成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)、理賠、支持等工作組，第一時(shí)間與民航總局、東航進(jìn)行對接，緊急趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)開展后續(xù)工作。

中國平安成立了以集團(tuán)副總經(jīng)理為組長的重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，啟動Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對此次事件，統(tǒng)籌開展應(yīng)急處置、客戶排查、理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。

截至3月21日下午18點(diǎn)30分，中國平安共接到四起客戶報(bào)案。其中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)接到兩起客戶報(bào)案，平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)各接到一起報(bào)案，目前具體信息正在核實(shí)中。目前，中國平安旗下多家機(jī)構(gòu)均第一時(shí)間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開通多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，并表示“無論是否公司客戶，均可通過撥打其24小時(shí)服務(wù)熱線，聯(lián)系客服人員獲得相關(guān)幫助”。

中國太保也已啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，旗下中國太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)會同云南分支機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動機(jī)身險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、航意險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種核查。中國太保表示，正與相關(guān)方面保持密切溝通，力爭在獲取乘客信息后，主動及時(shí)進(jìn)一步排查、尋找客戶。目前，該公司已開通綠色理賠通道，理賠調(diào)查人員24小時(shí)應(yīng)急待命，緊急啟動7×24小時(shí)受理報(bào)案咨詢、主動排查客戶信息、簡化理賠資料等五項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，竭盡全力做好事故后續(xù)的各項(xiàng)理賠服務(wù)工作。

截至昨日記者發(fā)稿前，上海證券報(bào)獲悉，數(shù)十家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)均已就東航墜機(jī)事件采取應(yīng)急預(yù)案。具體包括中國人壽、泰康保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、太平人壽、陽光保險(xiǎn)、友邦人壽、建信人壽、國華人壽、復(fù)星保德信人壽、北大方正人壽、珠江人壽、長安保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、上海人壽、同方全球人壽、長生人壽、大地保險(xiǎn)、大家保險(xiǎn)、泰康在線、華安保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、眾惠相互、華泰人壽、信泰保險(xiǎn)、愛心人壽、光大永明保險(xiǎn)、工銀安盛人壽、信美相互人壽等。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司的應(yīng)急預(yù)案普遍包括開通24小時(shí)客戶報(bào)案熱線，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢；主動排查出險(xiǎn)客戶；開通綠色理賠通道；提供無保單理賠服務(wù)；簡化理賠手續(xù)等。