為進一步暢通保險消費者投訴渠道，充分傾聽消費者聲音，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，中華財險北京分公司全面啟動“3·15消費者權(quán)益保護”系列活動。

3月15日當天，中華財險副總裁兼北京分公司總經(jīng)理聶尚君按照系列活動計劃如期開展總經(jīng)理接待日活動，面對面解答客戶最關(guān)心的保單條款、核保規(guī)則、理賠流程等疑問，使客戶得到了滿意的答復(fù)。每到公告的總經(jīng)理接待日時間，參與接待的中華財險北京分公司班子成員堅守接待點，踐行為民服務(wù)使命，高度關(guān)注客戶訴求和權(quán)益保護，持續(xù)提升服務(wù)水平。

聶尚君表示，這是一次難得的交流機會，讓保險公司管理者有機會傾聽消費者真實的聲音，也只有這樣，才能真正切中服務(wù)痛點，為廣大保險消費者提供更為滿意的服務(wù)。

中華財險北京分公司將以宣傳教育活動為契機，持續(xù)貫徹落實分公司五年規(guī)劃中提出的“客戶戰(zhàn)略”和“服務(wù)工程”，不斷優(yōu)化細節(jié)管理，總經(jīng)理接待日也將成為一項長效管理機制，希望消費者能通過面對面交流形式，對保險服務(wù)規(guī)范和品質(zhì)更加放心，構(gòu)建和諧金融環(huán)境。