在2022年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)要求，在全公司范圍啟動(dòng)“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)。

本次活動(dòng)主題為“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”。和諧健康將以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)“福家享受”APP的推廣，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，為客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，上線“長(zhǎng)輩模式”，推動(dòng)解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題，積極推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信教育和誠(chéng)信文化建設(shè)。

鑒于目前各地疫情防控政策，宣教活動(dòng)將以線上線下相結(jié)合形式，圍繞三個(gè)主題推進(jìn)開展。

強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”

針對(duì)老年人、殘障人士等特殊人群在使用智能技術(shù)方面存在的困難，和諧健康將通過福家享受APP適老化功能建設(shè)，推動(dòng)解決"數(shù)字鴻溝"等問題，做好特殊群體金融權(quán)益保護(hù)。

聚焦特定區(qū)域，拓展服務(wù)廣度和深度

和諧健康將加強(qiáng)革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、脫貧地區(qū)的教育宣傳力度,通過第三方合作機(jī)構(gòu)、數(shù)字化技術(shù)拓展金融教育宣傳活動(dòng)和金融服務(wù)范圍。通過金融消保政策解讀,提醒消費(fèi)者警惕非法"代理維權(quán)"活動(dòng)侵害,提高消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí)和能力,對(duì)消費(fèi)者反映的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題溯源分析,答疑解惑、消除疑慮,增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念

和諧健康將通過梳理投訴反映焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)等及時(shí)開展風(fēng)險(xiǎn)提示,利用線下活動(dòng)、線上宣傳等形式，提醒消費(fèi)者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動(dòng)侵害,引導(dǎo)老年消費(fèi)者"不亂投",年輕消費(fèi)者"不亂貸",樹立理性投資及借貸消費(fèi)理念。

和諧健康始終堅(jiān)持“視客戶為親人”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。未來將繼續(xù)踐行金融為民理念，以消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。