中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南分行深入貫徹落實(shí)人民銀行“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”要求，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防控和便民服務(wù)兩手抓，兩手都要硬，拓展思路創(chuàng)新舉措，切實(shí)提升賬戶服務(wù)工作質(zhì)效。近期，張家界農(nóng)行回龍路支行主動(dòng)關(guān)心，貼心服務(wù)，八旬老人送來(lái)感謝信，為工作人員點(diǎn)贊。

1月27日，客戶楊某在家人陪伴的情況下來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？I(yè)務(wù)，農(nóng)行工作人員第一時(shí)間引導(dǎo)客戶至休息區(qū)，并迅速與內(nèi)勤行長(zhǎng)匯報(bào)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)了解情況后，秉著“一次辦好、盡快辦好”的服務(wù)原則，立即組織網(wǎng)點(diǎn)柜員利用中午休息時(shí)間開(kāi)設(shè)專門(mén)窗口，為客戶楊某辦理了社?？跋嚓P(guān)業(yè)務(wù)，并為客戶詳細(xì)介紹了使用方法和防范電信詐騙的金融知識(shí)。2月8日，客戶楊某將一張信紙塞到保安手里，網(wǎng)點(diǎn)工作人員打開(kāi)才發(fā)現(xiàn)：竟是一封送給農(nóng)行的感謝信，信中寫(xiě)到：“你們真正做到尊重老人、關(guān)心老人、理解老人和保護(hù)老人社?？ǖ暮戏ㄇ猩砝妗?rdquo;

感謝信是對(duì)農(nóng)行工作的肯定，也是對(duì)未來(lái)工作的期許。湖南農(nóng)行還有800余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)像回龍路支行一樣，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，在社保卡服務(wù)、客戶服務(wù)工作上牢記使命，心懷熱血，用貼心的服務(wù)贏得客戶認(rèn)可，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。