小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要力量。為有效落實(shí)國家“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行積極踐行金融惠企、金融便民的社會(huì)責(zé)任，按照開戶“預(yù)約有對(duì)接、標(biāo)準(zhǔn)有公示、辦理有時(shí)限、服務(wù)有溫度”的要求，通過線上線下相結(jié)合、科技賦能、開通綠色通道、減費(fèi)讓利等措施，持續(xù)提升企業(yè)開戶服務(wù)體驗(yàn)和效率。

“線上+線下”，提升開戶效率

企業(yè)開戶等待時(shí)間長，流程冗長等一直是銀行服務(wù)小微企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。天津?yàn)I海農(nóng)商銀行堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推行微銀行電子渠道預(yù)約開戶服務(wù)，客戶可線上提交開戶申請(qǐng)，就近選擇開戶網(wǎng)點(diǎn)。通過與大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息線上校驗(yàn)、線上獲取，開戶時(shí)間由平均3-4天縮短至1-2天。積極推行客戶免填單服務(wù)，整合多項(xiàng)開戶申請(qǐng)書及服務(wù)協(xié)議，減少信息重復(fù)填寫和傳遞，減輕客戶重復(fù)填寫、重復(fù)蓋章負(fù)擔(dān)。

科技賦能，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”

充分發(fā)揮科技與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，與天津市市場監(jiān)管委合作，成功接入“企業(yè)開辦一窗通”平臺(tái)，加強(qiáng)電子營業(yè)執(zhí)照、互聯(lián)網(wǎng)信息共享技術(shù)的場景應(yīng)用，客戶只需登錄市場監(jiān)管委“電子營業(yè)執(zhí)照”小程序，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行就可通過掃碼方式獲取企業(yè)信息，通過銀政數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照免攜帶，柜臺(tái)數(shù)據(jù)免填寫，最大程度提高企業(yè)開戶的便捷性。

開通綠色服務(wù)通道，特事急辦

針對(duì)小微企業(yè)，開通綠色通道，優(yōu)先為小微企業(yè)辦理開戶業(yè)務(wù)。對(duì)于經(jīng)營條件尚未成熟但存在開戶需求的初創(chuàng)型小微企業(yè)，推行簡易開戶程序，精簡開戶身份證明資料，強(qiáng)化后臺(tái)數(shù)據(jù)核實(shí)，根據(jù)客戶身份核實(shí)情況和賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配銀行賬戶功能，在提供簡潔高效服務(wù)的同時(shí)兼顧賬戶的安全性。 

減費(fèi)讓利，讓小微企業(yè)得實(shí)惠

積極履行社會(huì)責(zé)任，在持續(xù)提升對(duì)公開戶智能化、便捷化的同時(shí)，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收開戶服務(wù)費(fèi)和賬戶管理費(fèi)，人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)實(shí)行九折優(yōu)惠，同時(shí)延長了企業(yè)網(wǎng)銀年服務(wù)費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)銀跨行交易手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目優(yōu)惠期，累計(jì)惠及小微和個(gè)體工商戶4600余戶。