2021年，全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司（下稱“全國(guó)股轉(zhuǎn)公司”）與北京證券交易所（下稱“北交所”）積極踐行“改革強(qiáng)市、服務(wù)立司”理念，著力建設(shè)規(guī)范有序、精準(zhǔn)高效、特色鮮明的市場(chǎng)服務(wù)體系，持續(xù)拓展服務(wù)廣度深度，不斷提升市場(chǎng)主體獲得感，加大凝聚市場(chǎng)服務(wù)合力，積極為創(chuàng)新型中小企業(yè)更好更快發(fā)展?fàn)I造良好市場(chǎng)環(huán)境。

優(yōu)化服務(wù)體系建設(shè) 助力改革穩(wěn)步落地

明確“改革年”“服務(wù)年”總體思路，堅(jiān)持發(fā)展與規(guī)范并重、改革與服務(wù)并舉，積極探索具有特色的市場(chǎng)服務(wù)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)空間布局，助力改革順利實(shí)施。

完善服務(wù)體系框架，優(yōu)化基地空間布局。深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，公司班子成員帶隊(duì)與地方政府“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”走訪，與企業(yè)和機(jī)構(gòu)“面對(duì)面”交流，針對(duì)性制定市場(chǎng)服務(wù)體系建設(shè)方案及年度服務(wù)要點(diǎn)。完善“總部+基地”網(wǎng)格化布局，選派業(yè)務(wù)骨干充實(shí)市場(chǎng)服務(wù)一線，加強(qiáng)華東、華南、西南、西北四個(gè)一級(jí)基地建設(shè)，增設(shè)北京、江蘇等6個(gè)區(qū)域基地，籌建14個(gè)區(qū)域基地，基本形成輻射全國(guó)的服務(wù)空間布局。依托區(qū)域基地，全年走訪座談企業(yè)、市場(chǎng)機(jī)構(gòu)2500余家次，同比增長(zhǎng)近3倍；開(kāi)展宣介培訓(xùn)活動(dòng)426場(chǎng)次，舉辦專題路演、投融資對(duì)接等活動(dòng)14場(chǎng)次，切實(shí)提升在地化服務(wù)能力，打通服務(wù)“最后一公里”。

強(qiáng)化專項(xiàng)服務(wù)支撐，保障改革順利實(shí)施。聚焦改革主線，分階段、遞進(jìn)式開(kāi)展北交所制度解讀課程體系，組織開(kāi)展改革專項(xiàng)宣傳活動(dòng)320余場(chǎng)次，覆蓋7萬(wàn)余人次；錄制16門(mén)網(wǎng)絡(luò)課程，便利市場(chǎng)主體“自主學(xué)、隨時(shí)學(xué)、處處學(xué)”。建立企業(yè)申請(qǐng)掛牌上市專班服務(wù)機(jī)制，7×24小時(shí)提供全流程咨詢服務(wù)。積極動(dòng)員投資者理性參與改革，開(kāi)展“牽手北交所、共迎新起點(diǎn)”投資者教育專項(xiàng)活動(dòng)，覆蓋90萬(wàn)余人次。發(fā)布“一圖讀懂北交所制度”“風(fēng)險(xiǎn)警示”等系列投教產(chǎn)品近60期，快速準(zhǔn)確做好改革規(guī)則解析和風(fēng)險(xiǎn)揭示。

升級(jí)服務(wù)內(nèi)容 提升市場(chǎng)主體獲得感

立足服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與中小企業(yè)初心使命，圍繞企業(yè)、投資者與中介機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)主體切實(shí)需求，加大特色化服務(wù)供給，不斷提升服務(wù)的覆蓋面與精準(zhǔn)度，增強(qiáng)各方獲得感。

加強(qiáng)精準(zhǔn)培育，服務(wù)企業(yè)全鏈條成長(zhǎng)。聚焦企業(yè)規(guī)范發(fā)展，持續(xù)豐富“監(jiān)管必修課”“服務(wù)選修課”供給，舉辦北交所上市公司董秘、獨(dú)董等“關(guān)鍵少數(shù)”專項(xiàng)培訓(xùn)；組織49家北交所上市公司、23家掛牌公司“年報(bào)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)”，吸引近10萬(wàn)名投資者參與，開(kāi)展“新三板萬(wàn)里行”系列活動(dòng)，提升企業(yè)投資者關(guān)系管理水平。圍繞企業(yè)創(chuàng)新成長(zhǎng)，舉辦30場(chǎng)“企業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”“全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)大講堂”品牌活動(dòng)，為企業(yè)提供掛牌上市、資本運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理等“全鏈條”增值培訓(xùn)服務(wù)，促進(jìn)形成創(chuàng)新型中小企業(yè)“儲(chǔ)備一批、掛牌一批、上市一批”的良好服務(wù)局面。

打造投教品牌，加大投資者服務(wù)力度。匯聚市場(chǎng)投教合力，與證監(jiān)局、中國(guó)結(jié)算、證券業(yè)協(xié)會(huì)和新聞媒體聯(lián)動(dòng)，全年組織“走進(jìn)券商”“走進(jìn)高校”“知識(shí)競(jìng)答”等線上線下投教活動(dòng)近70場(chǎng)次，覆蓋投資者群體近百萬(wàn)。優(yōu)化投教產(chǎn)品矩陣，結(jié)合新媒體傳播特點(diǎn)，推出“一圖讀懂”“年報(bào)編制”“以案說(shuō)法”等圖文、視音頻投教產(chǎn)品258件，投放投教防非宣傳手冊(cè)4000余冊(cè)，讓投資者愿意看、看得懂、記得住。加強(qiáng)立體化傳播渠道建設(shè)，依托“新三板投教”微信公眾號(hào)，推出“防非專欄”“一文讀懂”“新三板小課堂”等專欄，全年發(fā)布內(nèi)容280余期。2021年接聽(tīng)400熱線電話2.9萬(wàn)個(gè)，服務(wù)滿意度99%。

促進(jìn)提質(zhì)增效，培育特色中介、精品中介。突出激勵(lì)導(dǎo)向，實(shí)施證券公司分類(lèi)評(píng)價(jià)新三板專項(xiàng)加分，2021年共有57家主辦券商獲得專項(xiàng)加分，一批積極參與新三板改革、全鏈條服務(wù)中小企業(yè)的證券公司，或在發(fā)行融資、持續(xù)督導(dǎo)等方面具有比較優(yōu)勢(shì)的證券公司脫穎而出。聚焦提升執(zhí)業(yè)質(zhì)量，組織開(kāi)展“保薦代表人專項(xiàng)培訓(xùn)”“提升主辦券商執(zhí)業(yè)質(zhì)量”“會(huì)計(jì)師事務(wù)所新三板執(zhí)業(yè)第一課”等培訓(xùn)交流活動(dòng)，覆蓋中介從業(yè)人員1.2萬(wàn)余人次；針對(duì)掛牌審查和公開(kāi)發(fā)行審查編發(fā)《審查動(dòng)態(tài)》《主辦券商通訊》，推廣有益經(jīng)驗(yàn)。

持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)生態(tài) 凝聚服務(wù)強(qiáng)大合力

發(fā)揮市場(chǎng)組織中樞優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與政府、銀行等合作交流，提升信息使用效率，持續(xù)打造市場(chǎng)各方齊心協(xié)力、市場(chǎng)主體良性互動(dòng)的服務(wù)生態(tài)，促進(jìn)形成資本市場(chǎng)內(nèi)外聯(lián)通、直接融資間接融資雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)格局。

加強(qiáng)共建交流，發(fā)揮政府支持合力。2021年，與北京、江蘇、河南、內(nèi)蒙古、湖南、貴州等14個(gè)省、市、自治區(qū)地方政府或相關(guān)部門(mén)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和科技創(chuàng)新特點(diǎn)，聯(lián)合開(kāi)展企業(yè)培育活動(dòng)。組織2場(chǎng)地方金融干部交流座談會(huì)，16家證監(jiān)局和28家省市金融局相關(guān)負(fù)責(zé)人近100人參加交流；邀請(qǐng)14名地方金融干部到北交所開(kāi)展交流活動(dòng)，增進(jìn)了解、凝聚共識(shí)。聯(lián)合滬深交易所、證監(jiān)局和地方金融局共同舉辦西部專場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，吸引超過(guò)2000家企業(yè)參與，充分發(fā)揮多層次資本市場(chǎng)服務(wù)合力。

促進(jìn)投融對(duì)接，實(shí)現(xiàn)普惠金融聯(lián)通。依托華南、華東等基地組織銀企對(duì)接路演活動(dòng)7次，提升企業(yè)投融資對(duì)接效率。與工商銀行等13家銀行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在企業(yè)培育、信貸支持、投貸聯(lián)動(dòng)、股權(quán)投資等多方面開(kāi)展合作，共同探索支持中小企業(yè)、發(fā)展普惠金融的新路徑。深化“投融通”平臺(tái)與商業(yè)銀行合作，引導(dǎo)商業(yè)銀行積極開(kāi)發(fā)北交所和新三板專項(xiàng)授信產(chǎn)品，促進(jìn)形成直接融資與間接融資雙輪驅(qū)動(dòng)服務(wù)的新格局。

加大科技賦能，便利市場(chǎng)主體參與。全面提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作便利性和用戶體驗(yàn)，上線北交所上市審核系統(tǒng)，推動(dòng)定向發(fā)行審查和可轉(zhuǎn)債審查業(yè)務(wù)線上辦理，增加短信提醒功能，幫助發(fā)行人和主辦券商實(shí)時(shí)掌握審查進(jìn)度；上線信息披露云（3cloud），實(shí)現(xiàn)“幫他填”“幫他管”“真通辦”“放心用”等功能。提升信息使用效率，協(xié)調(diào)信息商設(shè)立北京證券交易所行情揭示獨(dú)立板，統(tǒng)一交易入口，優(yōu)化展示效果，為各方參與市場(chǎng)增便利、降成本。

精準(zhǔn)施策，潤(rùn)物無(wú)聲。全國(guó)股轉(zhuǎn)公司和北交所將在各方大力支持下，進(jìn)一步加大市場(chǎng)服務(wù)力度，全面提升市場(chǎng)服務(wù)精準(zhǔn)性與專業(yè)性水平，打響市場(chǎng)服務(wù)品牌，將服務(wù)“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)發(fā)展“生產(chǎn)力”，為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)與中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。