本網(wǎng)訊 從1例到271例，廣西百色在短時間內(nèi)新冠確診病例持續(xù)增長的疫情，為這座紅色城市按下了暫停鍵，全民居家隔離、全員核酸檢測、醫(yī)療機(jī)構(gòu)全力以赴、社會各屆馳騁支援......這些有難更有愛的瞬間，牽動著千千萬萬人的心。

面對突如其來的疫情大考，工行廣西分行迅速行動，勇于擔(dān)當(dāng)，積極貫徹落實自治區(qū)政府和總行黨委有關(guān)部署，以國有大行的金融力量，多措并舉傾力助力抗“疫”戰(zhàn)“疫”。

一、聞“疫”而動，迅速吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號

工行廣西分行黨委高度重視，區(qū)分行黨委書記、行長王學(xué)勇第一時間主持召開行辦會，成立防疫抗疫工作專班，傳達(dá)總行、自治區(qū)防疫抗控工作要求，分析疫情動態(tài)，研究部署相關(guān)措施；及時通過疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會議、線上工作群等方式，迅速傳達(dá)總行黨委的關(guān)心和工作指示；進(jìn)一步提高政治站位，把金融助力疫情防控作為當(dāng)前的重要政治任務(wù)，在疫情面前展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。

自百色新冠疫情一發(fā)生，工行廣西分行迅速啟動應(yīng)急機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組及時聯(lián)系南寧疾控中心和百色分行，了解最新情況和相關(guān)政策要求，做好人員排查、完善應(yīng)急預(yù)案、提前做好物資儲備和信息報送等工作。全行各單位各司其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，確保打贏疫情防控戰(zhàn)“疫”。

二、“疫”級響應(yīng)，應(yīng)急開啟工行“加速度”

根據(jù)百色疫情防控要求，轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點暫停對外營業(yè)，為保證財政疫情防控資金的正常撥付，工商銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，百色分行第一時間成立疫情防控財政緊急支付工作小組，全面啟動應(yīng)急管理機(jī)制，制定了網(wǎng)點暫停營業(yè)時間財政防疫資金緊急支付應(yīng)急預(yù)案，確定分行-支行-網(wǎng)點三級緊急業(yè)務(wù)聯(lián)系人名單，建立財政緊急支付溝通工作群，暢通24小時溝通機(jī)制。各級機(jī)構(gòu)主動聯(lián)系預(yù)算單位，實現(xiàn)了財政資金準(zhǔn)時、安全、高效清算到位。目前累計配合各級財政、人行撥付疫情防控資金88 筆，金額共計765.3萬元。

同時，該行主動聯(lián)系各級紅十字會，助力線上捐款渠道的開通，成為百色地區(qū)最早為各級紅十字會提供線上捐款二維碼服務(wù)的銀行，用“工行速度”詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以“工行效率”支持抗“疫”之戰(zhàn)。

三、金融抗“疫”，助力小微企業(yè)渡難關(guān)

為緩解小微企業(yè)應(yīng)對新冠疫情的經(jīng)營壓力，工行廣西分行積極開展受疫情影響小微企業(yè)無還本續(xù)貸工作，在2021年12月末主動提前了解春節(jié)前到期的小微客戶續(xù)貸需求，已對百色小微企業(yè)辦理了還本續(xù)貸41筆、金額1796萬元。百色新冠疫情爆發(fā)后，該行又緊急增加貸款業(yè)務(wù)受理綠色通道，目前已接受54筆、2987萬元的百色小微企業(yè)貸款續(xù)貸申請，盡力為廣大小微企業(yè)緩解續(xù)貸難題，共渡經(jīng)營難關(guān)。

主動做好存量信貸客戶摸底調(diào)整，逐戶確認(rèn)借款人還款能力，對確定受疫情影響較大、資金暫時緊張但仍具有一定的發(fā)展前景的企業(yè)，充分利用展期、續(xù)貸政策，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，幫助廣大小微企業(yè)克服疫情困難，確保企業(yè)能夠順利渡過疫情難關(guān)。

四、“疫”鍵觸達(dá)，金融服務(wù)不打烊

疫情隔開的是空間距離，隔不斷工行服務(wù)的零距離。百色疫情爆發(fā)后，工行廣西分行迅速采取措施加強(qiáng)疫情期間線上金融服務(wù)工作，保障服務(wù)供給。

向總行申請200萬條短信外撥資源，面向工行百色地區(qū)客戶發(fā)送疫情期間金融業(yè)務(wù)服務(wù)提示短信，積極引導(dǎo)、指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，滿足客戶居家辦理金融業(yè)務(wù)需求。

充分發(fā)揮線上云網(wǎng)點、云工作室的作用，全轄客戶經(jīng)理居家辦公，在線指導(dǎo)廣大客戶體驗居家買菜購物、繳納話費(fèi)水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)等“掌上辦、指尖辦”的便捷與高效，以暖心服務(wù)守護(hù)客戶健康安全。

針對百色疫情期間電子銀行渠道客戶服務(wù)與投訴咨詢有可能增多的情況，該行安排客服線上專人值守，確保高效快捷處理特殊時期客戶金融服務(wù)咨詢及投訴問題。

五、“疫”起行動，用愛構(gòu)筑防疫長城

為加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛基層員工，保護(hù)廣大員工健康，大力支持員工抗疫，工行廣西區(qū)分行工會緊急為百色分行工會劃撥20萬元專項補(bǔ)助資金支持基層工會的防疫工作，用于購買口罩、消毒液、酒精噴霧等防疫用品，提供職工疫情心理援助專線服務(wù)熱線號碼，幫助員工建設(shè)積極健康心態(tài)，讓員工真正感受到工行大家庭的溫暖。

圖為工行廣西區(qū)分行機(jī)關(guān)團(tuán)委開展助力百色防“疫”抗“疫”義捐義賣活動。

為支持百色市抗擊疫情，工行廣西分行及時向百色市及其下轄各縣區(qū)市疫情防控指導(dǎo)部捐贈防疫資金，體現(xiàn)工商銀行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時，該行機(jī)關(guān)黨委、機(jī)關(guān)團(tuán)委組織開展“抗‘疫’助力 你我同行”義捐義賣公益活動，共收到員工義賣物品80余件，并得到合作商戶天水目、拓本、小沛糧油、美點四家公司的義賣支持，義捐義賣款項全部用于購買防疫物資運(yùn)送百色抗疫一線。

圖為工行百色分行組織黨員先鋒隊深入鄉(xiāng)村開展捐贈防疫物資等志愿服務(wù)。

百色分行作為抗疫一線，在做好自身防疫和金融服務(wù)工作的同時，積極響應(yīng)政府號召，成立抗疫突擊隊、先鋒隊等15支，參與志愿服務(wù)人數(shù)84人，配合政府開展全員核酸檢測現(xiàn)場服務(wù)工作；派出車輛和專人每日負(fù)責(zé)接送醫(yī)護(hù)人員到鄉(xiāng)村進(jìn)行核酸采樣，并協(xié)助開展現(xiàn)場服務(wù)；配合政府全員核酸檢測入戶調(diào)查統(tǒng)計;參加場地清理、物資搬運(yùn)、餐打包、送餐等服務(wù)工作。通過我們所有人的努力，共筑愛的長城，為百色防“疫”抗“疫”助力。