銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2021年保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額新增2.5萬(wàn)億元，實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升；保險(xiǎn)業(yè)原保費(fèi)收入4.49萬(wàn)億元，保險(xiǎn)業(yè)賠付同比增長(zhǎng)14.12%，保險(xiǎn)保障功能不斷增強(qiáng)。

近年，保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，保障水平明顯提升。例如，積極參與醫(yī)療、養(yǎng)老等多層次社會(huì)保障體系建設(shè)；參與企業(yè)年金發(fā)展，推出稅優(yōu)健康險(xiǎn)、稅延養(yǎng)老險(xiǎn)等試點(diǎn)；保險(xiǎn)資金發(fā)揮長(zhǎng)期投資優(yōu)勢(shì)，積極參與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展等國(guó)家重大戰(zhàn)略項(xiàng)目建設(shè)；持續(xù)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面、增品、提標(biāo)。同時(shí)，不斷深化改革創(chuàng)新。例如，專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)政策落地實(shí)施，養(yǎng)老保險(xiǎn)公司積極探索創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和管理機(jī)制。車(chē)險(xiǎn)綜合改革穩(wěn)步推進(jìn)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域改革深入推進(jìn)，車(chē)險(xiǎn)“降價(jià)、增保”目標(biāo)效果顯現(xiàn)，市場(chǎng)亂象得到規(guī)范。此外，持續(xù)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，全球影響逐步擴(kuò)大。

2022年初，銀保監(jiān)會(huì)召開(kāi)“推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)”。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)要加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。

那么，在推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有哪些可取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？2022年還將有哪些發(fā)展策略？本文以平安人壽、太平財(cái)險(xiǎn)、大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、北京人壽、國(guó)華人壽、友邦人壽、復(fù)星保德信人壽、中韓人壽、信美相互、眾惠相互為例，展現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展策略。

　平安人壽：

在渠道方面，平安人壽深化推進(jìn)代理人渠道改革，運(yùn)用一系列數(shù)字化工具，賦能隊(duì)伍日常經(jīng)營(yíng)管理，打造三好五星營(yíng)業(yè)部。同時(shí)，開(kāi)展精細(xì)化的分類(lèi)、分群經(jīng)營(yíng)，不斷改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以打造一支 "高素質(zhì)、高績(jī)效、高品質(zhì)"的三高隊(duì)伍。

在產(chǎn)品方面，借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)迭代更加智能，幫助公司更精準(zhǔn)地掌握客戶(hù)的細(xì)分需求，從而打造更加優(yōu)質(zhì)、更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。平安人壽從客戶(hù)保險(xiǎn)保障需求出發(fā)，以人民為中心，不斷推進(jìn)供給側(cè)改革。一方面，平安人壽將數(shù)字化應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、策略研究過(guò)程中，深耕客戶(hù)更多元、更細(xì)化的需求。另一方面，平安人壽以數(shù)字化支撐產(chǎn)品拓維，依托“產(chǎn)品+”策略，拓展保險(xiǎn)服務(wù)邊界，全面布局“保險(xiǎn)+健康”、“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”，滿(mǎn)足客戶(hù)在傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品之上的健康管理和養(yǎng)老服務(wù)等一攬子需求。

在服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，借力數(shù)字化實(shí)現(xiàn)服務(wù)線(xiàn)上化、遠(yuǎn)程集中化、場(chǎng)景智能化，例如，將經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家配置在統(tǒng)一的數(shù)字化中后臺(tái)，支持前臺(tái)客服人員和代理人，建立一個(gè)面向代理人和客戶(hù)的“遠(yuǎn)程服務(wù)前臺(tái)+后臺(tái)專(zhuān)家”的運(yùn)營(yíng)模式，提升客戶(hù)服務(wù)效率和品質(zhì)。平安人壽積極通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，提升包括核保、保全、續(xù)收、理賠和增值服務(wù)在內(nèi)的全流程服務(wù)能力，為客戶(hù)送去“有溫度的服務(wù)” 。

在日常經(jīng)營(yíng)管理方面，平安人壽運(yùn)用數(shù)字化，幫助公司實(shí)現(xiàn)報(bào)表自動(dòng)化、分析智能化和投產(chǎn)管理精細(xì)化，讓數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)，并以此構(gòu)建業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理“先知、先決、先行”的能力，引領(lǐng)公司數(shù)字化變革。面對(duì)行業(yè)增速變化的挑戰(zhàn)，平安人壽堅(jiān)持嚴(yán)控投入、提升產(chǎn)能，加強(qiáng)精細(xì)化投產(chǎn)管理。

未來(lái)，公司將堅(jiān)持以人民為中心，深化踐行"渠道+產(chǎn)品"雙輪驅(qū)動(dòng)策略，堅(jiān)定向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。同時(shí)，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，守住合規(guī)底線(xiàn)，狠抓業(yè)務(wù)品質(zhì)，為長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　太平財(cái)險(xiǎn)：

在推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面，主要取得以下實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在服務(wù)構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局方面，太平財(cái)險(xiǎn)累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障125.3萬(wàn)億元，支付保險(xiǎn)賠款174.9億元。積極參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。承辦大灣區(qū)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇，得到行業(yè)內(nèi)外高度肯定，打造了集團(tuán)服務(wù)大灣區(qū)名片。承辦中國(guó)太平冠名列車(chē)首發(fā)儀式，發(fā)布大灣區(qū)創(chuàng)新產(chǎn)品“孝無(wú)憂(yōu)”，獨(dú)家承保深圳6號(hào)線(xiàn)支線(xiàn)二期工程、首席承保深圳13號(hào)線(xiàn)二期工程、南光集團(tuán)澳門(mén)輕軌橫琴延伸線(xiàn)項(xiàng)目，為大灣區(qū)7131家企業(yè)，提供風(fēng)險(xiǎn)保障4382億元。積極服務(wù)“一帶一路”建設(shè)。承保沿線(xiàn)重大項(xiàng)目352個(gè)，提供風(fēng)險(xiǎn)保障3086億元。承辦第二屆中國(guó)太平國(guó)際保險(xiǎn)合作與發(fā)展論壇，組建東盟保險(xiǎn)共同體。

在順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，提升發(fā)展質(zhì)量方面，太平財(cái)險(xiǎn)在行業(yè)首創(chuàng)線(xiàn)上理賠“一線(xiàn)通”模式，最快10分鐘即可完成賠付，獲評(píng)年度數(shù)字化服務(wù)卓越案例。車(chē)險(xiǎn)智能投保系統(tǒng)全面推廣，錄單時(shí)效縮短至46秒，續(xù)保業(yè)務(wù)最快9秒錄單。“三共”業(yè)務(wù)系統(tǒng)、“四從”定價(jià)模型落地運(yùn)行，“數(shù)智化”作業(yè)流程初步構(gòu)建。團(tuán)體財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)詢(xún)報(bào)價(jià)系統(tǒng)建成，覆蓋險(xiǎn)種120個(gè)，智能核保規(guī)則引擎落地。推進(jìn)粵港澳創(chuàng)新型跨境車(chē)險(xiǎn)項(xiàng)目，為近萬(wàn)名跨境車(chē)主提供風(fēng)險(xiǎn)保障2000億元，牽頭制定多項(xiàng)“澳車(chē)北上”保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)首家通過(guò)監(jiān)管驗(yàn)收的保險(xiǎn)公司，港珠澳大橋跨境車(chē)輛保險(xiǎn)項(xiàng)目榮獲廣東省2020年金融創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。連續(xù)2年獲得集團(tuán)“創(chuàng)新組織獎(jiǎng)”，“暢無(wú)憂(yōu)”保障計(jì)劃獲產(chǎn)品創(chuàng)新金獎(jiǎng)，智慧百科項(xiàng)目獲創(chuàng)新成果銅獎(jiǎng)，“護(hù)航‘一帶一路’、打造太平標(biāo)簽”獲創(chuàng)新成果銅獎(jiǎng)。推出云南鮮花交易價(jià)格保險(xiǎn)，受到中央巡視組調(diào)研肯定。完成自動(dòng)駕駛產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)開(kāi)發(fā)，新能源汽車(chē)專(zhuān)屬保險(xiǎn)上線(xiàn)，黨建引領(lǐng)信用村“信E保”項(xiàng)目首單落地。

在發(fā)展服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)域等普惠保險(xiǎn)方面，太平財(cái)險(xiǎn)為31.4萬(wàn)個(gè)農(nóng)戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障122.1億元。海洋牧場(chǎng)保險(xiǎn)、嶺南水果保險(xiǎn)等特色農(nóng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)落地，推出云南鮮花交易價(jià)格保險(xiǎn)，打造生豬全產(chǎn)業(yè)鏈一體化保險(xiǎn)方案。“三區(qū)三州”農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)破局，與康定簽訂政策性花椒保險(xiǎn)，為150畝花椒地提供風(fēng)險(xiǎn)保障30萬(wàn)；依托科技賦能，將E農(nóng)保移動(dòng)承保系統(tǒng)、電子芯片耳標(biāo)佩戴和后臺(tái)大數(shù)據(jù)綜合管理有效結(jié)合，為康定市育肥豬、能繁母豬及耗牛提供風(fēng)險(xiǎn)保障約700萬(wàn)元；在康定落地林木保險(xiǎn)惠農(nóng)政策，為康定605萬(wàn)畝國(guó)有林和集體林提供風(fēng)險(xiǎn)保障34億元。服務(wù)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)，為超過(guò)1700家企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障5328億元，入圍國(guó)電投集團(tuán)“清潔能源”板塊重點(diǎn)項(xiàng)目，參與國(guó)海海工海上風(fēng)電平臺(tái)建造和運(yùn)營(yíng)期保險(xiǎn)項(xiàng)目等。積極參與社會(huì)治理，實(shí)現(xiàn)社保大病業(yè)務(wù)覆蓋人數(shù)1857萬(wàn)；食品安全責(zé)任保險(xiǎn)“盤(pán)錦模式”得到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)充分肯定。加大服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)數(shù)量達(dá)到7.3萬(wàn)家。高效應(yīng)對(duì)河南特大暴雨、煙花臺(tái)風(fēng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)賠盡賠快賠。

　大家人壽：

大家保險(xiǎn)集團(tuán)成立以來(lái)，選擇養(yǎng)老作為轉(zhuǎn)型突破口進(jìn)行重點(diǎn)布局和深耕，這既有基于自身資源稟賦積累和正常商業(yè)邏輯的考慮，也有作為保險(xiǎn)企業(yè)深度參與養(yǎng)老這一與保險(xiǎn)協(xié)同度高、社會(huì)迫切需要的民生工程的擔(dān)當(dāng)。大家人壽深入落實(shí)集團(tuán)養(yǎng)老戰(zhàn)略，努力打造“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”服務(wù)生態(tài)圈，通過(guò)“城心產(chǎn)品線(xiàn)+旅居產(chǎn)品線(xiàn)+居家產(chǎn)品線(xiàn)”，滿(mǎn)足全齡段老人的養(yǎng)老服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的全生命周期覆蓋。我們通過(guò)整合養(yǎng)老服務(wù)資源，將多層次的養(yǎng)老服務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，針對(duì)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等不同需求的客戶(hù)開(kāi)發(fā)養(yǎng)老服務(wù)方案及專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)多層次的產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足老人的差異化養(yǎng)老需求，讓更多的家庭享受到高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。目前已在北京、天津、南昌三座城市布局“城心”系列養(yǎng)老社區(qū)，在杭州、北戴河、黃山、三亞四座城市布局“旅居”系列療養(yǎng)社區(qū)。

大家人壽積極順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，提升數(shù)字發(fā)展質(zhì)量，開(kāi)發(fā)的新一代客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)集合移動(dòng)投保、移動(dòng)保全、移動(dòng)理賠和移動(dòng)增值服務(wù)等功能為一體，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)和共享中臺(tái)等技術(shù)為客戶(hù)提供線(xiàn)上自助服務(wù)，將線(xiàn)下投保服務(wù)移至線(xiàn)上，讓客戶(hù)可以隨時(shí)隨地完成投保和理賠等保險(xiǎn)流程，提高了客戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)感。公司以“平臺(tái)建設(shè)”為總體思路，提高數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，于2021年上線(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品專(zhuān)屬作業(yè)及管理平臺(tái)“產(chǎn)品王牌”、賦能總部、各機(jī)構(gòu)、各渠道產(chǎn)品價(jià)值管理的“價(jià)值王牌”、深化業(yè)務(wù)費(fèi)用管控管理的“費(fèi)控王牌”、支持風(fēng)控及合規(guī)作業(yè)線(xiàn)上化的“風(fēng)控王牌”“合規(guī)王牌”等，有效降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高決策效率，加快公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐。公司榮獲騰訊官方頒發(fā)的“數(shù)字化先鋒企業(yè)”，自主開(kāi)發(fā)的“新一代個(gè)險(xiǎn)數(shù)字化平臺(tái)項(xiàng)目”獲中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)頒發(fā)的保險(xiǎn)業(yè)線(xiàn)上化技術(shù)應(yīng)用案例一等獎(jiǎng)，自主開(kāi)發(fā)的“銀保王牌”獲中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)頒發(fā)的保險(xiǎn)業(yè)線(xiàn)上化技術(shù)應(yīng)用案例二等獎(jiǎng)等多項(xiàng)技術(shù)大獎(jiǎng)。

未來(lái)，大家人壽將繼續(xù)把數(shù)字化建設(shè)作為公司的重點(diǎn)任務(wù)，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供更強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索積累更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、貢獻(xiàn)更大力量。

　大家財(cái)險(xiǎn)：

(1)強(qiáng)化科技賦能，加速推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。數(shù)字化是保險(xiǎn)公司順應(yīng)行業(yè)形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。2020年新冠疫情以來(lái)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和迫切性有了更為深刻地認(rèn)識(shí)。值此“后疫情時(shí)代”開(kāi)端之際，結(jié)合行業(yè)監(jiān)管“高質(zhì)量發(fā)展”工作要求，大家財(cái)險(xiǎn)將始終貫徹集團(tuán)的信息化建設(shè)戰(zhàn)略，通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的信息化建設(shè)、管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的信息化治理體系，從信息化規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)等多方面科學(xué)制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃信息化整體發(fā)展藍(lán)圖。截至目前，大家財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)完成銷(xiāo)售端的營(yíng)銷(xiāo)和管理線(xiàn)上化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人家庭客戶(hù)的在線(xiàn)銷(xiāo)售和服務(wù)。作為一家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)的財(cái)險(xiǎn)公司而言，科技賦能將為公司帶來(lái)更大的效益，節(jié)省更多的資源，打造出更為高效的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)和更為友好的客戶(hù)服務(wù)模式，進(jìn)一步完備風(fēng)險(xiǎn)管理手段和工具，更高效、更快捷地實(shí)現(xiàn)公司“三年要達(dá)到第二梯隊(duì)的保險(xiǎn)公司IT水平、五年追趕第一梯隊(duì)的保險(xiǎn)公司IT水平”的戰(zhàn)略發(fā)展要求需要提供有力的支持。

2021年，大家財(cái)險(xiǎn)落地公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃，聚焦專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)建設(shè)，在農(nóng)險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、渠道、續(xù)保、職場(chǎng)管理等方面有所突破和升級(jí)。未來(lái)，大家財(cái)險(xiǎn)數(shù)字化戰(zhàn)略的總體目標(biāo)與愿景如下：一是全面形成以數(shù)字化技術(shù)為核心的全新生產(chǎn)力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為路徑實(shí)現(xiàn)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型；二是確保按時(shí)達(dá)成監(jiān)管對(duì)于保險(xiǎn)公司在未來(lái)三年內(nèi)達(dá)成線(xiàn)上化率80%的明確要求；三是通過(guò)實(shí)施線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，深挖互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、智能理賠與智能客服等應(yīng)用領(lǐng)域，提升經(jīng)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。四是充分借力線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)與特性，克服疫情常態(tài)化環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)阻力。

(2)深入推進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。黨的十九大做出了實(shí)施“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的重大決策部署，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)作為鄉(xiāng)村振興的“減壓閥”與“穩(wěn)定器”，其重要性不言而喻。站在新的歷史起點(diǎn)上，大家財(cái)險(xiǎn)嚴(yán)格遵循保險(xiǎn)業(yè)回歸保障本源的要求，承接集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，抓住用好“新常態(tài)”蘊(yùn)含的“新機(jī)遇”，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，全面夯實(shí)農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展基礎(chǔ)，注重農(nóng)險(xiǎn)合規(guī)體系建設(shè)，為推動(dòng)國(guó)家“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的落地實(shí)施提供新動(dòng)能。

大家財(cái)險(xiǎn)在全國(guó)擁有36家分公司，1000余家機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)突出。為全面響應(yīng)國(guó)家“鄉(xiāng)村振興”的相關(guān)決策，2021年，公司依托全面、廣泛的機(jī)構(gòu)布局基礎(chǔ)，將農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施大力發(fā)展，并合理增加資源投入。在具體發(fā)展舉措上，一是大力推動(dòng)各省份農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)獲取，于2021年內(nèi)新增15家(合計(jì)23家)分公司獲取監(jiān)管農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；對(duì)于已獲取經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)實(shí)施重點(diǎn)督導(dǎo)，盡快推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展落地。二是積極爭(zhēng)取入圍省級(jí)政策性農(nóng)險(xiǎn)遴選，確保穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，并在服務(wù)過(guò)程中通過(guò)完善承保理賠服務(wù)、建立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，搭建與地方農(nóng)戶(hù)的緊密合作關(guān)系，為農(nóng)戶(hù)提供高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障服務(wù)。三是不斷完善農(nóng)險(xiǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范組織架構(gòu)、嚴(yán)控銷(xiāo)售管理、夯實(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，加大信息化建設(shè)投入，從底層架構(gòu)開(kāi)始不斷鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)建立起可以為“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略添磚加瓦的成熟農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)體系。

2022年，大家財(cái)險(xiǎn)將結(jié)合“三農(nóng)”政策導(dǎo)向、政府和農(nóng)戶(hù)訴求以及當(dāng)前農(nóng)險(xiǎn)市場(chǎng)的新形勢(shì)，推進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。一是匯集各類(lèi)涉農(nóng)金融資源，包括互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行以及各類(lèi)征信資源等，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。二是整合各類(lèi)內(nèi)部資源，包括優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)資源和大家保險(xiǎn)集團(tuán)資源等；整合公司財(cái)、壽網(wǎng)絡(luò)以及代理人等資源，形成協(xié)同合作的整體優(yōu)勢(shì)資源。三是以服務(wù)“三農(nóng)”為導(dǎo)向、服務(wù)模式創(chuàng)新為抓手、與政府合作為目標(biāo)，建立具有大家農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)特色的綜合金融服務(wù)體系(平臺(tái))----大家金融強(qiáng)農(nóng)工程。

(3)提升健康險(xiǎn)等產(chǎn)品供給。為進(jìn)一步優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，更好地滿(mǎn)足社會(huì)大眾日益增長(zhǎng)的健康保障等需求，公司于2021年大力推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理化與產(chǎn)品供給的多元化。例如針對(duì)特定年齡層的人群，量身定制設(shè)計(jì)了相應(yīng)產(chǎn)品，推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的防癌險(xiǎn)和針對(duì)少兒的特藥險(xiǎn)。此類(lèi)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初，重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)人群進(jìn)行了細(xì)分，在供給層面照顧到高風(fēng)險(xiǎn)的特定老年人群和缺少特藥保護(hù)的少兒，對(duì)其保險(xiǎn)需求進(jìn)行保險(xiǎn)保障供給。

(4)增強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)的保障能力。隨著非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司對(duì)于非車(chē)險(xiǎn)創(chuàng)新險(xiǎn)種、創(chuàng)新模式都給予了支持，例如避免加入無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，在訴責(zé)險(xiǎn)等新產(chǎn)品上深耕，取得了較好的經(jīng)營(yíng)成績(jī)。2021年，針對(duì)企業(yè)需求提供雇主責(zé)任險(xiǎn)、安全管理責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、訴責(zé)險(xiǎn)等關(guān)系到企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。針對(duì)中小企業(yè)買(mǎi)保險(xiǎn)難的問(wèn)題，公司推出了十多個(gè)場(chǎng)景的小微企業(yè)定制化打包產(chǎn)品，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)全備的保險(xiǎn)保障服務(wù)。未來(lái)，公司將持續(xù)推進(jìn)基于各類(lèi)企業(yè)、各類(lèi)人群的保險(xiǎn)保障需求，提供了全方位的非車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2022年，作為一家有社會(huì)責(zé)任感、使命感的公司，大家財(cái)險(xiǎn)將秉承“擔(dān)當(dāng)”的精神，貢獻(xiàn)并服務(wù)社會(huì)。從保險(xiǎn)本源來(lái)講，將不斷研究、細(xì)分客戶(hù)需求，從不同維度推動(dòng)此類(lèi)產(chǎn)品上線(xiàn)。通過(guò)執(zhí)行“對(duì)癥下藥”、“量體裁衣”的產(chǎn)品供給策略，將不斷夯實(shí)特定產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、提升特定需求對(duì)標(biāo)能力及精細(xì)化程度，通過(guò)差異化與多元化的產(chǎn)品策略規(guī)避單純費(fèi)用導(dǎo)向的惡性競(jìng)爭(zhēng)，積極參與“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”，以產(chǎn)品質(zhì)量為“器”挖掘破局道路。同時(shí)，積極參與健康中國(guó)、應(yīng)對(duì)人口老齡化等國(guó)家戰(zhàn)略，細(xì)分客戶(hù)，深挖客戶(hù)資源，高度重視“個(gè)人客戶(hù)綜合運(yùn)營(yíng)能力”的提升，夯實(shí)個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)能力。