中國(guó)建設(shè)銀行安徽省分行立足金融行業(yè)實(shí)際，把“我為群眾辦實(shí)事”與推動(dòng)工作結(jié)合起來，充分利用銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，深入探索實(shí)踐網(wǎng)點(diǎn)惠民服務(wù)，讓金融為民初心在解決一道道群眾急難愁盼的問題中越發(fā)閃亮，發(fā)揮新金融領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)搭平臺(tái)建場(chǎng)景，利民便民，為群眾辦實(shí)事、求實(shí)效，傳遞金融溫度。

深耕普惠新金融 搭智慧養(yǎng)老平臺(tái)

“我第一次使用刷臉支付，沒想到吃飯能有這么方便！”合肥市廬陽(yáng)區(qū)逍遙津街道年近80歲的李奶奶高興地說。在安徽建行金融科技的支持下，廬陽(yáng)區(qū)逍遙津街道轄區(qū)內(nèi)60歲以上的老人，前往指定優(yōu)惠商戶就餐，可通過刷臉支付一日三餐就餐費(fèi)。

為提升老年人的幸福感和獲得感，提供暖心適老服務(wù)，2021年10月，安徽建行聯(lián)手合肥市廬陽(yáng)區(qū)民政局打造“建行—廬陽(yáng)區(qū)民政”智慧養(yǎng)老生態(tài)平臺(tái)，融合合肥市廬陽(yáng)區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)“安心養(yǎng)老平臺(tái)”與建行支付品牌“龍支付”，在政府養(yǎng)老助餐場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)刷臉認(rèn)證、支付，預(yù)計(jì)能夠覆蓋轄內(nèi)2萬老年客群。未來該平臺(tái)將運(yùn)用至更多的助餐機(jī)構(gòu)，探索擴(kuò)展至藥店、診所、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、超市等應(yīng)用場(chǎng)景，使安心養(yǎng)老平臺(tái)在金融科技加持下，讓更多老年客戶享受到更加溫暖、便捷的數(shù)字金融服務(wù)。

老吾老以及人之老，在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，安徽建行把敬老助老落實(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)中，從適老設(shè)施、氛圍營(yíng)造、流程優(yōu)化等方面入手，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)“適老化”改造，持續(xù)提升老年群體服務(wù)體驗(yàn)，滿足多樣化的金融需求。

發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì) 努力辦實(shí)事解難題

同樣的紅色初心，不一樣的精彩綻放。安徽建行充分發(fā)揮遍布全省各地多家銀行網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，因地制宜，各顯真章，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，為民辦實(shí)事解難題。

“平臺(tái)上線后，高效、便捷、智能化的管理服務(wù)體系有效解決了原先物業(yè)管理效率低、溝通難、手續(xù)多的難題，獲得了物業(yè)管理方和居民的高度認(rèn)可。”建行合肥濱湖新區(qū)支行在得知中鐵四局老舊小區(qū)要升級(jí)改造后，主動(dòng)上門服務(wù)，利用建行在金融科技上的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，于2021年10月正式驗(yàn)收上線智慧社區(qū)平臺(tái)。平臺(tái)涵蓋智慧物業(yè)、身邊商圈、社區(qū)活動(dòng)、鄰里互動(dòng)、社區(qū)硬件管理等20項(xiàng)大類功能，可以為物業(yè)管理方和小區(qū)業(yè)主提供全方位智能社區(qū)服務(wù)。

為群眾辦急事，將服務(wù)“暖”在客戶心。建行合肥城東支行近日接到客戶求助電話，楊女士年過七旬的老伴吳老先生因行動(dòng)不便無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在需要打印銀行卡交易流水用于發(fā)放社保補(bǔ)貼，但該筆業(yè)務(wù)無法由他人代為辦理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后，立即啟動(dòng)“綠色通道”，決定上門將服務(wù)送到客戶身邊。“非常感謝你們，解決了我的實(shí)際困難。”老人激動(dòng)地說。

樁樁實(shí)事惠民生，件件好事暖人心。一直以來，安徽建行用行動(dòng)詮釋初心，以實(shí)干踐行使命，傾力打通金融服務(wù)“最后一公里”。

用愛守護(hù)勞動(dòng)者 傳遞向上向善力量

踔厲奮發(fā)，善建躬行。安徽建行不僅是為群眾辦實(shí)事的有力行動(dòng)者，更是愛心行動(dòng)的傳播者，其傳遞出的向上向善的力量，成為了江淮大地上一道靚麗的風(fēng)景線。

以共享理念聚焦民生需求服務(wù)群眾。冬至?xí)r節(jié)，家住合肥市廬陽(yáng)區(qū)的陳女士和志愿者們，一起給社區(qū)的幾戶高齡老人送去米面和蔬菜。陳女士的志愿服務(wù)時(shí)間可以獲得“愛心銀行”的愛心積分，當(dāng)她需要幫助時(shí)，可以通過兌換積分獲取相應(yīng)的志愿服務(wù)或物質(zhì)幫扶等。

陳女士所加入的“愛心銀行”是由安徽建行城西支行營(yíng)業(yè)部與合肥市三孝口街道西平門社區(qū)于2012年聯(lián)合打造的愛心志愿服務(wù)平臺(tái)。目前已由最初的倡導(dǎo)志愿服務(wù)發(fā)展成集濟(jì)困、解憂、幫扶等為一體的綜合志愿服務(wù)平臺(tái)，成員單位也由最初建行一家壯大為二十余家，越來越多的愛心單位加入“愛心銀行”，中華美德得到了弘揚(yáng)和傳播，建行也為公益事業(yè)發(fā)展創(chuàng)新出了新的路徑。

為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，豐富“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)內(nèi)涵，2021年12月9日建行合肥蜀山支行開展“冬日送溫暖”勞動(dòng)者港灣活動(dòng)，將暖手寶、圍巾以及消毒洗手液等防疫用品送到環(huán)衛(wèi)工人手中，為戶外勞動(dòng)者們送上一份冬日的溫暖。

“勞動(dòng)者港灣”是建行通過開放共享自身資源，把網(wǎng)點(diǎn)變成服務(wù)老百姓的便利場(chǎng)所。在安徽建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“勞動(dòng)者港灣”藍(lán)色小屋里，戶外勞動(dòng)者累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱……

“勞動(dòng)者港灣”是安徽建行踐行普惠金融戰(zhàn)略的實(shí)際行動(dòng)，更是履行社會(huì)責(zé)任、彰顯人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。“下一步，在提供惠民便民服務(wù)基礎(chǔ)上，‘勞動(dòng)者港灣’將逐步向差異化特色化服務(wù)轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決戶外勞動(dòng)者實(shí)際困難，將我為群眾辦實(shí)事落細(xì)落實(shí)。”安徽建行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。