日前，21歲的巴西圣保羅青年吉瓦·佩雷拉，創(chuàng)建了一家名為“貧民窟速遞”的快遞公司，專門在貧民窟內(nèi)運(yùn)送包裹，給當(dāng)?shù)鼐用裆顜チ烁啾憷?/p>

疫情防控期間，越來越多的巴西民眾選擇網(wǎng)上購物。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，2020年，13%的巴西民眾首次嘗試了網(wǎng)上購物。然而，許多貧民窟的居民還難以享受網(wǎng)購的便利。由于擔(dān)心安全問題，多數(shù)快遞公司不提供相關(guān)社區(qū)的上門服務(wù)。加之貧民窟里大多是自建住房，缺少標(biāo)準(zhǔn)化的郵編、門牌號等，也給配送增加了困難。居住在圣保羅市帕賴索波利斯社區(qū)的佩雷拉，和許多其他貧民窟的居民一樣，要到附近郵局或指定配送點(diǎn)去領(lǐng)取網(wǎng)購物品。貧民窟一般又沿山而建，較大、較重的物品搬運(yùn)起來很不方便。

“貧民窟速遞”的創(chuàng)意來自社區(qū)的一項(xiàng)幫扶活動。佩雷拉和一些愛心人士在向當(dāng)?shù)乩щy家庭捐贈果蔬和日用品時(shí)，注意到外來快遞員難以在復(fù)雜的山路中順利找到正確地址。在佩雷拉的組織下，貧民窟里每50戶家庭自主選出一名志愿者，一方面統(tǒng)計(jì)這些家庭的需求，另一方面負(fù)責(zé)將捐贈品配送到每個(gè)家庭，由此形成了一個(gè)相對完整的配送網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，佩雷拉決定成立專門的快遞公司，在該地區(qū)入口處設(shè)立了一個(gè)配送中心，包裹被送到這里后進(jìn)行二次投遞，由當(dāng)?shù)鼐用窬唧w負(fù)責(zé)。佩雷拉說：“以前，快遞員把具體地址輸入導(dǎo)航，卻找不到地方?，F(xiàn)在，有了當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c，送貨沒有任何問題。”

目前，僅在帕賴索波利斯一個(gè)社區(qū)，佩雷拉的快遞公司每天就要配送800余個(gè)訂單。公司已經(jīng)開始在圣保羅、里約熱內(nèi)盧等地的更多貧民窟發(fā)展業(yè)務(wù)，招募了近百名來自當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的快遞員。據(jù)估計(jì)，到2022年底，50個(gè)新的貧民窟快遞配送基地將建成，現(xiàn)有配送系統(tǒng)還將迎來升級改造，以提高交付速度。

一項(xiàng)針對巴西全國最大的15個(gè)貧民窟居民的調(diào)查顯示，38%的受訪者參與線上購物，還有部分居民“很感興趣”。因此，快遞公司已經(jīng)獲得了不少大型電商企業(yè)的合作訂單。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，參與合作的電商企業(yè)表示，希望將這種模式推廣到巴西其他地區(qū)，便利更多家庭，同時(shí)提升電商服務(wù)質(zhì)量。