“這是我今年第二次來兌紀念幣了！”劉先生前幾天在手機上預(yù)約了冬奧紀念幣，今天一大早就來建行南昌分行營業(yè)部排隊兌換，“今年兌換秩序很好，速度很快，我這次全家人都預(yù)約了，有了上次的兌換經(jīng)驗才知道，一個人可以代領(lǐng)五人呢，非常方便，不用全家都跑網(wǎng)點排隊。”還有不少像劉先生一樣的市民，順利拿到紀念幣后對錢幣愛不釋手，還沒離開柜臺就對著紀念幣拍照發(fā)朋友圈，同時也對建行南昌分行營業(yè)部的高效暖心服務(wù)豎起了大拇指。

從12月21日開始，冬奧會紀念幣紙幣兌換工作正式拉開序幕，作為承兌行之一，建行南昌分行營業(yè)部承擔了7700套預(yù)約量的兌換任務(wù)。

為了保障紀念幣兌換工作的順利進行，同時做好人流高峰時段的疫情防控和客戶體驗，建行南昌分行營業(yè)部進行了統(tǒng)籌安排、細致部署和應(yīng)急演練。分行營業(yè)部專門增設(shè)了紀念幣兌換窗口，采取S型彎道來分流，在每一個業(yè)務(wù)辦理節(jié)點都增設(shè)大堂經(jīng)理，進行引導(dǎo)服務(wù)工作；為了避免人流量大導(dǎo)致客戶等待時間過長，給客戶準備了小禮品以及茶飲，緩解客戶等待焦慮；把握住大量客戶到店的時機，給到店客戶推薦“建行生活”APP, 在兌換紀念幣的同時能體驗到建行的其他業(yè)務(wù)。

為了應(yīng)對新的紀念幣兌換規(guī)則，建行南昌分行營業(yè)部專門建立了紀念幣臺賬，嚴格按冠字號順序發(fā)行，同時將每一筆兌換所對應(yīng)的冠字號記錄在冊。切實保障兌換秩序性和公平性，做到張張有依據(jù)，全程都合規(guī)。與此同時，營業(yè)部嚴格貫徹疫情防控要求，對每一位進來的客戶規(guī)范化掃碼，逐一核對落實行程路徑，并且在排隊過程中提示客戶保持間距、全程佩戴口罩。