與上海超級工廠同區(qū)，特斯拉浦東首家直營鈑噴中心日前啟用。特斯拉進口以及國產(chǎn)車的車主可以在這里獲得包括移動診斷、上門維修、鈑噴維修等全系售后服務(wù)。

特斯拉有關(guān)人士介紹，特斯拉在中國市場的售后服務(wù)體系目前可以分為四大模塊：實體服務(wù)中心、自營/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400客戶服務(wù)。位于上海浦東康橋的該中心在開業(yè)初期將主要以鈑噴中心職責(zé)為主，提高出車效率，關(guān)注維修質(zhì)量。后期，該中心還將發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，進一步擴大服務(wù)半徑至上海外環(huán)、滬蘆、申嘉湖迎賓高速等區(qū)域。

特斯拉還將優(yōu)化移動服務(wù)，當車主遇到問題，可以通過400客服或者企業(yè)微信聯(lián)系工作人員；虛擬服務(wù)中心的技師會對車輛進行遠程診斷，進一步實時解疑答惑，或通過OTA方式對部分問題進行修復(fù)，節(jié)省時間成本。