對于網(wǎng)友來說，豆瓣無疑是小而美的社區(qū)，可以直抒胸臆，暢談天下事；而對于產(chǎn)業(yè)界，更被關(guān)心的問題則是，豆瓣在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的跨越中，該如何保持自身社區(qū)調(diào)性？

生產(chǎn)話題的豆瓣，最近一個(gè)月，自己一度成為了話題。

2021年12月13日，央視曝光豆瓣存在大量影視劇水軍控評現(xiàn)象。同日，豆瓣關(guān)聯(lián)公司北京豆網(wǎng)科技有限公司再度被北京市文旅局罰款，理由是出版、傳播含有禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)出版物。12月9日，據(jù)工信部消息稱，豆瓣APP又侵害用戶利益且整改不及時(shí)而被工信部下架處理并公開通報(bào)。12月1日，據(jù)網(wǎng)信辦消息稱，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對豆瓣網(wǎng)依法予以共計(jì)150萬元罰款的行政處罰。

而從2021年1月至11月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對豆瓣網(wǎng)已實(shí)施20次處置處罰，罰金共計(jì)900萬元。加之上述處罰，年度內(nèi)，豆瓣僅被網(wǎng)信部門罰款，就逾千萬。

不過，就在12月17日，豆瓣2021年度社區(qū)報(bào)告上線，氛圍似乎有所好轉(zhuǎn)。“拼貼詩”刷屏了朋友圈，網(wǎng)友爭相曬出“這一年，豆瓣社區(qū)陪伴你度過了幾百天”，熱鬧的氣氛似乎將此前風(fēng)波不斷的陰霾一掃而空。

豆瓣誕生于2005年，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)元老之一，其一舉一動皆會引發(fā)市場高度的關(guān)注。然而，豆瓣一方表現(xiàn)尚算淡定。有關(guān)“接二連三的負(fù)面事件將會多大程度上影響到豆瓣業(yè)務(wù)，以及強(qiáng)監(jiān)管下，在內(nèi)容審核方面有哪些進(jìn)一步規(guī)劃”的疑問，時(shí)代周報(bào)記者聯(lián)系到豆瓣相關(guān)人士，對方稱暫無回應(yīng)。

對于網(wǎng)友來說，豆瓣無疑是小而美的社區(qū)，可以直抒胸臆，暢談天下事；而對于產(chǎn)業(yè)界，更被關(guān)心的問題則是，豆瓣在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的跨越中，該如何保持自身社區(qū)調(diào)性？

陷入泥潭

一連串的風(fēng)波是從被網(wǎng)信辦約談開始的。12月1日，針對近期豆瓣網(wǎng)及其賬號屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴(yán)重，責(zé)令其立即整改，并處以150萬元行政罰款。

隨后不久，據(jù)工信部消息稱，針對APP超范圍、高頻次索取權(quán)限，非服務(wù)場景所必需收集用戶個(gè)人信息，欺騙誤導(dǎo)用戶下載等違規(guī)行為進(jìn)行檢查，共有106款A(yù)PP因未按照要求進(jìn)行整改而被下架處理，其中也包含豆瓣APP。彼時(shí)，“豆瓣下架”的消息一經(jīng)發(fā)布便迅速登頂?shù)奈⒉崴寻瘛?/p>

而近日，豆瓣再度被央視曝出“未播出的《風(fēng)起洛陽》、《誰是兇手》兩部劇，遭水軍提前控評”的荒唐事件。12月14日晚，豆瓣電影官微回應(yīng)稱，已經(jīng)對水軍短評進(jìn)行排查,并移除違規(guī)短評。該官微同時(shí)宣稱，豆瓣商務(wù)從未、以后也不會有任何與評分有關(guān)的合作。豆瓣官微也轉(zhuǎn)發(fā)了豆瓣電影的回復(fù)，但因“不當(dāng)言論”其已關(guān)閉了下方評論。

北京煒衡（上海）律師事務(wù)所合伙人鞠秦儀對記者表示，“網(wǎng)絡(luò)水軍”是不是構(gòu)成違法，要看其具體的行為來判斷。如果是惡意刷差評，乃至通過“水軍”的惡意刷帖，侮辱誹謗、侵害他人名譽(yù)權(quán)、個(gè)人隱私或者敲詐勒索，顯然是會觸犯法律并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

而從平臺的角度來看，鞠秦儀稱，對于上述提及的“超前點(diǎn)評”的情況，“豆瓣評分”雖然只是豆瓣平臺建立起來的第三方評價(jià)體制，但由于其影響力巨大，已然與社會公眾利益產(chǎn)生相關(guān)性，所以平臺方應(yīng)該拿出一系列具體和嚴(yán)格的舉措，避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)。如果平臺方管理不嚴(yán)格，任由這種刷分的情況滋生，不僅損害豆瓣平臺自身的公正性和長期利益，也會在一定程度上損害社會公眾的信賴?yán)妗?/p>

審核機(jī)制投入不足？

事實(shí)上，無論是平臺上出現(xiàn)違法信息，還是涌入大量水軍侵害傳播秩序，亦或是用戶提到的“八卦產(chǎn)出地、粉圈垃圾場”等問題，其源頭共同指向了豆瓣平臺的審查機(jī)制。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴時(shí)代周報(bào)記者，和市面上大多數(shù)社交平臺一樣，豆瓣的審核機(jī)制也是需要先經(jīng)由系統(tǒng)算法做初步篩選，將有問題嫌疑的內(nèi)容抓取出來，再交由人工審核做進(jìn)一步的篩查。“然而，豆瓣在這兩個(gè)階段投入力量不足，這導(dǎo)致豆瓣屢次因?yàn)槠脚_上出現(xiàn)法律禁止傳播的內(nèi)容而受到監(jiān)管部門的處罰。”

而據(jù)豆瓣電影公開的數(shù)據(jù)來看，2021年豆瓣審查機(jī)制為維護(hù)評分公正是發(fā)揮了作用的：共清理非正常評分10707256條，移除違規(guī)短評200230條，處理違規(guī)帳號199667個(gè)，涉及數(shù)百個(gè)影視條目。

“這不全是審查算法的問題，”產(chǎn)業(yè)時(shí)評人張書樂告訴時(shí)代周報(bào)記者，“算法哪怕再精細(xì)，用戶總是有辦法以更隱蔽、不會被算法察覺的方式，繞過算法審查機(jī)制。”而數(shù)以億計(jì)的平臺信息量，用人工審核更加不現(xiàn)實(shí)。

互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲進(jìn)一步提出，豆瓣平臺違規(guī)言論問題審查難度大的深層次原因是，小組討論模式的封閉性。不同于微博“廣場式”的可以在任何地方任何時(shí)間隨意地加入某個(gè)群體參與開放討論，在豆瓣人人都可以創(chuàng)建興趣小組，用戶加入小組就能在里面發(fā)帖回帖，暢所欲言，“因此在豆瓣用一些特定符號代替禁忌詞的現(xiàn)象也更為普遍。”

“小而美”定調(diào)難突破

清朗行動以來，平臺整治飯圈亂象的主體責(zé)任被進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。監(jiān)管重壓之下，豆瓣也表現(xiàn)出了“壯士斷腕”的決心，向幾個(gè)流量最大的小組開刀了：9月下旬，鵝組被暫停使用，由豆瓣官方進(jìn)行為期2個(gè)月的整改，青青草原小組、踩組、人才組、秀組等娛樂小組不限期停用整改。而后，又關(guān)停、解散問題小組共6個(gè)。有論斷稱，至此豆瓣流量最大的幾個(gè)娛樂小組全軍覆沒。

不過，當(dāng)被問及豆瓣的一系列風(fēng)波將在多大程度上影響豆瓣的業(yè)務(wù)時(shí)，葛甲說：“監(jiān)管層面的多次處罰，亦或是平臺自身對娛樂小組的整治，這些動作都沒有傷害到豆瓣盈利的基本盤。”

葛甲解釋，在一眾“小而美”的社區(qū)平臺走向大眾化的路上，豆瓣的擴(kuò)張是最收斂的，步子走得最為保守、穩(wěn)健，“為了保持用戶體驗(yàn)和社區(qū)調(diào)性，豆瓣不愿意在to C端做過多的商業(yè)化運(yùn)作，比如投放大量廣告提高盈利，他們的主要收入是來自to B，如出版社、營銷公司等。”

知乎用戶陳炳林在回答“豆瓣的贏利模式是什么”時(shí)也提到，早期豆瓣的盈利模式非常單一，就是靠出版物CPS分成，簡單來說，就是用戶通過點(diǎn)擊豆瓣上的購買鏈接去買書，豆瓣會得到約10%推廣收入（后來這一分成比例有所下降）。

“‘小而美’的社區(qū)平臺向大眾化跨越，是非常危險(xiǎn)的，這意味著要放棄社區(qū)氛圍和原本的定位，還要跟原先相當(dāng)大一批老用戶割裂。”葛甲說。

但很顯然，豆瓣不愿意做這樣的割裂。2017年豆瓣曾傳出境外上市的消息，天眼查顯示，同期，香港豆瓣科技有限公司注冊成立，但該公司已于去年5月宣布解散，至今豆瓣再無表現(xiàn)出謀求上市的動作。