為進一步貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，著力提升小微企業(yè)服務水平和服務質(zhì)效，近日，農(nóng)發(fā)行天津市分行營業(yè)部主動服務小微企業(yè)，為天津中喆物業(yè)服務有限公司開通手機銀行，成功辦理手機銀行收支業(yè)務，實現(xiàn)了營業(yè)部對客移動服務渠道零突破，滿足了小微企業(yè)支付多樣化的需求，踐行了“普惠金融”的服務理念。

多方聯(lián)動，做好宣傳推廣。營業(yè)部高度重視手機銀行業(yè)務上線的推廣工作，堅決貫徹執(zhí)行總分行決策部署，精心安排、周密策劃，將此項工作作為踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措，各部門協(xié)同配合，主動利用電話、微信、營業(yè)大廳電子屏和上門服務等多渠道向客戶宣傳該行開通手機銀行業(yè)務及1年內(nèi)免收匯劃費、證書年費、藍牙Key工本費等優(yōu)惠政策。

多措并舉，落實準備工作。營業(yè)部組織相關工作人員積極參與總行手機銀行業(yè)務視頻培訓，認真學習相關制度辦法，安排專人負責落實各項工作，精細化梳理辦理手機銀行業(yè)務所需資料，提前熟悉賬戶登錄、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等常見系統(tǒng)操作和藍牙Key的使用，在該行手機銀行業(yè)務開通前夕為推廣及業(yè)務辦理工作打下堅實的基礎。

多點發(fā)力，提升服務質(zhì)效。工作人員耐心向企業(yè)講解“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP各項功能及基于移動智能終端優(yōu)勢的企業(yè)生態(tài)、客戶服務、金融助手等特色服務，與企業(yè)達成開辦意向；暢通小微企業(yè)“綠色通道”，對企業(yè)進行“一對一”現(xiàn)場指導，為企業(yè)開通手機銀行并通過手機銀行成功完成首筆業(yè)務；同時主動向企業(yè)進行風險提示，明確告知電子銀行服務協(xié)議約定的各方權利、義務、違約責任等，確保業(yè)務操作合規(guī)、客戶資金安全。

手機銀行業(yè)務的開通，進一步拓寬了農(nóng)發(fā)行客戶支付渠道，提升了農(nóng)發(fā)行的競爭力。下一步，營業(yè)部將不斷拓寬服務半徑，繼續(xù)做好手機銀行的全面推廣應用工作，力爭為更多企業(yè)客戶提供穩(wěn)定安全流暢高效便捷的線上服務，為營業(yè)部業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的力量。