“普惠金融真實(shí)在，農(nóng)民創(chuàng)收富起來(lái)。”這是湖南桂東縣漚江鎮(zhèn)上東村種發(fā)中藥材種植專業(yè)合作社社員經(jīng)常掛在口中的一句話。該合作社在桂東農(nóng)商行漚江支行50萬(wàn)元普惠金融貸款的支持下，種植七葉一枝花、黃精、厚樸等中藥材4000余畝，預(yù)計(jì)二年生長(zhǎng)期滿時(shí)，靠電商網(wǎng)上賣，每年可創(chuàng)產(chǎn)值280萬(wàn)元。桂東農(nóng)商行“金融+電商”的富民模式，已成為桂東縣農(nóng)民心中的致富之路，全縣已成立中藥材種植、加工、銷售公司2個(gè)，合作社12個(gè)，帶動(dòng)中藥材種植戶1207戶1.03萬(wàn)人，全縣中藥材種植面積達(dá)到4.8萬(wàn)畝。

支農(nóng)支小既是農(nóng)商行的市場(chǎng)定位，也是農(nóng)商行“回歸本源、聚焦主業(yè)”的導(dǎo)向要求。桂東農(nóng)商銀行堅(jiān)守市場(chǎng)定位，主動(dòng)融入縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷加快普惠金融的步伐，優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升精細(xì)化管理能力，立足特色做實(shí)做細(xì)，用活用好信貸產(chǎn)品，滿足客戶多樣化金融需求，持續(xù)推進(jìn)整村授信，把更多金融資源配置到“三農(nóng)”、小微領(lǐng)域，促進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收。

營(yíng)銷走訪 全面覆蓋 扎實(shí)推動(dòng)增戶擴(kuò)面做“深”

實(shí)地傾聽(tīng)小微企業(yè)心聲，了解融資需求，切實(shí)加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷，積極宣傳信貸產(chǎn)品和信貸政策，注重發(fā)揮“16款信貸產(chǎn)品”優(yōu)勢(shì)……

桂東農(nóng)商行一方面積極把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，黨委班子成員帶頭與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)對(duì)接，及時(shí)掌握縣域企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局、重大項(xiàng)目建設(shè)等情況；各支行組織客戶經(jīng)理“主動(dòng)走出去”，在沿街商鋪、農(nóng)業(yè)合作社以及農(nóng)戶家中進(jìn)行深入調(diào)查走訪，深挖客戶融資需求。

另一方面，下沉服務(wù)重心，充分利用線上線下渠道，營(yíng)造全員走訪氛圍，將營(yíng)銷走訪落到實(shí)處，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提升全方位服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)整村授信工作，成立“整村授信”先鋒隊(duì)，每周固定兩天深入田間地頭、農(nóng)戶家中，了解農(nóng)戶真實(shí)需求，并建立服務(wù)清單、需求清單和活動(dòng)任務(wù)表，通過(guò)農(nóng)戶“點(diǎn)菜”，先鋒隊(duì)員“配菜”，責(zé)任客戶經(jīng)理“上菜”的方式，將助農(nóng)資金送上農(nóng)戶“餐桌”，以解他們的燃眉之急，確保服務(wù)精準(zhǔn)有序、“有味有料”。截至目前，該行涉農(nóng)及小微貸款余額較年初凈增1.89億元。

創(chuàng)新服務(wù) 多措并舉 扎實(shí)推進(jìn)普惠金融做“活”

該行與縣政府、移動(dòng)公司等部門開(kāi)展黨建融入活動(dòng)，專人入駐桂東縣就業(yè)服務(wù)大廳，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)為客戶答疑解惑，實(shí)現(xiàn)獲客、活客，重點(diǎn)關(guān)注新客戶、新市場(chǎng)、新領(lǐng)域的拓展，加大對(duì)符合條件的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等提供信貸資金支持。

同時(shí)，按照城鎮(zhèn)型、城郊型、農(nóng)村型分類對(duì)客戶實(shí)行網(wǎng)格化管理，在零售商戶上下功夫，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上求突破，在縣域特色產(chǎn)業(yè)上求創(chuàng)新，已為縣域6戶中小微楠竹企業(yè)授信3800余萬(wàn)元。

該行轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，大力推動(dòng)零售轉(zhuǎn)型工作，調(diào)整組織架構(gòu)、加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)，引導(dǎo)員工將業(yè)務(wù)拓展重心放在普惠金融、零售金融上，加快優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。以“2+”為引擎提升支農(nóng)支小實(shí)效性，扎實(shí)推進(jìn)縣域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)逆勢(shì)拓展。一是“線上+線下”確保服務(wù)全覆蓋。創(chuàng)新推出網(wǎng)絡(luò)申貸等線上服務(wù)，增強(qiáng)信貸供給能力，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資服務(wù)的可獲得性和便利性。二是“網(wǎng)上+掌上”確保服務(wù)“接地氣”。與稅務(wù)部門有效溝通，篩選納稅信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)高的中小企業(yè)，建立“白名單”服務(wù)機(jī)制，靈活運(yùn)用福祥系列產(chǎn)品，滿足企業(yè)多方面需求。截至目前，該行涉農(nóng)貸款余額較年初增加2.68億元。

優(yōu)化產(chǎn)品 精益求精 扎實(shí)推動(dòng)客戶需求做“實(shí)”

該行以“整村授信”為依托，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，積極開(kāi)展普惠金融營(yíng)銷活動(dòng)，從過(guò)去的被動(dòng)等“貸”改變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)送“貸”。

結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特征及農(nóng)戶需求，該行一方面堅(jiān)持“支農(nóng)支小”定位不偏移，結(jié)合縣域產(chǎn)業(yè)特色，主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展的金融服務(wù)需求，大力挖掘小微企業(yè)金融服務(wù)潛力，推出“大棚貸”“惠農(nóng)貸”“經(jīng)營(yíng)貸”等6款信貸產(chǎn)品，根據(jù)客戶資金需求量身定制貸款種類，大力提高農(nóng)戶、小微企業(yè)貸款的靈活性。

另一方面，該行聚焦“我為群眾辦實(shí)事”，深化信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，滿足客戶需求，深入農(nóng)戶、走訪田間、對(duì)接企業(yè)，主動(dòng)摸排客戶資金需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)連接點(diǎn)，大力支持農(nóng)耕及生產(chǎn)需求。同時(shí)，開(kāi)通綠色信貸通道，提高貸款申報(bào)、審批速度，簡(jiǎn)化辦貸流程，提高辦貸效率。截至目前，該行涉農(nóng)貸款余額較年初凈增5600萬(wàn)元，普惠性小微貸款凈增1.29億元。