三千奇峰，八百秀水。湖南張家界是世界級的旅游景點，以旅游為主的服務(wù)業(yè)占全市GDP的70%以上。今年7月，突如其來的疫情，令正值暑期旅游旺季的張家界被迫按下了“暫停鍵”。

封城23天后，張家界云開“疫”散，奇峰秀水依然挺拔蜿蜒，千門萬戶燈影重重，各行各業(yè)蓄勢待發(fā)。這場戰(zhàn)“疫”勝利的背后，有白衣戰(zhàn)士的逆行而上，也有郵儲銀行張家界分行的金融助力。

主動摸排，梳理“疫情影響白名單”，對受疫情影響暫遇困難的小微企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸，“一戶一策”給予利率優(yōu)惠、展期續(xù)貸和征信保護(hù)，梳理“重點幫扶名單”，加大信貸支持、降低企業(yè)融資成本……戰(zhàn)“疫”路上，郵儲銀行張家界分行一路“郵”愛隨行。

“非接觸”線上發(fā)力 為企業(yè)注入金融活水

張家界以旅游立市，全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人民幸福感、獲得感的提升主要依賴旅游收入。疫情襲來，交通封鎖，業(yè)務(wù)停滯，資金斷流，涉旅企業(yè)損失慘重。受此次疫情影響，張家界市176家旅行社共退團(tuán)14439個、退團(tuán)游客19.98萬人，退團(tuán)費(fèi)2.23億元。

退費(fèi)的背后，是張家界旅游行業(yè)的艱難維生。“原本暑假是旅游旺季，可今年遭遇疫情，收益下降，還有上百萬的旅行社結(jié)款沒收回。”張家界中信旅游運(yùn)輸有限責(zé)任公司是當(dāng)?shù)芈糜芜\(yùn)輸企業(yè)，擁有107臺旅游運(yùn)輸車輛，占當(dāng)?shù)芈眠\(yùn)市場的十分之一，突如其來的疫情，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人許杉遭遇了從業(yè)以來從未遇到的危機(jī)。

張家界封城期間，大量外地旅客滯留，中信旅游承擔(dān)起了轉(zhuǎn)運(yùn)工作，60多名工作人員累計轉(zhuǎn)運(yùn)1000多旅客，接送上千名醫(yī)護(hù)人員，并承攬了湘雅醫(yī)院的馳援醫(yī)護(hù)人員返程運(yùn)輸工作，出動車次近120多臺次。

企業(yè)有信用，銀行有溫度。了解到企業(yè)的難處后，郵儲銀行張家界分行向企業(yè)伸出援手，由于疫情期間無法開展線下業(yè)務(wù)辦理，郵儲銀行以“非接觸”式服務(wù)，為企業(yè)提供金融服務(wù)，90萬元的貸款全程線上審批，10分鐘完成全部手續(xù)。有了郵儲銀行送來的金融“潤滑劑”，企業(yè)得以維持日常的運(yùn)營需求。“非常感謝郵儲銀行，在我們這么困難的時候能伸出援手。”面對依然嚴(yán)峻的疫情防控，許杉對旅游市場依然充滿信心，“張吉懷鐵路開通后，張家界的旅游市場一定會恢復(fù)。”

據(jù)悉，疫情期間，郵儲銀行張家界分行充分利用金融科技手段，加大線上金融產(chǎn)品和服務(wù)的推廣力度，引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、個人網(wǎng)銀等電子渠道辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)，確保疫情期間金融服務(wù)不斷檔。

精準(zhǔn)施計施策 幫企業(yè)“量體裁衣”

“郵儲銀行工作人員第一時間為我做了無還本續(xù)貸的審批，還增加了200多萬元資金，解決了我心頭的一大顧慮！”當(dāng)順利辦完貸款續(xù)貸業(yè)務(wù)，張家界某網(wǎng)絡(luò)通信工程有限公司負(fù)責(zé)人粟總終于松了一口氣。

該網(wǎng)絡(luò)通信公司承擔(dān)了張家界聯(lián)通、移動、電信等主要通信運(yùn)營商的維護(hù)運(yùn)營服務(wù)，疫情期間還擔(dān)負(fù)起醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疫情防控指揮中心等重要部門的通訊信號維護(hù)，是張家界信息網(wǎng)絡(luò)的重要保障力量。

8月13日，該企業(yè)一筆200多萬元的貸款即將到期，可企業(yè)負(fù)責(zé)人因張家界“封城”被阻隔在常德市，企業(yè)公章和貸款手續(xù)資料都無法取出，續(xù)貸合同無法辦理，眼看就要產(chǎn)生“征信污點”，讓粟總夫婦一籌莫展。

在了解到企業(yè)困難后，郵儲銀行張家界分行第一時間聯(lián)系郵儲湖南省分行，啟用應(yīng)急預(yù)案“一戶一策”無還本續(xù)貸方案，在與企業(yè)主零接觸、零紙質(zhì)資料的情況下，通過客戶經(jīng)理線上辦公、綠色審批通道、遠(yuǎn)程視頻簽署合同等“非常途徑”，成功地在貸款到期前兩天為企業(yè)辦理了無還本續(xù)貸。

事實上，面對忽如其來的疫情，郵儲銀行張家界分行第一時間建立了專項工作群，對8月到期還款的企業(yè)進(jìn)行了摸排，針對類似網(wǎng)絡(luò)通信公司這樣受困企業(yè)，制定了“一戶一策”方案，主動為企業(yè)給予貸款展期、調(diào)整還款方式等多種措施，幫助個體工商戶和小微企業(yè)渡過難關(guān)。

據(jù)統(tǒng)計，疫情期間，張家界分行累計對全市132個個體工商戶及小微企業(yè)開展貸款延期或還款方式調(diào)整，合計貸款金額3920萬元，對10個個體工商戶及小微企業(yè)降低貸款利率，合計貸款金額1074萬元。

“雪中送炭” 助力農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

“三農(nóng)”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要領(lǐng)域，也是郵儲銀行一直以來金融支持的重點。疫情發(fā)生后，郵儲銀行張家界分行持續(xù)向“三農(nóng)”領(lǐng)域提供金融服務(wù)，與其共克時艱。

童雙秀是張家界某種養(yǎng)殖專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人，這個成立于2016年的合作社共有社員108人，流轉(zhuǎn)土地1108畝，主要進(jìn)行奈李、金秋梨等水果種植。每年的8月，正是奈李和金秋梨成熟銷售的旺季，受疫情影響，合作社500畝青奈李滯銷，部分金秋梨也因銷路受阻而腐爛，看著一年辛苦耕作的果子爛在田間地頭，童雙秀和社員們心疼得直跺腳：“這是大家一年的辛苦，也是明年土地流轉(zhuǎn)、購買果苗的資金來源。”

早在2017年，合作社就與郵儲銀行展開合作，面對此次疫情，張家界分行果斷伸出援手，通過線上辦理，以農(nóng)擔(dān)貸的方式為合作社發(fā)放了85萬元貸款，讓合作社的可持續(xù)發(fā)展提供了“金融后盾”。

“郵儲銀行不僅是解決了我們眼前的難題，還減輕了我們以后的負(fù)擔(dān)。”童雙秀表示，由于是農(nóng)擔(dān)貸，利息較低，還可以享受國家農(nóng)業(yè)部門的部分貼息，最大限度地減輕了鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。僅今年8月、9月期間，張家界分行累計發(fā)放涉農(nóng)貸款4千多萬元，用金融活水，潤千里沃土。

在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時期，郵儲銀行張家界分行始終堅守金融機(jī)構(gòu)的使命與擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效率和服務(wù)模式，全力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力“三農(nóng)”和“小微企業(yè)”擴(kuò)能增產(chǎn)，為防疫貢獻(xiàn)金融排頭兵力量。