9日晚，加拿大鵝官方微博再次發(fā)布聲明稱，在上海市消保委的指導幫助下，公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務承諾”。此外，公司也將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)框架下，結合行業(yè)實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。  

聲明顯示，退換貨聲明承諾包括14天內免費更換承諾(適用于直營線下專門店)； 

有關商品質量質量問題的解決方面，當發(fā)生商品質量問題時，加拿大鵝可提供內部免費檢測服務。也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。檢測費用按國家相關法律規(guī)定，根據(jù)檢測結果由公司或者消費者承擔。如果第三方質量檢測機構或公司確認商品確實存在質量問題，加拿大鵝將進行退貨或更換； 

最后，非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費維修服務。 

近日，有關“加拿大鵝”的消費維權事件持續(xù)引發(fā)社會關注。12月2日，中國消費者協(xié)會回應“加拿大鵝”消費維權事件表示，任何品牌在消費者面前都沒有特權。中消協(xié)表示，尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，它不僅應體現(xiàn)在營銷條款、協(xié)議、承諾、聲明中，更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面，任何企業(yè)、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優(yōu)越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。

加拿大鵝聲明：