周口的豆女士向記者反映，2019年10月，她在天安人壽保險公司的業(yè)務員侯女士那買了一份保險，當時說的是理財分紅險，每年交一萬，兩年之后就可以取出來，但合同拿回來卻發(fā)現(xiàn)是養(yǎng)老保險，并且前幾天去保險公司辦理退保時，被告知只能退一半，原因是豆女士違約了。

豆女士告訴記者，業(yè)務員侯女士是自己表姐，因為是親戚關系比較信任，所以關于這份保險自己并沒有問太多。

當時買保險的時候自己沒那么多錢，保險的一萬塊錢是侯女士先墊支的，辦理這份保險的所有手續(xù)也都是侯女士代辦的，包括投保人確認欄簽名也是侯女士替自己簽的字，之后豆女士把保險的錢給了表姐。

大概半年之后表姐才把保險的合同拿給自己，結果拿回來一看，才發(fā)現(xiàn)這根本不是當時侯女士介紹的理財分紅險，合同上寫的是養(yǎng)老保險，并且期限是10年。

“第一年就想辦退保的，但當時侯女士說現(xiàn)在退不劃算，讓我們再交一年后去退，結果前幾天去退又說違約了只能退一半，但是我們9月中下旬打電話問過保險公司的客服，客服說60天內(nèi)都可以辦理，但是這個侯女士說是45天，從打電話咨詢那天開始算”，關于退保，豆女士說現(xiàn)在保險公司就是不給他們退款。

對此，記者聯(lián)系到當時給豆女士辦保險業(yè)務的侯女士，侯女士稱理財分紅險和養(yǎng)老保險是一樣的，都是領錢的，簽名也是豆女士本人自己簽的。

關于兩年可以退，侯女士說當時跟豆女士說過，兩年后可以辦理減額交清、不是退錢，意思是不再每年交一萬塊錢，豆女士可以在五年之后每年領這兩萬塊錢的利息，這個本金是豆女士去世后才能取回來的；但是現(xiàn)在已經(jīng)超過45天的期限了，客服說的60天是暫停交保險費，并不是辦理減額交清。

隨后，記者聯(lián)系到天安人壽保險公司周口營業(yè)部經(jīng)理許先生，許先生說現(xiàn)在雙方各執(zhí)一詞，公司以簽訂的保險合同為準。

關于是否存在業(yè)務員銷售誤導，需要他們先見面具體談，如果確實存在，會向公司反映，再根據(jù)具體情況進行處理；至于豆女士所說的并不是她簽名、而是侯女士代簽，可以進行筆跡核對。

記者向省會知名律師金澤咨詢了豆女士的這一情況，金律師告訴記者，如果豆女士能證明這份保險合同并非她本人簽訂，可以要求保險公司解除合同、退回投保所支付的錢。