為改善客戶體驗、增進客戶服務、提高柜面業(yè)務數字化水平，農發(fā)行崇仁縣支行在上級行的工作指導下，于2021年11月30日正式完成智能交互屏的上線測試，并將智能交互屏業(yè)務投入到綜合前端業(yè)務工作中。

貫徹執(zhí)行，強化演練。為確保智能交互屏能夠有效投入使用，該行根據交互屏推廣使用工作要求，在上級行的指導下，對交互屏設備進行提前安裝和調試，在設置好相關參數和設備接口之后，認真在模擬系統(tǒng)中進行測試演練，在熟記業(yè)務工作流程的基礎上，本著“以客戶為中心”的服務宗旨，根據實際情況預估可能會出現(xiàn)的問題，并進行相應參數調整，為客戶打造更加舒適便捷的服務體驗。

成功上線，省事省心。在交互屏演練完成之后，該行交互屏成功投入使用。據介紹，交互屏取代了以往客戶在紙質憑證上簽字確認的傳統(tǒng)業(yè)務處理方式，提供智能語音實時播報業(yè)務進展，以及無紙化簽字確認并自動歸檔，不僅能打破業(yè)務人員與客戶之間的無形隔閡，強化客戶對業(yè)務進程和流程的把控，還能有效提高柜面業(yè)務處理效率和數字化水平，將操作風險進一步降低，持續(xù)推進農發(fā)行像智慧型銀行轉型。

該行表示，下一步將持續(xù)做好交互屏的使用與推廣工作，既強化員工對交互屏業(yè)務的操作能力和水平，又做好業(yè)務宣傳，強化客戶對交互屏的使用體驗，不斷推進農發(fā)行柜面業(yè)務數字化、便民化水平，為國家智慧金融服務體系構建添磚加瓦。