“心之所念，心往之；力之所及，力行之；心力神往，志必達。”這是工商銀行云南省德宏州瑞麗支行黨總支部書記、行長毛勒端的座右銘。2020年新冠肺炎疫情疫情爆發(fā)前夕，毛勒端到瑞麗支行任職，在這個因疫情封城時間最長的小城，他帶領(lǐng)同事們精誠團結(jié)、攻堅克難，統(tǒng)籌做好疫情防控、金融保障和安全經(jīng)營管理工作，始終讓“您身邊的銀行，可信賴的銀行”深入人心。

抗疫路上，黨徽閃耀，他是國門戰(zhàn)疫的“逆行者”

瑞麗，國家開發(fā)開放試驗區(qū)、自由貿(mào)易試驗區(qū)（德宏片區(qū)），三面與緬甸山水相連，村寨相通，地方雖小，但邊境貿(mào)易活躍且復(fù)雜。隨著緬甸國內(nèi)新冠肺炎疫情暴發(fā)并迅速蔓延，瑞麗防控境外疫情輸入壓力空前。今年，瑞麗累計有輸入病例900多人，本地確診328人。10月以來，一河之隔的緬甸木姐、勐古隨機抽檢中有陽性病例875人，輸入風險巨大，管好邊境線成了重中之重。

毛勒端同志作為一名共產(chǎn)黨員干部和支行62名員工的家長，他積極響應(yīng)黨委政府號召，用行動詮釋偉大的“抗疫精神”。在去年武漢疫情大暴發(fā)初期“一罩難求”之際，他想方設(shè)法從境外購入500只口罩支援省行。他組織了“黨員、青年抗疫先鋒隊”，帶領(lǐng)同事們堅守陣地、管理人員混雜的網(wǎng)格片區(qū)，所負責的網(wǎng)格片區(qū)沒有出現(xiàn)過一例陽性病例；他頂住38℃的高溫，身著防護服逐戶宣傳、排查，保障物資配送；他在封閉管理小區(qū)出入口設(shè)立“黨員先鋒崗”，組織干部員工24小時輪流值守；他冒著被感染的風險協(xié)助轉(zhuǎn)運了密接、次密接者58人次，組織50多批次7萬多人次參加核酸檢測；他多次為居家隔離的客戶送上“零接觸祝福”，讓工行的服務(wù)無時無處不在。

一段2.8公里的邊境線，是支行守邊“臨時防疫隔離網(wǎng)責任段”，在保障金融服務(wù)的同時，支行要抽出員工7*24小時值守，確保不發(fā)生偷越國境、破壞邊境防護欄的現(xiàn)象。一年多來，酷暑嚴寒、蚊蟲叮咬、毒蛇出沒，吃住在邊境線上的臨時板房內(nèi)，艱難困苦讓很多身強力壯的年輕人都耐不住。毛勒端以身作則，參與值守90多次，巡邏700余次，累計行走1500多公里，保持了偷渡、走私案件零報告，成為“邊境防護圍網(wǎng)長城”中最堅實的一段。

責任為先，勇于擔當，他是為民服務(wù)的“實干者”

“昔日，瑞麗因邊而興旺；今日，瑞麗因邊而凋敝！”瑞麗這個曾經(jīng)人流涌動、貿(mào)易活躍的邊境小鎮(zhèn)，如今面臨著城區(qū)人口減半、市場凋敝的困境。面臨著抗疫和發(fā)展的雙重壓力，毛勒端不畏困難，他在工作中堅持“四個多一點”，凝人心、聚眾志、促發(fā)展，做“四有銀行”，保障金融服務(wù)。

多一點堅守，讓金融服務(wù)更有“溫度”。毛勒端始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，疫情期間堅持做到“關(guān)門不歇業(yè)”，用預(yù)約辦理、限流的方式開通綠色金融服務(wù)通道，保障滿足特殊緊急的業(yè)務(wù)需求，辦理抗疫資金劃撥、為守邊人員發(fā)放工資、應(yīng)急取現(xiàn)等等。發(fā)放“跨境貸”“稅務(wù)貸”等普惠貸款1.23億元，支持小微企業(yè)共渡難關(guān)。

多一點用心，讓金融服務(wù)更有“情懷”。毛勒端組建了“支行營銷維護主戰(zhàn)隊”，借助科技手段實現(xiàn)“線上線下一體化”運營，通過電話、短信、微信、智能管戶系統(tǒng)等全方位推薦辦理各類產(chǎn)品，打破時空限制，讓銀行服務(wù)隨時隨地可得。

多一點奉獻，讓金融服務(wù)更有“責任”。長期封城造成工作生活諸多不便，不了解、不理解政府的抗疫政策引發(fā)部分民眾的不滿情緒。傣族、景頗族是瑞麗的主體少數(shù)民族，毛勒端精通少數(shù)民族語言，他多次受政府委托冒著風險與滿腹積怨的抵邊村民交流溝通，宣講金融支持抗疫政策，全力協(xié)助政府化解矛盾，為社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。

多一點專注，讓金融服務(wù)更有“質(zhì)量”。毛勒端始終抓牢抓實疫情防控和經(jīng)營管理風險。今年一季度，為年逾古稀的老客戶引入戰(zhàn)略合作伙伴為其解決了遺留多年的1000多萬元不良貸款。支行守邊點與江邊挖沙廠毗鄰，在守邊過程中，毛勒端不忘業(yè)務(wù)發(fā)展，處處留心，與挖沙廠老板結(jié)為摯友，為其解決諸多金融服務(wù)需求。

立足邊疆，敢于創(chuàng)新，他是跨境金融業(yè)務(wù)的“推動者”

2020年初，瑞麗支行在當?shù)厥准覓炫瞥闪⒘说潞曜再Q(mào)區(qū)支行，大力推廣創(chuàng)新產(chǎn)品“中緬通”跨境匯款，被央視財經(jīng)頻道報道；去年成功掛牌人民幣-緬幣參考匯率，成為全國首個掛牌緬甸元即期現(xiàn)匯結(jié)售匯業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。今年5月為客戶簽訂了德宏分行首筆遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，積極拓展豐富了外匯衍生品業(yè)務(wù)。

“待到疫卻霾散時，一碧萬頃胞波城。”毛勒端始終相信，瑞麗這個美麗的邊城將會在偉大祖國的懷抱中再現(xiàn)往日繁華。