“太感謝你們了，潁淮農(nóng)商銀行真是我們的貼心銀行，是值得信賴的好銀行！”11月18日，在阜陽(yáng)市潁州區(qū)程集鎮(zhèn)九旬老人王建華的家中，他緊緊握著工作人員的雙手，久久不愿放開。

原來(lái)，王建華老伴身體不適，長(zhǎng)期臥病在床，需要大量醫(yī)藥費(fèi)。近日，老伴的社?？ㄕ蹟?，無(wú)法辦理取款業(yè)務(wù)，因行動(dòng)不便，本人無(wú)法到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，老兩口為此事發(fā)了愁。當(dāng)天，王建華拄著拐棍，焦急萬(wàn)分地來(lái)到程集支行求助。

了解詳情后，工作人員立即上前安撫客戶情緒。“大爺您別急，我們可以提供上門換卡服務(wù)，今天就給您辦好。”本著“急客戶之所急”的服務(wù)原則，當(dāng)天，支行安排工作人員前往老人家中，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)相關(guān)信息，順利辦理更換社保卡業(yè)務(wù)，為老兩口排憂解難。

這僅僅是潁淮農(nóng)商銀行踐行“客戶至上，服務(wù)為先”理念的一個(gè)縮影。2021年以來(lái)，潁淮農(nóng)商銀行深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)提升服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)效，以有溫度的服務(wù)持續(xù)將金融好事辦實(shí)、金融實(shí)事辦好。