“雙11”剛結(jié)束不久，“網(wǎng)紅食品第一股”三只松鼠的投訴就接踵而至。

近日，多名網(wǎng)友發(fā)博表示，自己在雙十一購買的三只松鼠零食出現(xiàn)了不同程度的發(fā)霉、變質(zhì)等問題。薇婭作為曾經(jīng)的帶貨人，消費者也在向其尋求回應(yīng)。

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道，對此，三只松鼠方面11月15日回復(fù)記者稱，對于消費者反映的問題，三只松鼠絕對負責到底。對于該起事件中的消費者已進行先行賠付，然后將回寄產(chǎn)品送檢。

“該批次益生菌每日堅果/750g于10月16日生產(chǎn)，10月26日、10月30日分批到貨，出廠報告、抽檢報告、三方型式檢驗報告均符合質(zhì)量標準要求。目前公司已邀請屬地監(jiān)管部門對供應(yīng)商出廠環(huán)節(jié)、自身分裝及物流倉儲環(huán)節(jié)、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)運銷售環(huán)節(jié)等開展全面排查。”三只松鼠回應(yīng)稱。

面包發(fā)霉、堅果變質(zhì)…

三只松鼠遭網(wǎng)友投訴

11月13日，網(wǎng)友“菲比喵嗚悅”在微博投訴，“網(wǎng)購的三只松鼠手撕面包居然是發(fā)霉成這樣的……包裝都沒有打開哦，按照食品安全法不得賠1000？”，并配上了面包圖片，霉點和大塊霉斑清晰可見。

而在11月12日，網(wǎng)友“三千天真”也在微博投訴，“直播間買的三只松鼠每日堅果變質(zhì)發(fā)霉”，且“商家死不承認”“說我已開袋的變質(zhì)堅果無法作為證據(jù)，不能按照食品安全法進行賠償”，并艾特了三只松鼠的官方微博。

“三千天真”隨后透露，三只松鼠于11月14日同意將發(fā)霉堅果寄回檢測，并賠償其1000元，而對于其提出的向大眾承認堅果變質(zhì)的問題沒有肯定答復(fù)。

更早一點的11月6日，網(wǎng)友“咪嘞個咻”投訴，“買了個三只松鼠的牛肉粒，打開第一包就發(fā)霉了，還好我開的第一包就是發(fā)霉的，不然吃了兩包才發(fā)現(xiàn)就更惡心了”。從其配發(fā)圖片看，牛肉粒大面積發(fā)霉長毛，觀之令人作嘔。

消息曝光后，不少網(wǎng)友也按捺不住，站出來分享泣血經(jīng)歷：

黑貓投訴平臺顯示，截至目前，對于三只松鼠的投訴量已達到1127條，大多數(shù)問題都集中在發(fā)霉、變質(zhì)、出現(xiàn)蟲子等。

此前，三只松鼠曾被深圳市消委會檢測出致癌物超標。2020年11月，三只松鼠薯片中的2A類致癌物——丙烯酰胺含量超過了2000μg/kg，而歐盟設(shè)定的基準水平值為750μg/kg。

再往前，2017年8月，國家食品藥品監(jiān)督管理總局還曾發(fā)布3批次食品不合格情況，其中就包括三只松鼠開心果，不合格原因為霉菌超標。其霉菌檢查結(jié)果為“70CFU/克”，超過標準值上限（25CFU/克）180%。

市值較高點縮水200億

2012年6月，三只松鼠上線，此后7年踩中風(fēng)口的三只松鼠“飛起來了”，總是以刷屏姿態(tài)出現(xiàn)在電視劇植入廣告中及營銷號推廣，2020年與薇婭的直播合作就超過50場…

在電商平臺的流量加持下，該品牌從一個初創(chuàng)小品牌逐漸成長為年營收破100億的超級網(wǎng)紅。

2019年7月12日，三只松鼠正式在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。

上市初期，三只松鼠股價上演十一連板，從發(fā)行價的14.68元/股來到54元/股，漲幅超過3倍。此后，其股價繼續(xù)高歌猛進，在不到一年時間里再度接近翻倍，2020年5月最高股價觸及91.09元/股，最高時總市值接近360億元。

但2020年6月以來，三只松鼠股價持續(xù)下跌，2021年3月份跌至最低的34.01元/股，跌幅超過60%。截至11月15日收盤，三只松鼠報39.88元/股，最新市值只有160億元，較高點縮水200億元。

近日公布的雙十一戰(zhàn)報顯示，三只松鼠在天貓旗艦店、天貓超市、京東自營、京東pop四大主流渠道位居第一。在天貓、京東、淘寶、京東超市、天貓超市、抖音、快手、唯品會、蘇寧易購、淘寶直播、京東直播、當當、京東拼購、多點14個渠道，休閑零食類目第一。

雖然雙十一紅火，但公司前三季度的營收還是有所下降。

前三季度，三只松鼠實現(xiàn)營業(yè)收入70.70億元，同比下降2.23%，實現(xiàn)歸屬凈利潤4.42億元，同比增長67.35%。營業(yè)收入雖然有所下降，但凈利潤有所提升，三只松鼠稱，是因為公司延續(xù)始自2020年基于“互聯(lián)網(wǎng)去中心化”環(huán)境變化做出圍繞“規(guī)模與利潤”的調(diào)整。其中，主品牌“三只松鼠”以利潤產(chǎn)出作為戰(zhàn)略調(diào)整期的導(dǎo)向，聚焦堅果品類。同時，新品牌“小鹿藍藍”的發(fā)展培育，在保持規(guī)模持續(xù)增長的同時，使虧損大幅收窄。