“雙十一”促銷提前開戰(zhàn) 信用卡活動“八仙過海”

“雙十一”購物節(jié)又來了，除了電商巨頭賣力促銷之外，商業(yè)銀行也掀起新一輪信用卡消費金融業(yè)務陣地戰(zhàn)。

由于今年“雙十一”多個電商平臺均提前到10月20日開展活動，所以多數(shù)銀行相關信用卡活動也從10月20日就已開啟。查閱銀行官方App、微信公眾號、銀聯(lián)云閃付銀行卡專區(qū)可知，“雙十一”銀行信用卡促銷活動主要集中在“領紅包”、“消費滿減”、“分期減免”、“多倍積分”等方式。

同時，銀行在“雙十一”期間也與各大電商平臺廣泛開展合作。如光大銀行(601818,股吧)與京東商城開展聯(lián)動促銷，使用京東支付-光大銀行信用卡購買手機等部分商品享受滿減優(yōu)惠；平安銀行(000001,股吧)與電商新貴抖音聯(lián)手，11月1日至12月31日使用平安信用卡進行抖音支付享受立減優(yōu)惠；在拼多多平臺上，則有郵儲銀行、工商銀行(601398,股吧)、浦發(fā)銀行(600000,股吧)等多家銀行推出信用卡消費優(yōu)惠活動。

從“雙十一”看信用卡未來：下一步“深耕”+“破圈”

落子“雙十一”的背后，是各家銀行布局場景、打造“金融+生活”場景生態(tài)的零售戰(zhàn)略冰山一角。

目前，銀行信用卡業(yè)務已從“增量擴張”過渡到“存量運營”階段。央行發(fā)布的《2021年第二季度支付體系運行總體情況》數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，全國信用卡總量較上年末增長1.54%；應償信貸余額較上年末增長3.4%。對比2019年之前的銀行卡業(yè)務增量爆發(fā)期，開卡總量和消費總額的增速均放緩不少。

同時，信用卡用戶“一億俱樂部”不斷擴容，五大國有銀行（工農(nóng)中建交）、股份行零售兩強招行中信累計發(fā)卡量均突破1億張。平安銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行在不久的將來也有望躋身其中。

這些事實都指向一個必然結果：信用卡市場增量“蛋糕”即將瓜分完畢，信用卡業(yè)務“精耕細作”的時代即將到來。提升客戶活躍度、培養(yǎng)客戶忠誠度成為信用卡業(yè)務發(fā)展下一階段的關鍵詞。這條路線既是對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗的借鑒，也是對銀行業(yè)信用卡業(yè)務運營者互聯(lián)網(wǎng)思維的考驗。2020年以來，多家銀行信用卡運營采用權益+場景雙線布局，同時通過智能化驅動提升服務效率，進而拉動交易增長。

同時，2021年銀行信用卡布局的重要趨勢是錨定“Z世代”細分市場。一方面，銀行與潮流IP聯(lián)手推出聯(lián)名卡，掘金“Z世代”興趣經(jīng)濟；一方面發(fā)力品牌年輕化戰(zhàn)略，如招商銀行(600036,股吧)、中信銀行(601998,股吧)、廣發(fā)銀行等均入駐B站、抖音等平臺開展信用卡營銷，力圖增加年輕客群的認知度和好感度。

從大趨勢看，“雙十一”只是商業(yè)銀行信用卡轉型的“前哨戰(zhàn)”。長遠來看，推進數(shù)字化轉型，深耕信用卡場景生態(tài)將成為銀行業(yè)的重要議題。