5月份，蔣先生在紹興一家別克4S店買了一輛昂科威越野車。他反映新車開了不到四個月，在高速公路上燒了起來。

蔣先生的車停在4S店，全車已經(jīng)燒毀變形，車殼已經(jīng)生銹。他介紹說，事情發(fā)生在9月5號，當(dāng)時他帶著同事從紹興前往杭州上班，行駛到杭甬高速蕭山瓜瀝往杭州4公里的位置，車子突然起火了。

“正常行駛的時候，就聽到前面發(fā)動機(jī)響了一聲，就看到有很大煙，看到有火苗，這車不是有安吉星系統(tǒng)自動報警嗎，就報警了問我需不需要救援，當(dāng)時車子就自動剎車了，往前面滑行了一段距離，就自己停下來了。我們?nèi)齻€人就趕緊下車跑了，我下車就報警了”，蔣先生說。

現(xiàn)場視頻中 ，蔣先生的車燒的厲害，冒著滾滾黑煙。杭州市蕭山區(qū)消防救援大隊出具了火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書。起火原因為：汽車內(nèi)部線路故障引發(fā)的火災(zāi)。

“新車買來才跑3000公里就燃了，肯定車有質(zhì)量問題，有嚴(yán)重的安全問題，反正我買了保險，保險公司肯定有自燃險嘛，肯定是責(zé)任(承擔(dān))的嘛，但他們就說是免責(zé)，這個具體是什么我們也不懂”，蔣先生告訴記者。

蔣先生說，車是在紹興康寧路上的宏盛別克4S店買的，花了17萬多，買來也沒有改裝過。

車輛起火后，中國人民保險公司的定損員到現(xiàn)場看了情況，現(xiàn)在兩個月過去了，保險公司和4S店都沒有就賠償問題給他一個明確的答復(fù)。

中國人保紹興分公司林副主任回應(yīng)稱，“消防也有相關(guān)的定性的結(jié)論，就是說是車內(nèi)部線路故障，引發(fā)的車輛自燃火災(zāi)。那么，這個車應(yīng)該是購買不到4個月，是還在質(zhì)保期內(nèi)的，我們這邊因為條款里有一條，因為車輛本身的質(zhì)量問題，是不屬于保險責(zé)任。”

林副主任說，根據(jù)保險條款第十一條：因機(jī)動車自燃磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷造成損失和費用，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。他們認(rèn)為這起事故是車輛質(zhì)量問題引起，蔣先生要找廠家索賠，之前已經(jīng)把意見傳達(dá)給4S店。

對此，紹興宏盛4S店張經(jīng)理說，“保險公司說是車有質(zhì)量問題，但是實際上從火警認(rèn)定書上看，也沒有明確說些質(zhì)量問題兩個字，那不管怎么說，車是從我們這版售賣出去的，我們反正會積極處理這個問題的，那么我得到保險公司回復(fù)之后，我這邊也會跟廠家聯(lián)系，盡可能在這幾天廠家這邊給到一個答復(fù)。”

張經(jīng)理表示，后續(xù)會跟廠家溝通商議這件事情，預(yù)計在本周五給蔣先生一個明確的答復(fù)，蔣先生決定再等等。