今日，中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2021年第二季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。通報(bào)顯示，在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，理賠糾紛12922件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的65.78%；銷售糾紛3776件，占比19.22%。其中，人保財(cái)險(xiǎn)的理賠糾紛投訴量、銷售糾紛投訴量均位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。另外，人保財(cái)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量和保證保險(xiǎn)糾紛投訴量也位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。

人保財(cái)險(xiǎn)的理賠糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)4027件，環(huán)比增長69.70%；平安財(cái)險(xiǎn)1409件，環(huán)比下降3.69%；太平洋財(cái)險(xiǎn)1231件，環(huán)比增長23.10%；眾安在線財(cái)險(xiǎn)641件，環(huán)比下降17.29%；太平財(cái)險(xiǎn)546件，環(huán)比增長30.31%；大地財(cái)險(xiǎn)502件，環(huán)比增長54.94%；國壽財(cái)險(xiǎn)475件，環(huán)比下降7.95%；陽光財(cái)險(xiǎn)346件，環(huán)比增長21.40%；中華財(cái)險(xiǎn)304件，環(huán)比增長13.43%；安心財(cái)險(xiǎn)287件，環(huán)比增長0.35%。

人保財(cái)險(xiǎn)的銷售糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司銷售糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)2376件，環(huán)比增長401.27%；平安財(cái)險(xiǎn)557件，環(huán)比下降24.53%；陽光財(cái)險(xiǎn)206件，環(huán)比增長25.61%；大地財(cái)險(xiǎn)166件，環(huán)比增長40.68%；眾安在線財(cái)險(xiǎn)129件，環(huán)比下降15.13%；太平洋財(cái)險(xiǎn)95件，環(huán)比增長61.02%；泰康在線財(cái)險(xiǎn)44件，環(huán)比增長120.00%；太平財(cái)險(xiǎn)25件，環(huán)比增長150.00%；安心財(cái)險(xiǎn)22件，環(huán)比增長4.76%；國壽財(cái)險(xiǎn)22件，環(huán)比增長37.50%。

此外，在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛10986件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的55.93%；保證保險(xiǎn)糾紛4303件，占比21.91%。

人保財(cái)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)3830件，環(huán)比增長68.80%；平安財(cái)險(xiǎn)1514件，環(huán)比下降1.75%；太平洋財(cái)險(xiǎn)1187件，環(huán)比增長32.04%；大地財(cái)險(xiǎn)475件，環(huán)比增長55.74%；國壽財(cái)險(xiǎn)432件，環(huán)比下降6.49%；太平財(cái)險(xiǎn)406件，環(huán)比增長26.09%；陽光財(cái)險(xiǎn)319件，環(huán)比增長32.37%；中華財(cái)險(xiǎn)292件，環(huán)比增長36.45%；華安財(cái)險(xiǎn)253件，環(huán)比增長51.50%；國任財(cái)險(xiǎn)175件，環(huán)比增長30.60%。

人保財(cái)險(xiǎn)的保證保險(xiǎn)糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保證保險(xiǎn)糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)2914件，環(huán)比增長320.49%；平安財(cái)險(xiǎn)627件，環(huán)比下降29.87%；陽光財(cái)險(xiǎn)268件，環(huán)比增長3.88%；大地財(cái)險(xiǎn)188件，環(huán)比增長44.62%；眾安在線財(cái)險(xiǎn)102件，環(huán)比下降20.93%；太平洋財(cái)險(xiǎn)92件，環(huán)比增長67.27%；安心財(cái)險(xiǎn)21件，環(huán)比增長75.00%；太平財(cái)險(xiǎn)17件，環(huán)比增長183.33%；亞太財(cái)險(xiǎn)12件，與第一季度相同；陽光信保12件，環(huán)比增長100.00%。