2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)期間，以“振興世界旅游 賦能城市發(fā)展”為主題的2021世界旅游城市聯(lián)合會(huì)北京香山旅游峰會(huì)暨世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)舉行，來自世界各地的業(yè)界代表共聚一堂，共商疫情影響下旅游業(yè)的復(fù)蘇與振興之路。

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)理事會(huì)主席、北京市市長陳吉寧指出，當(dāng)前世界旅游業(yè)正從復(fù)蘇變革進(jìn)入重塑期，展現(xiàn)出極強(qiáng)的生命力。面對(duì)疫情影響，旅游業(yè)界積極行動(dòng)，推出一系列新業(yè)態(tài)、新模式，如景區(qū)智慧化管理、智能無人酒店等創(chuàng)新場景不斷涌現(xiàn)。各方應(yīng)大力發(fā)展“旅游+”和“+旅游”跨境融合新模式，以科技賦能推動(dòng)旅游數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

展開對(duì)話，探索旅游發(fā)展新模式

秘魯牛油果軟糯細(xì)膩，阿塞拜疆石榴汁酸甜可口，伊朗手工地毯圖案精美；奧地利攜先進(jìn)冰雪設(shè)備技術(shù)亮相，“可拆真冰場”上的冰壺體驗(yàn)，引得不少觀眾躍躍欲試；主賓國愛爾蘭在現(xiàn)場復(fù)制該國文化瑰寶“大河之舞”名場面，隨著舞者熱情洋溢的踢踏舞步，觀眾們打著節(jié)拍，將展臺(tái)圍了個(gè)里三層外三層……在國別展區(qū)，各國特色產(chǎn)品與風(fēng)土人情匯聚，展示各自服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭力和旅游吸引力。

“到肯尼亞看野生動(dòng)物大遷徙，是一輩子格外值得做的事”“雄偉壯觀、氣勢磅礴的維多利亞大瀑布，被譽(yù)為世界七大自然奇跡之一”“西班牙東北部城市圣塞巴斯蒂安，不僅有優(yōu)質(zhì)的城市海灘，更有數(shù)不盡的美食”……在“大使論旅游”論壇上，來自8個(gè)國家的駐華使節(jié)，分享著對(duì)故土的熱愛，言語中也充滿著對(duì)旅游業(yè)盡快復(fù)蘇的期待。

疫情期間，各國政府普遍采取關(guān)閉邊境、減少社交、加強(qiáng)管控等防控措施。旅游成為受損失最大的行業(yè)之一。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，2020年全球國際游客總?cè)舜屋^2019年減少10.3億人次，全球旅游收入減少1.3萬億美元，超過50萬家旅游企業(yè)面臨倒閉，1.2億從業(yè)人員遇到困難。

“疫情危機(jī)促使我們重新思考旅游在未來城市發(fā)展中扮演的角色。”聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利指出，此次會(huì)議為尋求后疫情時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展解決方案搭建了重要思想交流平臺(tái)。它向世界傳遞的信息：一是全球旅游業(yè)正再現(xiàn)活力，重振信心；二是旅游業(yè)將發(fā)揮自身潛力，成為世界各城市實(shí)現(xiàn)包容性可持續(xù)發(fā)展的支柱。

上海合作組織秘書長諾羅夫說，疫情在給世界旅游業(yè)帶來巨大考驗(yàn)的同時(shí)，也倒逼相關(guān)行業(yè)和城市發(fā)展加快轉(zhuǎn)型步伐。以信息通信技術(shù)為基礎(chǔ)的虛擬旅游、云展覽等“非接觸式”服務(wù)，降低了運(yùn)營成本，提升了服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。這將有助于創(chuàng)建全新的、高質(zhì)量的旅游環(huán)境。

“開展對(duì)話，達(dá)成共識(shí)，互相包容，才能創(chuàng)造一個(gè)更加公平和可持續(xù)發(fā)展的世界。”在新西蘭惠靈頓市市長安迪·福斯特看來，此次服貿(mào)會(huì)為各國規(guī)劃全球共同行動(dòng)提供了重要契機(jī)。韓國首爾市市長吳世勛認(rèn)為，此次會(huì)議為業(yè)界共建旅游發(fā)展新模式敞開大門。

科技賦能，推動(dòng)旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在此次服貿(mào)會(huì)文旅專題展上，5G、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、大數(shù)據(jù)等多種科技手段的數(shù)字化應(yīng)用吸睛無數(shù)。“飛躍北京”通過VR眼鏡帶觀眾“飛”向天空，俯瞰北京；紅色旅游景區(qū)VR全景虛擬導(dǎo)游，讓游客足不出戶即可開啟一場紅色之旅。國內(nèi)首個(gè)裸眼3D內(nèi)球幕影院、人工智能電競體驗(yàn)艙、360度自由視角智慧觀賽等，生動(dòng)展現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代眾多文化科技融合最新成果。

中國以數(shù)字化技術(shù)為旅游賦能，給意大利國家旅游局駐華首席代表克里斯·瓦羅蒂留下深刻印象。“這讓我們清楚地看到新技術(shù)和工具能為旅游復(fù)蘇帶來哪些積極影響。”據(jù)介紹，意大利推出財(cái)政補(bǔ)貼計(jì)劃，將數(shù)字科技應(yīng)用于旅游服務(wù)，推動(dòng)本國旅游產(chǎn)業(yè)盡快復(fù)蘇。

目前，全球55%的人口、70%的GDP和85%的創(chuàng)新資源集中在城市。“建設(shè)智能城市對(duì)旅游業(yè)發(fā)展、景點(diǎn)開發(fā)以及城市建設(shè)都有重要意義。”奧地利旅游局中國區(qū)市場經(jīng)理迪特爾·沙夫舉例說，維也納為緩解城市熱島效應(yīng)、提升市民舒適性而大力加強(qiáng)綠化；奧地利部分酒店完全不使用外接電網(wǎng)能源，而是以太陽能實(shí)現(xiàn)自給自足，并使用雨水沖刷廁所。“奧地利在中國推出微信小程序，并開發(fā)線上虛擬導(dǎo)游，介紹100多個(gè)景點(diǎn)、分享背后的有趣故事，小程序還可以供奧地利本國民眾使用，引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)身邊的美。”

芬蘭赫爾辛基市市長朱哈納·瓦爾蒂艾寧建議推廣可持續(xù)旅行方式，交流可持續(xù)發(fā)展的最佳實(shí)踐。聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署駐華副代表戴文德認(rèn)為，可持續(xù)旅游業(yè)應(yīng)綜合考量環(huán)境、氣候變化等因素，特別是要關(guān)注旅游業(yè)中中小企業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)、減少貧困。

深化合作，共促旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

波洛利卡什維利指出，隨著全球疫苗接種的推進(jìn)，大批旅游從業(yè)者重返工作崗位，游客消費(fèi)信心持續(xù)恢復(fù)。許多國家旅游市場加速恢復(fù)，“中國就是一個(gè)范例”。

據(jù)中國文化和旅游部統(tǒng)計(jì)，今年上半年，國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)18.71億，比上年同期增長100.8%。國內(nèi)旅游收入達(dá)1.63萬億元，比上年同期增長157.9%。中國文化和旅游部部長胡和平介紹，面對(duì)疫情挑戰(zhàn)，中國始終將人民生命安全放在首位，采取嚴(yán)格防控措施，防范旅游領(lǐng)域疫情風(fēng)險(xiǎn)；推出系列普惠性、針對(duì)性紓困舉措，幫助各類旅游經(jīng)營主體降低損失，渡過難關(guān)。

與會(huì)人士認(rèn)為，中國旅游業(yè)的發(fā)展為世界旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇增添信心。中國為各方共同抗疫、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)作出了重要貢獻(xiàn)。哥倫比亞駐華大使路易斯·蒙薩爾韋表示，該國旅游業(yè)今年出現(xiàn)回暖態(tài)勢，“其中很重要一個(gè)原因是，來自中國的新冠疫苗有效保證了哥倫比亞疫苗接種率，為旅游提供了相對(duì)安全的環(huán)境。”突尼斯國家旅游局駐華首席代表阿諾爾表示，來自中國的疫苗和醫(yī)療物資支持，“幫助突尼斯構(gòu)筑免疫防線”。突尼斯一半人口已完成第一劑疫苗注射。阿聯(lián)酋駐華大使阿里·扎希里說：“阿聯(lián)酋成為世界疫苗接種率最高的國家之一，這要感謝中國的支持，要感謝阿中兩國友好合作。”

聯(lián)合國世界旅游組織市場信息與競爭力主管桑德拉·卡沃認(rèn)為，大量疫苗接種對(duì)世界旅游業(yè)是一個(gè)重要利好因素，但在防控疫情的同時(shí)，各國在如何制定旅行限制規(guī)則、明確旅行法規(guī)以及加強(qiáng)協(xié)調(diào)等方面，仍面臨諸多難題。“值得肯定的一點(diǎn)是，這場危機(jī)告訴我們，只要齊心協(xié)力，就能作出改變。”

胡和平倡議世界各國堅(jiān)持互利共贏，深化國際旅游合作，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，助力旅游企業(yè)紓困，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造，提升旅游發(fā)展質(zhì)量，在開放中創(chuàng)造機(jī)遇、在合作中破解難題，共促世界旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。