針對(duì)，河南鄭州“7·20”特大暴雨造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)新聞發(fā)言人答記者問(wèn)時(shí)表示，按照要求，銀保監(jiān)會(huì)迅速行動(dòng)，靠前指揮，先后印發(fā)5份支持防汛救災(zāi)加強(qiáng)金融服務(wù)相關(guān)文件，立即啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)通24小時(shí)接報(bào)案、開(kāi)創(chuàng)性實(shí)施無(wú)差別救援等，明確快受理、快查勘、快理賠，督導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化手續(xù)、環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月17日至8月25日，河南保險(xiǎn)業(yè)共接到理賠報(bào)案51.32萬(wàn)件，初步估損124.04億元，已決賠付34.6萬(wàn)件，已決賠款68.85億元，整體件數(shù)結(jié)案率已達(dá)67%。其中，人身意外險(xiǎn)(含意外醫(yī)療)件數(shù)結(jié)案率76%，車(chē)險(xiǎn)件數(shù)結(jié)案率86%，農(nóng)險(xiǎn)件數(shù)結(jié)案率76%，特別是全損秋糧作物賠款進(jìn)度超過(guò)了94%。

銀保監(jiān)會(huì)積極指導(dǎo)督促派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立完善保險(xiǎn)保障應(yīng)急機(jī)制、提高迅速響應(yīng),充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)治理功能。一是要求保險(xiǎn)公司積極配合地方政府開(kāi)展救災(zāi)救治、暢通金融服務(wù)、在災(zāi)害救助和災(zāi)后恢復(fù)重建中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。二是要求保險(xiǎn)公司實(shí)施無(wú)差別救援、加強(qiáng)理賠服務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、細(xì)化防災(zāi)救災(zāi)措施、做好損失精準(zhǔn)摸排等，引導(dǎo)行業(yè)建立應(yīng)急處置工作規(guī)范，確保應(yīng)急應(yīng)對(duì)高效及時(shí)。三是加快研究建立保險(xiǎn)災(zāi)害事故分級(jí)分層響應(yīng)機(jī)制，明確不同級(jí)別災(zāi)害事故下監(jiān)管系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司及有關(guān)主體的響應(yīng)措施。