浦發(fā)銀行哈爾濱分行營業(yè)部以打造“五個一流”服務(wù)主陣地為目標(biāo)，在強化硬件配置、提升軟實力、精細化管理等方面不斷探索，被黑龍江省銀行業(yè)協(xié)會評選為“千佳”網(wǎng)點。

2020年初，浦發(fā)銀行哈爾濱分行營業(yè)部完成網(wǎng)點裝修改造升級，改造后的營業(yè)區(qū)域融入了智能科技理念及特色設(shè)計元素，大堂引導(dǎo)臺集叫號器、區(qū)域平面圖、指示標(biāo)識為一體，通過一體式叫號機能夠準(zhǔn)確地識別客戶身份。

在智能銀行服務(wù)區(qū)，浦發(fā)銀行哈爾濱分行營業(yè)部配置了多臺對私、對公以及集成式VTM設(shè)備，客戶大部分業(yè)務(wù)都可以在這里自助辦理，業(yè)務(wù)分流率達80%以上。此外，客戶到自助設(shè)備辦理開卡、修改信息等業(yè)務(wù)，無需填單子、排隊等待，節(jié)省了大量時間。

據(jù)了解，浦發(fā)銀行哈爾濱分行約1.5萬戶公司客戶賬戶是在營業(yè)部開立的，營業(yè)部服務(wù)個人客戶十萬余人，日均客戶流量近400人。營業(yè)部在常規(guī)引導(dǎo)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還增加了“感動”服務(wù)，如遇到行動不便的客戶啟動“全程陪伴”服務(wù)等，通過多重舉措提升客戶服務(wù)體驗。

此外，浦發(fā)銀行哈爾濱分行營業(yè)部還增設(shè)對公大堂經(jīng)理崗。對公柜臺最多可同時服務(wù)6戶企業(yè)；增設(shè)公司業(yè)務(wù)VIP柜臺，為重點客戶提供專屬服務(wù)。在理財區(qū)域配備2名私行顧問、4名貴賓理財經(jīng)理、1名低柜理財經(jīng)理，滿足各類客戶財富管理需求。

多年來，浦發(fā)銀行哈爾濱分行營業(yè)部始終不忘初心，將履行社會責(zé)任與提升服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，深入開展多層次、多類型的黨建活動。如春節(jié)期間上門看望老黨員，為其送上祝福和生活用品；深入鄉(xiāng)村小學(xué)看望留守兒童，送上書籍、文具等；多次深入社區(qū)慰問一線抗疫人員，營造銀社合作的良好氛圍。