繼《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》實(shí)施后，銀保監(jiān)會(huì)又針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)展開了全面摸底排查。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日從相關(guān)渠道獲悉，為進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有序發(fā)展，營造公平公正的市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，銀保監(jiān)會(huì)于日前下發(fā)了《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作的通知》，要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等組織開展全面摸底工作，逐條對(duì)2020年以來的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行排查。

銀保監(jiān)會(huì)表示，近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道。但在快速發(fā)展的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象叢生，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉嫌非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)突出、線下服務(wù)能力不足、銷售誤導(dǎo)和投訴糾紛較多、銷售和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題，迫切需要進(jìn)行整治與規(guī)范。

聚焦銷售誤導(dǎo)等亂象

銀保監(jiān)會(huì)表示，開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治，是有效防范風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生水平的重要舉措，也是促進(jìn)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》落地見效、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的必然要求。

據(jù)悉，銀保監(jiān)會(huì)去年12月發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，對(duì)各機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)制定了明確的規(guī)范要求，該辦法已自2021年2月1日起施行。此次專項(xiàng)整治是促進(jìn)《辦法》落地的一項(xiàng)重要舉措。

從銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作要點(diǎn)來看，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域，重點(diǎn)整治銷售誤導(dǎo)、強(qiáng)制搭售、費(fèi)用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄漏等突出問題。

具體來看，一是銷售誤導(dǎo)，包括欺騙保險(xiǎn)消費(fèi)者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題；二是強(qiáng)制搭售、誘導(dǎo)銷售、套路續(xù)費(fèi)等問題；三是經(jīng)營不合規(guī)不審慎，包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費(fèi)用虛高、經(jīng)營不審慎等問題；四是用戶信息不安全，包括違規(guī)收集用戶信息、信息安全隱患等問題；五是群眾和市場(chǎng)反映強(qiáng)烈的其他問題。

銀保監(jiān)會(huì)表示，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和各級(jí)監(jiān)管部門要以講政治、顧大局的高度，提高對(duì)整治互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象重要性的認(rèn)識(shí)，采取有效措施，扎實(shí)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治，營造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)規(guī)范發(fā)展的良好氛圍。

落實(shí)專項(xiàng)整治工作內(nèi)容

對(duì)于專項(xiàng)整治工作，銀保監(jiān)會(huì)也給出了三步走計(jì)劃：準(zhǔn)備階段、整治階段和總結(jié)階段。

8月10日前，非銀檢查局牽頭制定互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作方案，消保局、財(cái)險(xiǎn)部、人身險(xiǎn)部、中介部等部門配合。

8月11日至9月底，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照自查自糾、督促落實(shí)、重點(diǎn)檢查等步驟，逐步落實(shí)自查工作。銀保監(jiān)會(huì)表示，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)照整治要點(diǎn)，對(duì)2020年以來存續(xù)和新增的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行排查，深入查找互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)活動(dòng)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和違規(guī)問題，同步開展重點(diǎn)問題集中整治。各銀保監(jiān)局根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)的授權(quán)和屬地監(jiān)管職責(zé)，綜合運(yùn)用監(jiān)管手段，督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展自查、建立問題清單、逐項(xiàng)銷號(hào)整改，并及時(shí)掌握機(jī)構(gòu)整改和問責(zé)情況。

各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)于2021年9月25日前，向負(fù)責(zé)督促落實(shí)的銀保監(jiān)局報(bào)送專項(xiàng)整治自查整改工作報(bào)告及附表。各銀保監(jiān)局于2021年9月30日前，向非銀檢查局報(bào)送報(bào)告及相關(guān)附表，報(bào)告內(nèi)容包括：保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自查自糾情況（按機(jī)構(gòu)類型分列）；督促落實(shí)情況；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)舉報(bào)投訴及處理情況；已完成現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目中互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的問題及后續(xù)處理等情況；專項(xiàng)檢查情況及典型案例等。

銀保監(jiān)會(huì)表示，2021年9月30日前，中介部匯總完成無照經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)問題整治情況報(bào)告。2021年10月20日前，非銀檢查局完成匯總，按照程序向上級(jí)報(bào)送整體工作情況報(bào)告。

“各銀保監(jiān)局結(jié)合年度現(xiàn)場(chǎng)檢查立項(xiàng)計(jì)劃，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治要點(diǎn)納入今年現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目重要內(nèi)容，并在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自查后，選擇1~2家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題突出、自查自糾不認(rèn)真、自查未發(fā)現(xiàn)問題的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。”銀保監(jiān)會(huì)表示。