中國證券報記者8月11日從業(yè)內(nèi)人士處獲悉，銀保監(jiān)會辦公廳近日下發(fā)的關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知指出，為進一步推進互聯(lián)網(wǎng)保險有序發(fā)展，營造公平公正的市場秩序，切實維護保險消費者合法權(quán)益，銀保監(jiān)會決定開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作。

通知表示，近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務發(fā)展進入快車道。但在快速發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)保險亂象叢生，個別互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌非法從事保險業(yè)務，部分保險機構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風險突出、線下服務能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多、銷售和技術(shù)服務費用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題，迫切需要對其進行整治與規(guī)范。

通知強調(diào)，針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域，重點整治銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題。一是銷售誤導。包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題。二是強制搭售和誘導銷售。包括強制搭售、誘導銷售、套路續(xù)費等問題。三是經(jīng)營不合規(guī)不審慎。包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費用虛高、經(jīng)營不審慎等問題。四是用戶信息不安全。包括違規(guī)收集用戶信息、信息安全隱患等問題。五是群眾和市場反映強烈的其他問題。

通知要求，各保險機構(gòu)要組織開展全面摸底工作，按照互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作要點，逐條對2020年以來的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務進行排查，拉網(wǎng)式梳理與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作業(yè)務情況，確保“合作機構(gòu)全覆蓋”“重點問題全覆蓋”“業(yè)務流程全覆蓋”，深入查找互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務中存在的薄弱環(huán)節(jié)和違規(guī)問題。同時，堅持即查即糾、立查立改的原則，將整改工作貫穿亂象整治全過程，注重剖析問題產(chǎn)生的根源，厘清業(yè)務部門與管理部門應承擔的責任，嚴肅問責相關(guān)責任人員，從源頭上采取措施堵塞漏洞，避免類似問題再次發(fā)生。

通知還要求，各保險機構(gòu)要結(jié)合自査發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，梳理制度、系統(tǒng)和操作層面的漏洞，逐項補齊短板，建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險運行機制和合規(guī)管理體系，定期評價信息化系統(tǒng)安全性和有效性，將合規(guī)要求內(nèi)嵌于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務操作流程等。

根據(jù)通知，有關(guān)部門將加大現(xiàn)場檢查力度。各銀保監(jiān)局結(jié)合年度現(xiàn)場檢查立項計劃，將互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治要點納入今年現(xiàn)場檢査項目重要內(nèi)容，并在保險機構(gòu)自査后，選擇1至2家互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務問題突出、自査自糾不認真、自查未發(fā)現(xiàn)問題的保險機構(gòu)進行重點檢查。