20日鄭州出現(xiàn)特大暴雨，災(zāi)情牽動(dòng)著全國人民的心。遇到天災(zāi)，鄭商所的夜盤能否如約開盤？當(dāng)?shù)氐钠谪浫饲闆r如何，如何應(yīng)對(duì)？

期貨日?qǐng)?bào)記者了解到，為防范汛情可能帶來的安全生產(chǎn)等問題，河南地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)（鄭商所、期貨公司及營業(yè)部）高度重視，開展全方位風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，多措并舉確保生產(chǎn)、人員安全。

鄭商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，感謝大家對(duì)鄭商所的關(guān)心和支持，目前鄭商所全體人員安全，一切運(yùn)行正常。鄭商所將堅(jiān)決貫徹黨中央關(guān)于防汛救災(zāi)工作重要指示，認(rèn)真落實(shí)中國證監(jiān)會(huì)工作部署，全力保障人員安全、保障交易正常，堅(jiān)持24小時(shí)值班值守，確保安全度汛。

面對(duì)災(zāi)情，鄭州當(dāng)?shù)氐钠谪浌炯娂娦袆?dòng)起來，眾多鄭州期貨分公司機(jī)構(gòu)的晚間應(yīng)急電話在各個(gè)社交媒體傳播開來。

20日夜盤收盤，記者在朋友圈看到了華融融達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人的朋友圈，“感謝技術(shù)部幾位同事，在黨員的帶領(lǐng)下冒雨趟過齊腰深的積水，步行近一小時(shí)趕往鄭商所技術(shù)中心做好災(zāi)備應(yīng)急。晚上公司燈火通明，員工為鄭州堅(jiān)守、為客戶交易堅(jiān)守。”

記者發(fā)現(xiàn)，7月20日鄭州出現(xiàn)強(qiáng)降雨，當(dāng)天下午，華融融達(dá)期貨就災(zāi)情應(yīng)對(duì)問題召開應(yīng)急工作會(huì)議，就應(yīng)急場(chǎng)景進(jìn)行討論，并解決信息技術(shù)運(yùn)維、風(fēng)控等業(yè)務(wù)部門值班住宿問題。隨后，公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保了公司信息系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行和客戶交易安全。

20日，新湖期貨鄭州營業(yè)部與總部第一時(shí)間成立了“鄭州特大暴雨應(yīng)急組”。暴雨導(dǎo)致營業(yè)部辦公場(chǎng)地電力和網(wǎng)絡(luò)中斷，影響營業(yè)部正常辦公，總部立即安排總部客服、風(fēng)控、技術(shù)等部門接管營業(yè)部客戶所有業(yè)務(wù)，并第一時(shí)間通知營業(yè)部客戶業(yè)務(wù)采用非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行線上辦理。新湖期貨鄭州營業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理劉旭耀負(fù)責(zé)營業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急安排，并隨時(shí)與當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局溝通，在證監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行相關(guān)事宜安排和匯報(bào)。

錦泰期貨鄭州總經(jīng)理翁道敏介紹，20日下班后，營業(yè)部決定大家留守公司，同時(shí)把情況通過工作群及時(shí)向河南證監(jiān)局做了匯報(bào)，營業(yè)部的具體情況第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，營業(yè)部啟動(dòng)應(yīng)急方案，準(zhǔn)備好備用充電寶，保持電話暢通，注意手機(jī)電量，及時(shí)應(yīng)答客戶的各種問題。錦泰期貨鄭州營業(yè)部和公司總部相關(guān)部門做了工作對(duì)接，在公司總部的協(xié)助下，沒有影響客戶正常交易，目前營業(yè)部全員安全，陸續(xù)撤離辦公場(chǎng)地，暫時(shí)回家辦公。

記者在采訪中獲悉，20日下午，華融融達(dá)期貨按照應(yīng)急預(yù)案向鄭州易盛公司申請(qǐng)鄭商所技術(shù)中心應(yīng)急運(yùn)維操作場(chǎng)所，組織運(yùn)維核心骨干進(jìn)行運(yùn)維操作；同時(shí)向交行鄭商所支行申請(qǐng)業(yè)務(wù)操作應(yīng)急場(chǎng)所，用于業(yè)務(wù)操作；上海主中心技術(shù)人員保持原地待命，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備；技術(shù)中心立即按照電力中斷的應(yīng)急預(yù)案開始準(zhǔn)備相關(guān)工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、電力、系統(tǒng)等各項(xiàng)監(jiān)控。易盛公司以及交行鄭商所支行收到公司的緊急請(qǐng)求后，立即反饋全方位支持。

為了防止相關(guān)資料受到雨水的侵蝕，華融融達(dá)期貨三名員工將資料一層一層進(jìn)行包裹。由于路途上積水較深，最深處到達(dá)腰部，三名黨員輪番進(jìn)行探路，確保路途安全。平時(shí)只需要步行20分鐘即可到達(dá)的鄭商所技術(shù)中心，三名黨員經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)才蹣跚到達(dá)。其后，在華融融達(dá)期貨鄭州總部、鄭商所技術(shù)中心及上海機(jī)房三地同事的共同努力下，保障了公司20日夜盤交易的正常進(jìn)行，成功避免了網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。

特大暴雨對(duì)20日夜盤和昨日交易有無影響？

“根據(jù)公司災(zāi)情應(yīng)急統(tǒng)一部署，風(fēng)控部和結(jié)算部當(dāng)日在崗人員全部原地留守，保證當(dāng)天結(jié)算業(yè)務(wù)正常完成。在辦公大樓可能斷電的情況下，公司安排了核心交易風(fēng)控和結(jié)算人員趕往鄭州商品交易所應(yīng)急辦公，相關(guān)柜臺(tái)和會(huì)服系統(tǒng)、業(yè)務(wù)資料等都已備份就緒，可以確保次日緊急情況下的交易結(jié)算業(yè)務(wù)正常開展。”華融融達(dá)期貨相關(guān)負(fù)責(zé)人說，對(duì)于夜盤可能的交易報(bào)單業(yè)務(wù)，公司及時(shí)聯(lián)系了相關(guān)營業(yè)部和客戶，引導(dǎo)客戶盡量自助通過客戶端下單交易，并對(duì)應(yīng)急情況下的報(bào)單做了相應(yīng)安排。截至目前，公司的交易風(fēng)控業(yè)務(wù)一切正常，絕大部分人員都保持在崗、備崗狀態(tài)，應(yīng)急辦公預(yù)案隨時(shí)可以啟用。

“對(duì)業(yè)務(wù)和交易沒有影響，中輝期貨鄭州分公司無現(xiàn)場(chǎng)交易客戶，客戶全部通過網(wǎng)上交易，故對(duì)交易無任何影響。開戶環(huán)節(jié)，客戶通過網(wǎng)上開戶系統(tǒng)，可直連總部開戶崗，亦無任何影響。”中輝期貨鄭州營業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)保明告訴記者，鄭州分公司辦公地址在鄭州未來大廈，大廈斷電以及公共交通停運(yùn)，對(duì)分公司層面的職能崗工作以及員工上班造成不利影響。

“大廈停電后，我們第一時(shí)間按規(guī)定向監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公司總部做出匯報(bào)，并成立以分公司負(fù)責(zé)人牽頭的應(yīng)急小組，通過微信等工具及時(shí)將公司應(yīng)急聯(lián)系方式告知客戶，確?？蛻艨梢栽诰o急情況下聯(lián)絡(luò)到相關(guān)人員，尤其是風(fēng)險(xiǎn)提示工作。同時(shí)分公司安排專人在公司值守夜班，負(fù)責(zé)接聽客戶電話。分公司有應(yīng)急預(yù)案，我們?cè)谄匠９ぷ髦羞M(jìn)行過專業(yè)講解和演練，也經(jīng)歷過去年疫情的考驗(yàn)和鍛煉，所以面對(duì)這次突發(fā)事件能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。”嚴(yán)保明說。

暴雨持續(xù)期間，中信建投期貨鄭州營業(yè)部通知客戶做好交易備份，防止斷電斷網(wǎng)，通知可能會(huì)影響的客戶，做好電源的檢查，向公司總部報(bào)告鄭州的情況，協(xié)調(diào)客服部同事準(zhǔn)備400電話應(yīng)急平倉報(bào)單，同時(shí)立即安排員工避險(xiǎn)。

“20日下午三點(diǎn)之后發(fā)現(xiàn)有積水情況，營業(yè)部當(dāng)即決定讓大家有條件回家就先回家，不能回家就預(yù)定公司旁邊的酒店，我們必須先把員工的安全問題放在首位。”中信建投期貨鄭州營業(yè)部總經(jīng)理裴亞濤說。

天災(zāi)盡顯人文關(guān)懷，期貨人攜手共度難關(guān)

強(qiáng)降雨發(fā)生后，光大期貨河南分公司結(jié)合員工及家庭情況，在下午收盤后準(zhǔn)備了部分食物和飲用水，安排有需要的同事先提前回家，其他員工盡量待在原地，避免出現(xiàn)不可控情況的發(fā)生。20日晚上半數(shù)以上員工在公司過夜。目前期貨大廈水、電、網(wǎng)絡(luò)一切正常，公司辦公網(wǎng)絡(luò)、交易系統(tǒng)全部正常，后臺(tái)員工基本都在崗，對(duì)開戶、日常業(yè)務(wù)的辦理和交易等沒有產(chǎn)生任何影響。“災(zāi)情發(fā)生后，分公司積極和總部各部門做好應(yīng)急預(yù)案，如果一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷等情況，業(yè)務(wù)已經(jīng)安排總部人員專人對(duì)接。接下來公司會(huì)繼續(xù)跟蹤災(zāi)情進(jìn)展，確保員工安全的情況下，公司上下全力以赴，做好相關(guān)保障工作。”光大期貨鄭州營業(yè)部總經(jīng)理許愛霞說。

劉旭耀告訴記者，暴雨期間，營業(yè)部同事全員駐守在營業(yè)部，隨時(shí)關(guān)注政府發(fā)布的暴雨信息和公告，利用營業(yè)部座機(jī)和重點(diǎn)客戶及交易活躍客戶進(jìn)行溝通，解決客戶交易登錄、持倉客戶夜盤資金劃轉(zhuǎn)，暴雨是否影響鄭州品種交易等相關(guān)問題。獲悉一名客戶被困附近地鐵站時(shí)，營業(yè)部同事第一時(shí)間救助客戶到營業(yè)部。21日暴雨減弱后，營業(yè)部安排必要的技術(shù)和客服人員值班，其他人員分批回家，供電和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后將第一時(shí)間恢復(fù)營業(yè)部運(yùn)營。營業(yè)部將密切關(guān)注鄭州暴雨后續(xù)情況，和總部保持溝通，隨時(shí)根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急處理，保證營業(yè)部員工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，力求對(duì)客戶的各項(xiàng)服務(wù)不受暴雨影響。

中國對(duì)沖合伙人資深套利團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，沒有網(wǎng)絡(luò)，停水停電，不能交易，最好的辦法只能亡羊補(bǔ)牢，把損失做到最小。健康活著是最大幸福，交易賠賠賺賺只是過眼云煙。

華融融達(dá)期貨相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，7月21日以來，雖然鄭州地區(qū)雨水已經(jīng)減少，但接下來的工作還不能放松，公司還將按照應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行7×24小時(shí)值班，持續(xù)加強(qiáng)在特殊時(shí)期的運(yùn)維監(jiān)控及保障工作，防止次生災(zāi)害發(fā)生；同時(shí)對(duì)本次應(yīng)急進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，根據(jù)系統(tǒng)部署及業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行信息技術(shù)相關(guān)優(yōu)化工作。