20日鄭州出現(xiàn)特大暴雨，災情牽動著全國人民的心。遇到天災，鄭商所的夜盤能否如約開盤？當?shù)氐钠谪浫饲闆r如何，如何應對？

期貨日報記者了解到，為防范汛情可能帶來的安全生產(chǎn)等問題，河南地區(qū)的金融機構(gòu)（鄭商所、期貨公司及營業(yè)部）高度重視，開展全方位風險隱患排查，多措并舉確保生產(chǎn)、人員安全。

鄭商所相關負責人表示，感謝大家對鄭商所的關心和支持，目前鄭商所全體人員安全，一切運行正常。鄭商所將堅決貫徹黨中央關于防汛救災工作重要指示，認真落實中國證監(jiān)會工作部署，全力保障人員安全、保障交易正常，堅持24小時值班值守，確保安全度汛。

面對災情，鄭州當?shù)氐钠谪浌炯娂娦袆悠饋?，眾多鄭州期貨分公司機構(gòu)的晚間應急電話在各個社交媒體傳播開來。

20日夜盤收盤，記者在朋友圈看到了華融融達相關負責人的朋友圈，“感謝技術部幾位同事，在黨員的帶領下冒雨趟過齊腰深的積水，步行近一小時趕往鄭商所技術中心做好災備應急。晚上公司燈火通明，員工為鄭州堅守、為客戶交易堅守。”

記者發(fā)現(xiàn)，7月20日鄭州出現(xiàn)強降雨，當天下午，華融融達期貨就災情應對問題召開應急工作會議，就應急場景進行討論，并解決信息技術運維、風控等業(yè)務部門值班住宿問題。隨后，公司啟動應急預案，積極采取應對措施，確保了公司信息系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運行和客戶交易安全。

20日，新湖期貨鄭州營業(yè)部與總部第一時間成立了“鄭州特大暴雨應急組”。暴雨導致營業(yè)部辦公場地電力和網(wǎng)絡中斷，影響營業(yè)部正常辦公，總部立即安排總部客服、風控、技術等部門接管營業(yè)部客戶所有業(yè)務，并第一時間通知營業(yè)部客戶業(yè)務采用非現(xiàn)場方式進行線上辦理。新湖期貨鄭州營業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理劉旭耀負責營業(yè)部現(xiàn)場應急安排，并隨時與當?shù)刈C監(jiān)局溝通，在證監(jiān)局領導下，進行相關事宜安排和匯報。

錦泰期貨鄭州總經(jīng)理翁道敏介紹，20日下班后，營業(yè)部決定大家留守公司，同時把情況通過工作群及時向河南證監(jiān)局做了匯報，營業(yè)部的具體情況第一時間向公司領導做了匯報，在公司領導指導下，營業(yè)部啟動應急方案，準備好備用充電寶，保持電話暢通，注意手機電量，及時應答客戶的各種問題。錦泰期貨鄭州營業(yè)部和公司總部相關部門做了工作對接，在公司總部的協(xié)助下，沒有影響客戶正常交易，目前營業(yè)部全員安全，陸續(xù)撤離辦公場地，暫時回家辦公。

記者在采訪中獲悉，20日下午，華融融達期貨按照應急預案向鄭州易盛公司申請鄭商所技術中心應急運維操作場所，組織運維核心骨干進行運維操作；同時向交行鄭商所支行申請業(yè)務操作應急場所，用于業(yè)務操作；上海主中心技術人員保持原地待命，隨時做好應急準備；技術中心立即按照電力中斷的應急預案開始準備相關工作，同時加強對網(wǎng)絡、電力、系統(tǒng)等各項監(jiān)控。易盛公司以及交行鄭商所支行收到公司的緊急請求后，立即反饋全方位支持。

為了防止相關資料受到雨水的侵蝕，華融融達期貨三名員工將資料一層一層進行包裹。由于路途上積水較深，最深處到達腰部，三名黨員輪番進行探路，確保路途安全。平時只需要步行20分鐘即可到達的鄭商所技術中心，三名黨員經(jīng)過一個多小時才蹣跚到達。其后，在華融融達期貨鄭州總部、鄭商所技術中心及上海機房三地同事的共同努力下，保障了公司20日夜盤交易的正常進行，成功避免了網(wǎng)絡信息安全事件。

特大暴雨對20日夜盤和昨日交易有無影響？

“根據(jù)公司災情應急統(tǒng)一部署，風控部和結(jié)算部當日在崗人員全部原地留守，保證當天結(jié)算業(yè)務正常完成。在辦公大樓可能斷電的情況下，公司安排了核心交易風控和結(jié)算人員趕往鄭州商品交易所應急辦公，相關柜臺和會服系統(tǒng)、業(yè)務資料等都已備份就緒，可以確保次日緊急情況下的交易結(jié)算業(yè)務正常開展。”華融融達期貨相關負責人說，對于夜盤可能的交易報單業(yè)務，公司及時聯(lián)系了相關營業(yè)部和客戶，引導客戶盡量自助通過客戶端下單交易，并對應急情況下的報單做了相應安排。截至目前，公司的交易風控業(yè)務一切正常，絕大部分人員都保持在崗、備崗狀態(tài)，應急辦公預案隨時可以啟用。

“對業(yè)務和交易沒有影響，中輝期貨鄭州分公司無現(xiàn)場交易客戶，客戶全部通過網(wǎng)上交易，故對交易無任何影響。開戶環(huán)節(jié)，客戶通過網(wǎng)上開戶系統(tǒng)，可直連總部開戶崗，亦無任何影響。”中輝期貨鄭州營業(yè)部總經(jīng)理嚴保明告訴記者，鄭州分公司辦公地址在鄭州未來大廈，大廈斷電以及公共交通停運，對分公司層面的職能崗工作以及員工上班造成不利影響。

“大廈停電后，我們第一時間按規(guī)定向監(jiān)管機構(gòu)和公司總部做出匯報，并成立以分公司負責人牽頭的應急小組，通過微信等工具及時將公司應急聯(lián)系方式告知客戶，確保客戶可以在緊急情況下聯(lián)絡到相關人員，尤其是風險提示工作。同時分公司安排專人在公司值守夜班，負責接聽客戶電話。分公司有應急預案，我們在平常工作中進行過專業(yè)講解和演練，也經(jīng)歷過去年疫情的考驗和鍛煉，所以面對這次突發(fā)事件能夠及時采取應對措施。”嚴保明說。

暴雨持續(xù)期間，中信建投期貨鄭州營業(yè)部通知客戶做好交易備份，防止斷電斷網(wǎng)，通知可能會影響的客戶，做好電源的檢查，向公司總部報告鄭州的情況，協(xié)調(diào)客服部同事準備400電話應急平倉報單，同時立即安排員工避險。

“20日下午三點之后發(fā)現(xiàn)有積水情況，營業(yè)部當即決定讓大家有條件回家就先回家，不能回家就預定公司旁邊的酒店，我們必須先把員工的安全問題放在首位。”中信建投期貨鄭州營業(yè)部總經(jīng)理裴亞濤說。

天災盡顯人文關懷，期貨人攜手共度難關

強降雨發(fā)生后，光大期貨河南分公司結(jié)合員工及家庭情況，在下午收盤后準備了部分食物和飲用水，安排有需要的同事先提前回家，其他員工盡量待在原地，避免出現(xiàn)不可控情況的發(fā)生。20日晚上半數(shù)以上員工在公司過夜。目前期貨大廈水、電、網(wǎng)絡一切正常，公司辦公網(wǎng)絡、交易系統(tǒng)全部正常，后臺員工基本都在崗，對開戶、日常業(yè)務的辦理和交易等沒有產(chǎn)生任何影響。“災情發(fā)生后，分公司積極和總部各部門做好應急預案，如果一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡中斷等情況，業(yè)務已經(jīng)安排總部人員專人對接。接下來公司會繼續(xù)跟蹤災情進展，確保員工安全的情況下，公司上下全力以赴，做好相關保障工作。”光大期貨鄭州營業(yè)部總經(jīng)理許愛霞說。

劉旭耀告訴記者，暴雨期間，營業(yè)部同事全員駐守在營業(yè)部，隨時關注政府發(fā)布的暴雨信息和公告，利用營業(yè)部座機和重點客戶及交易活躍客戶進行溝通，解決客戶交易登錄、持倉客戶夜盤資金劃轉(zhuǎn)，暴雨是否影響鄭州品種交易等相關問題。獲悉一名客戶被困附近地鐵站時，營業(yè)部同事第一時間救助客戶到營業(yè)部。21日暴雨減弱后，營業(yè)部安排必要的技術和客服人員值班，其他人員分批回家，供電和網(wǎng)絡恢復后將第一時間恢復營業(yè)部運營。營業(yè)部將密切關注鄭州暴雨后續(xù)情況，和總部保持溝通，隨時根據(jù)具體情況進行相應的應急處理，保證營業(yè)部員工人身安全和財產(chǎn)安全，力求對客戶的各項服務不受暴雨影響。

中國對沖合伙人資深套利團隊相關負責人告訴記者，沒有網(wǎng)絡，停水停電，不能交易，最好的辦法只能亡羊補牢，把損失做到最小。健康活著是最大幸福，交易賠賠賺賺只是過眼云煙。

華融融達期貨相關負責人告訴記者，7月21日以來，雖然鄭州地區(qū)雨水已經(jīng)減少，但接下來的工作還不能放松，公司還將按照應急預案，實行7×24小時值班，持續(xù)加強在特殊時期的運維監(jiān)控及保障工作，防止次生災害發(fā)生；同時對本次應急進行復盤，總結(jié)優(yōu)點、改正缺點，根據(jù)系統(tǒng)部署及業(yè)務發(fā)展進行信息技術相關優(yōu)化工作。