7月19日以來，河南多個(gè)站點(diǎn)打破7月單日降水紀(jì)錄，鄭州6小時(shí)降雨382毫米，7月20日18時(shí)，河南省防汛應(yīng)急響應(yīng)連升兩級(jí)，由IV級(jí)升至Ⅱ級(jí)，國(guó)家防總于當(dāng)天20時(shí)啟動(dòng)防汛Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。從7月21日2時(shí)30分起，河南省水利廳將水旱災(zāi)害防御II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)提升為I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

河南災(zāi)情也得到保險(xiǎn)公司的積極響應(yīng)。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，中國(guó)各大保險(xiǎn)公司已開啟大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，幫助受災(zāi)者開展定損理賠服務(wù)。

險(xiǎn)企開啟理賠綠色通道

作為以保障為主業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司們，也絲毫不懈怠，紛紛開啟大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠通道，并借助各自的優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)暴雨產(chǎn)生的理賠案件。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理，包括中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)太保、中國(guó)人保、中華保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)在內(nèi)的多家險(xiǎn)企均推出應(yīng)急預(yù)案。

中國(guó)平安表示，災(zāi)害發(fā)生后即成立以集團(tuán)聯(lián)席CEO姚波為組長(zhǎng)的重大災(zāi)害應(yīng)急小組，啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，指揮各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行信息排查、快速響應(yīng)。旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)、健、銀各家子公司高度重視，緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急措施和理賠綠色通道。在集團(tuán)指揮下，業(yè)務(wù)單位總部、分公司聯(lián)動(dòng)，積極進(jìn)行應(yīng)急救援、客戶排查工作，并確保員工及當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安全，全力應(yīng)對(duì)此次事故。

面對(duì)暴雨汛情，中國(guó)人保集團(tuán)要求切實(shí)加強(qiáng)公司汛期防災(zāi)防損工作，提前做好大災(zāi)應(yīng)急準(zhǔn)備。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，派出工作組前往災(zāi)情嚴(yán)重地區(qū)指導(dǎo)理賠工作。

中國(guó)太保則在第一時(shí)間推出十項(xiàng)服務(wù)舉措，比如啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制、7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢、主動(dòng)排查客戶信息、無保單服務(wù)等。中國(guó)太保方面表示，集團(tuán)高度關(guān)注，產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)，河南當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)I級(jí)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全省調(diào)派施救車輛30臺(tái)緊急待命，理賠人員全員取消休假，各項(xiàng)理賠定損服務(wù)有序進(jìn)行，大災(zāi)預(yù)備隊(duì)整裝待發(fā)，全力以赴打好抗擊大災(zāi)的正面“狙擊戰(zhàn)”。

大地保險(xiǎn)從全國(guó)各地抽調(diào)20名理賠骨干，組成突擊隊(duì)，赴河南分公司支援搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及災(zāi)后客戶理賠服務(wù)工作，后援支持中心95590開辟綠色報(bào)案通道，確保案件第一時(shí)間受理。

多家險(xiǎn)企接到理賠報(bào)案

多家險(xiǎn)企數(shù)據(jù)顯示，目前已接到多筆相關(guān)報(bào)案，并有序地開展理賠工作。

具體來看：截至7月20日21時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司本次暴雨共收到報(bào)案8500筆，其中車險(xiǎn)報(bào)案8365筆，完成案件電話回訪5000余筆；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)135筆，全部完成案件電話回訪；截至7月21日上午8時(shí)30分，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在河南地區(qū)共接到災(zāi)害報(bào)案4163件，其中車險(xiǎn)接到報(bào)案4083件，非車險(xiǎn)接到報(bào)案80件；截至7月20日22點(diǎn)10分，大地保險(xiǎn)鄭州地區(qū)已受理報(bào)案787件，案發(fā)量仍處于急速增加過程中；截至21日6時(shí)，中華財(cái)險(xiǎn)河南分公司累計(jì)接報(bào)案1244件，其中車險(xiǎn)1223件、非車險(xiǎn)14件、農(nóng)險(xiǎn)7件，預(yù)計(jì)損失3000萬元；截至21日上午，泰康在線已接車險(xiǎn)報(bào)案100余筆。

在積極救援的同時(shí)，險(xiǎn)企還通過公眾平臺(tái)等渠道發(fā)布暴雨大災(zāi)預(yù)警信息。例如，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司通過平安好車主、平安企業(yè)寶、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布暴雨大災(zāi)預(yù)警信息，提醒廣大車主防范暴雨天氣，注意水淹高危位置以及人身財(cái)產(chǎn)安全，并提供理賠服務(wù)指引，確?？蛻裟軌虻谝粫r(shí)間得到理賠救援服務(wù)。

中國(guó)太保則向客戶提示“不得二次點(diǎn)火/不得再次啟動(dòng)車輛”，做好報(bào)案客戶服務(wù)和指導(dǎo)，與客戶共渡難關(guān)。

各保險(xiǎn)公司均表示，災(zāi)情來臨之際，就是保險(xiǎn)的保障價(jià)值彰顯之時(shí)，將全力以赴積極調(diào)集各方面資源參與救災(zāi)行動(dòng)，全力做好防災(zāi)減損和案件理賠，充分發(fā)揮社會(huì)治理和風(fēng)險(xiǎn)保障功能，切實(shí)把確保人民生命安全放在第一位落到實(shí)處。