近日，中國工商銀行南寧分行聚焦老齡客戶養(yǎng)老金查詢不便的痛點，積極與相關政府部門進行需求對接，加快推進系統(tǒng)研發(fā)及測試投產。7月14日，該行成功投產養(yǎng)老金信使項目，該項目正式上線首日即向南寧市所有縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）100%全覆蓋的11萬余名離退休人員精準推送養(yǎng)老金到賬短信。

目前，尚有許多老年人仍不會使用手機網銀、公眾號等網上查詢功能查詢養(yǎng)老金到賬情況，每月還要定期到網點排隊查詢、領取養(yǎng)老金。針對這一現(xiàn)狀，工行南寧分行積極進行適老化服務改革，組建了由多個專業(yè)部門10多名核心骨干組成的柔性團隊，聯(lián)動南寧市社保中心共同梳理養(yǎng)老金短信提醒業(yè)務和研究制定上線方案，并加強通過與廣西區(qū)社保中心、工總行科技部門、區(qū)分行科技部門的溝通，不斷完善服務方案。多方聯(lián)動解民難題，群策群力辦好實事，最終經過不懈努力，終于成功投產養(yǎng)老金信使項目，讓老齡客戶足不出戶就可以掌握養(yǎng)老金到賬情況。