近日，中國(guó)工商銀行南寧分行聚焦老齡客戶養(yǎng)老金查詢不便的痛點(diǎn)，積極與相關(guān)政府部門進(jìn)行需求對(duì)接，加快推進(jìn)系統(tǒng)研發(fā)及測(cè)試投產(chǎn)。7月14日，該行成功投產(chǎn)養(yǎng)老金信使項(xiàng)目，該項(xiàng)目正式上線首日即向南寧市所有縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）100%全覆蓋的11萬余名離退休人員精準(zhǔn)推送養(yǎng)老金到賬短信。

目前，尚有許多老年人仍不會(huì)使用手機(jī)網(wǎng)銀、公眾號(hào)等網(wǎng)上查詢功能查詢養(yǎng)老金到賬情況，每月還要定期到網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)查詢、領(lǐng)取養(yǎng)老金。針對(duì)這一現(xiàn)狀，工行南寧分行積極進(jìn)行適老化服務(wù)改革，組建了由多個(gè)專業(yè)部門10多名核心骨干組成的柔性團(tuán)隊(duì)，聯(lián)動(dòng)南寧市社保中心共同梳理養(yǎng)老金短信提醒業(yè)務(wù)和研究制定上線方案，并加強(qiáng)通過與廣西區(qū)社保中心、工總行科技部門、區(qū)分行科技部門的溝通，不斷完善服務(wù)方案。多方聯(lián)動(dòng)解民難題，群策群力辦好實(shí)事，最終經(jīng)過不懈努力，終于成功投產(chǎn)養(yǎng)老金信使項(xiàng)目，讓老齡客戶足不出戶就可以掌握養(yǎng)老金到賬情況。