7月20日，鄭州降特大暴雨，部分地區(qū)短時間內(nèi)降水量突破400毫米，多條河流水位上升較快、多座水庫超汛限，城市多個地區(qū)積水較為嚴(yán)重，人民群眾財產(chǎn)受損。當(dāng)日17時起，鄭州市防汛抗旱指揮部于將防汛Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)提升至I級。

截至7月20日21時，平安產(chǎn)險河南分公司本次暴雨共收到報案8500筆，其中車險報案8365筆，完成案件電話回訪5000余筆，財產(chǎn)險135筆，并全部完成財產(chǎn)險案件電話回訪工作。后續(xù)，平安產(chǎn)險河南分公司將密切關(guān)注災(zāi)害情況，全力落實災(zāi)后理賠工作。

截至7月20日20時，受暴雨影響，中國太保產(chǎn)險河南分公司共接到災(zāi)害報案2740件，其中車險接到報案2692件，非車險接到報案48件，相關(guān)定損理賠服務(wù)正在緊張推進中。

中國平安95511坐席24小時值班受理報案；鼓勵客戶使用“平安好車主App”、“平安企業(yè)寶App”等移動客戶端自主報案。

中國太保7*24小時受理報案咨詢，客戶可通過全國統(tǒng)一客服熱線95500、太平洋保險APP、微信服務(wù)號“太平洋產(chǎn)險”、“太平洋壽險”、官網(wǎng)http://www.cpic.com.cn等多種方式7*24小時全方位進行報案和咨詢。