2021年6月末，吉林銀行儲蓄存款余額突破2000億元大關(guān)，實現(xiàn)了歷史性的跨越，標志著吉林銀行服務(wù)全省經(jīng)濟的資金實力進一步增強，服務(wù)客戶的能力顯著提高，也體現(xiàn)了吉林銀行獲得了良好的社會口碑和影響力。

過去的一年，吉林銀行在全行范圍內(nèi)實施零售變革戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在經(jīng)營理念、體制機制、發(fā)展方式和工作作風(fēng)上求轉(zhuǎn)變、求突破，取得了競爭力全面提升、貢獻度全面提高、客戶拓展全面加快、風(fēng)控力全面加強、隊伍建設(shè)全面鋪開的良好業(yè)績，全行大零售體系不斷健全，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，市場競爭優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。

堅持創(chuàng)新驅(qū)動，提高客戶服務(wù)能力

近一年，吉林銀行不斷豐富零售產(chǎn)品體系，形成了很好的社會口碑和社會影響力。推出新客理財、季季高、月月盈、吉日生金等理財產(chǎn)品，開展信托、基金、保險等產(chǎn)品代銷，助力客戶資產(chǎn)保值升值；升級私人銀行服務(wù)體系，提升高端客戶服務(wù)水平；創(chuàng)新升級手機銀行5.0，為客戶帶來全新便捷移動銀行體驗；創(chuàng)新吉人貸、吉房貸、吉車貸等多項個人貸款產(chǎn)品，助力居民消費升級，為客戶提供全方位便捷融資服務(wù)。金融科技創(chuàng)新與客戶需求的有效銜接，使“將合適的產(chǎn)品、通過合適的渠道、送給合適的客戶”逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。

堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度

吉林銀行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于網(wǎng)點服務(wù)再升級，持續(xù)推進網(wǎng)點服務(wù)標準化、規(guī)范化、特色化建設(shè)，通過確立服務(wù)規(guī)范，打造服務(wù)標準，完善服務(wù)細節(jié)，轉(zhuǎn)型服務(wù)管理模式，塑造核心服務(wù)文化，建設(shè)服務(wù)管理人員隊伍，精細化網(wǎng)點服務(wù)管理等多方面開展工作，使全行服務(wù)精細化水平不斷提高，客戶滿意度也得到了顯著提升。

堅持文化引領(lǐng)，提升發(fā)展內(nèi)生動力

吉林銀行堅持“真、實、嚴、細、精、進、和”的企業(yè)文化內(nèi)涵，引領(lǐng)各項工作穩(wěn)步推進，邁向高質(zhì)量發(fā)展道路。過去的一年，吉林銀行實行以優(yōu)秀文化塑造人、以科學(xué)制度規(guī)范人、以合理機制調(diào)動人，以優(yōu)良風(fēng)氣感染人，努力確保團隊建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展走上規(guī)范化專業(yè)化制度化軌道。在全行上下形成了求真務(wù)實、積極奮進、團結(jié)協(xié)作、上下同心的工作作風(fēng)和良好氛圍，為零售業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展鼓足了精氣神。

堅持對標先進，提高市場競爭力

吉林銀行赴多家全國先進城商行學(xué)習(xí)組織架構(gòu)、運營管理、隊伍建設(shè)等方面的經(jīng)驗做法，引進同業(yè)先進理念、優(yōu)秀經(jīng)驗以及創(chuàng)新產(chǎn)品。對標先進、學(xué)習(xí)先進，做優(yōu)做強自己，成為吉林銀行推進自身發(fā)展的重要渠道。

下一步，吉林銀行將繼續(xù)以支持地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)百姓生活為己任，努力提升金融服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù),回報廣大個人客戶的信任與托付，努力打造政府信任、百姓依賴的第一儲蓄銀行，為振興東北老工業(yè)基地持續(xù)貢獻金融力量。