自2020年以來，生鮮配送、線上購物、在線教育、遠程辦公、在線醫(yī)療等新型“宅經濟”增長迅速，掀起了各行各業(yè)新一輪數字化轉型的高潮，推動金融業(yè)務特別是互聯網零售金融場景業(yè)務朝著零接觸服務、全線上運作、智能化經營的方向加速前進。

農行遼寧省分行在數字化實踐中進一步加快轉型步伐，持續(xù)推進互聯網金融場景建設，積極打造“智慧”系列產品，通過“零距離”金融創(chuàng)新服務，搶跑“宅經濟”時代零售金融服務新賽道。

近年來，農行遼寧省分行堅持多措并舉推進互聯網金融場景建設，確保各項措施落實到位，取得實效。該行突破傳統(tǒng)職能部門限制，強化各業(yè)務職能部門的合作，整合線上業(yè)務的營銷資源，針對互聯網金融場景項目的綜合營銷、產品創(chuàng)新、業(yè)務管理和開發(fā)運維等需要跨部門協(xié)作的重點工作，實現橫向合作優(yōu)勢互補，將場景建設作為數字化轉型的重點內容，全行上下凝心聚力，形成合力，確保工作穩(wěn)步推進。實行線上線下“一體化”。一方面加速推進線上渠道布局，堅定不移實施“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，全面提升線上業(yè)務服務能力，探索基于微信的獲客通道，緊抓“全民移動化”的時間窗口，推進全行線上展業(yè)渠道的覆蓋和完善。另一方面發(fā)揮網點廳堂營銷和貴賓區(qū)的作用，強化存量客戶挖掘，發(fā)現潛在優(yōu)質客戶并提供差異化服務。為加大推廣力度，該行堅持從內部培訓和客戶體驗活動兩方面著手，提升用戶體驗。省分行“搭臺”，各分支行“唱戲”，以點帶面。各分支機構充分利用行內外各類宣傳載體，將“你需要，我都在”的農業(yè)銀行互聯網金融服務精神向社會公眾廣泛傳播。

“智慧民生”

以縣域為重點提供便民服務

服務“三農”、促進縣域經濟發(fā)展，始終是農業(yè)銀行的社會責任和主體業(yè)務，近年來，農行遼寧省分行堅持圍繞深化服務“三農”，助力鄉(xiāng)村振興，以縣域為重點提供便民服務，積極打造“智生活”頻道，為全省39個縣域地區(qū)提供水、電、燃氣、通信、供暖、福彩、體彩等近200個7×24小時便民服務項目，通過農行掌上銀行生活繳費或微信生活等多入口直接進入繳費流程，更加方便省時。在疫情期間，讓當地百姓真正做到足不出戶即享便捷生活。

“智慧校園”

幫助學生“離校不停課、不停學”

2020年，受新冠肺炎疫情影響，按照《遼寧省教育廳關于推遲大中小學校、幼兒園開學的通知》要求，為助力教育系統(tǒng)解決學生“離校不停課、不停學”的問題，農行遼寧省分行深入推進機構業(yè)務突圍和數字化轉型戰(zhàn)略，緊盯“智慧校園”項目，持續(xù)強化公私聯動，成功落地全省首個“K12智慧校園”項目。“智慧校園”是該行2020年數字化轉型的重點項目，依托“騰訊云”共建多功能“智慧校園”場景，為教育局、學校、老師、家長等主體提供校園管理、線上繳費、疫情監(jiān)控等應用功能，進一步深耕學校場景，打造線上線下一體化、行內行外全渠道的學校服務生態(tài)圈。農行營口分行瞄準疫情期間“無接觸式”的金融服務需求，將“智慧校園”作為2020年數字化轉型的重點項目，共有8所小學、2所幼兒園線上繳費業(yè)務先后落地農行。

“智慧出行”

叫響“金融+環(huán)保”品牌

2020年，農行沈陽分行與沈陽地鐵集團有限公司智慧出行項目合作簽約儀式隆重舉行。農行沈陽分行緊扣“推進數字化轉型再造一個農業(yè)銀行”的戰(zhàn)略部署，搶抓出行行業(yè)數字化發(fā)展機遇，積極推進“場景建設”，與沈陽地區(qū)出行領域龍頭企業(yè)沈陽地鐵集團相向而行、共同努力、深耕地鐵、公交“智慧出行”場景，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，立足項目建設需求，聚焦線上線下支付結算等核心功能，在平臺建設上采用開放性全新架構，運用農業(yè)銀行掌上銀行、開放銀行、綜合收銀臺、超級柜臺等多個產品，創(chuàng)新研發(fā)“智慧出行”項目，實現與外部場景有機融合，打造“沈陽分行金融+環(huán)保”品牌樣本。

“智慧食堂”

為團餐企業(yè)賦能

2021年，農行遼寧省分行致力于拓展智慧食堂互聯網金融場景。通過為校園團餐提供信息化服務的產品，為監(jiān)管方提供全程可追溯抓手，為學校解決學生就餐現有問題，為團餐企業(yè)賦能，每周訂餐更為家長提供管理孩子均衡飲食的平臺。同時，農行遼寧省分行還為學?；蚱髽I(yè)食堂窗口提供人臉識別終端產品，為團餐線下場景提供高精度人臉識別功能，有效地提高窗口取餐效率，明顯減少窗口排隊情況。該行配套提供窗口智能播放終端，以智能化的方式直觀地展示窗口菜品等信息，改變了傳統(tǒng)窗口看菜打飯的情況，提高了餐廳窗口的信息化水平。

“宅經濟”

探索生鮮電商發(fā)展新模式

數字化進程向各行各業(yè)滲透，讓中國的“宅經濟”走出了寬廣之路。面對“宅經濟”帶來的機遇，農行遼寧省分行加快零售數字化轉型步伐，洞察消費趨勢，搶抓新興場景，重點發(fā)力線上，彌補短板，抓住機遇讓生鮮電商發(fā)展再上新臺階。錦州市黑山縣綠天地生鮮超市是一家集果蔬、食品、日用品、玩具零售兼食品加工零售于一體的大型生鮮食品連鎖超市，在黑山縣、北鎮(zhèn)市有著21個連鎖門店，是當地規(guī)模最大的生鮮超市，覆蓋全縣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日客流量達4300人次。農行錦州分行抓住機遇，推出百姓在疫情期間無接觸付款新模式，實現了銀行對生鮮超市、超市對客戶群體的深度綁定，通過打造“連鎖超市”新營銷模式，廣泛獲客，實現金融產品綜合營銷。