中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會“助力金融消費者權(quán)益保護(hù)”系列公益活動啟動以來，在中國人民銀行等金融管理部門指導(dǎo)下，組織相關(guān)單位圍繞數(shù)字化時代下規(guī)范從業(yè)機(jī)構(gòu)市場行為、維護(hù)公平競爭金融市場秩序、提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險意識、增進(jìn)個人金融信息保護(hù)等方面，開展線上線下多樣化活動，深入促進(jìn)數(shù)字金融領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)工作。

隨著該系列公益活動的持續(xù)推進(jìn)，通過深入細(xì)致研討，參與活動的各方認(rèn)識到，一是新挑戰(zhàn)下開展消費者權(quán)益工作亟待科技賦能。數(shù)字金融在營銷宣傳、數(shù)據(jù)和算法應(yīng)用、長尾客戶風(fēng)險承受等方面帶來新挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)科技應(yīng)用，推動數(shù)字金融消保智能化、教育立體化。二是對金融素養(yǎng)相對偏弱的消費者群體需要精準(zhǔn)幫扶。豐富多元的數(shù)字金融產(chǎn)品應(yīng)用促使消費者群體出現(xiàn)分層和下沉，需要根據(jù)不同群體特點和需求進(jìn)行針對性、結(jié)構(gòu)化設(shè)計，采取更加喜聞樂見、通俗易懂的方式直觀有效開展消費者教育，補(bǔ)齊素養(yǎng)短板。三是持續(xù)關(guān)注涉嫌違法違規(guī)金融活動風(fēng)險。當(dāng)下各類以金融科技、數(shù)字金融為名的金融活動仍然層出不窮，金融消費者往往難以識別和區(qū)分，需要加大風(fēng)險監(jiān)測和前瞻處理，同時引導(dǎo)消費者提高警惕，增強(qiáng)防騙意識和維權(quán)能力，自覺遠(yuǎn)離各類非法金融活動。四是多方并舉進(jìn)一步完善數(shù)字金融消費者權(quán)益保護(hù)。監(jiān)管部門、行業(yè)自律組織、學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)、從業(yè)機(jī)構(gòu)及媒體平臺等要各司其職并加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮更加積極的作用。

下一步，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會將充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，匯聚多方力量，聚焦數(shù)字金融領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，推進(jìn)“助力金融消費者權(quán)益保護(hù)”系列公益活動不斷取得新成效，為維護(hù)金融消費者合法權(quán)益和促進(jìn)數(shù)字金融有序健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。