2001年，大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入工行，算起來，入行整20年了，回首走過的路，遇到的良師，自己心里始終充滿著感恩與敬意。

我的職業(yè)生涯起點(diǎn)是工行烏魯木齊新民西街分理處（現(xiàn)在已經(jīng)撤并了），網(wǎng)點(diǎn)面積不足30平方米，與烏魯木齊市住房公積金管理中心、建行網(wǎng)點(diǎn)同在一個辦公大廳。麻雀雖小五臟俱全，網(wǎng)點(diǎn)不大，對公儲蓄業(yè)務(wù)一樣不少，另外還是烏市工行公積金業(yè)務(wù)主要承辦網(wǎng)點(diǎn)。作為職場小白，從這樣一個業(yè)務(wù)齊全的網(wǎng)點(diǎn)起步，對自己是挑戰(zhàn)，也是最好的歷練。

在這里，我遇到了對我職業(yè)生涯有著深遠(yuǎn)影響的一個人，我們的網(wǎng)點(diǎn)主任駱衛(wèi)麗。當(dāng)時的她，三十多歲，留著干練的短發(fā)，說話干脆，做事利落，尤其是打一手好算盤。她使用的算盤珠子是白色的，就像白色的玉珠，在她手里噼啪噼啪有節(jié)奏地跳動時，有種大珠小珠落玉盤的律動感和無法言說的美感。

初見駱主任時，她就對我說，“鐵算盤、鐵賬本、鐵規(guī)章”三鐵精神是工行的傳統(tǒng)，當(dāng)時的自己，對“三鐵精神”還沒有概念。尤其對打算盤是有一些抵觸的，心想都什么年代了，還需要打算盤。觀摩學(xué)習(xí)了一段時間后，才發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)時的會計(jì)結(jié)算系統(tǒng)還不是很先進(jìn)，很多業(yè)務(wù)都需要手工記賬，算盤是必備工具。雖然也有便攜式計(jì)算器，但有經(jīng)驗(yàn)的師傅們說，算盤打好了，比計(jì)算器快。最重要的一點(diǎn)打算盤是工行員工的必修基本功，考核不過關(guān)，是無法轉(zhuǎn)正成為正式員工的。對于只在小學(xué)摸過算盤的我，算盤考核無疑成了自己要翻越的一座大山。駱主任很貼心地為我找來了算盤和記賬傳票，并在每一沓傳票上，提前用算盤打好正確的數(shù)字，讓我用來練習(xí)?？粗樦魅嗡惚P打得出神入化，自己也轉(zhuǎn)變了對算盤的狹隘看法，開始專心練習(xí)。在練習(xí)打算盤的過程中，也讓我領(lǐng)悟到“鐵算盤”其實(shí)就是磨練自己的心性，克服自己的浮躁心理，只有專心打磨好自己的業(yè)務(wù)技能，才能勝任自己的崗位。

在網(wǎng)點(diǎn)工作，最讓我刮目相看的是師傅們記錄的各類賬簿，簡直就像是印刷上去的，看上去賞心悅目。自己剛開始寫的時候，只是覺得寫對就可以了，偶爾寫錯了，就畫紅線蓋章進(jìn)行修改。有一次被我的師傅狠狠地教訓(xùn)了，當(dāng)即撕掉了修改過的記賬頁，讓我按照碼字的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)著她的面重新寫。只是修改了一處，至于這么厲害嗎？自己心里嘀咕著。駱主任像是看穿了我的小心思，語重心長地對我說“‘鐵賬本’就是要在工作中做到一絲不茍，銀行業(yè)務(wù)來不得半點(diǎn)馬虎，看似簡單的記錄賬簿，反映的是否有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這一點(diǎn)要向師傅們好好學(xué)習(xí)。”一席話說得我面紅耳赤。雖然過去了很多年，駱主任的這番話卻猶在耳畔，時刻提醒著自己。

最讓我記憶猶新的是對“鐵規(guī)章”的認(rèn)識，辦理業(yè)務(wù)最重要的一點(diǎn)就是一筆一清，當(dāng)時的自己并沒有深刻地理解這個制度要求。有一天，我在為一個客戶辦理存款業(yè)務(wù)時，收到客戶500元現(xiàn)金，在電腦上辦理了存款操作后，沒有立即將現(xiàn)金放入款箱，而是繼續(xù)為客戶辦理下一筆業(yè)務(wù)。待所有業(yè)務(wù)辦理完畢后，自己鬼使神差地把放在桌面上的現(xiàn)金連同辦理業(yè)務(wù)回執(zhí)全部遞給了客戶。當(dāng)時現(xiàn)金夾在回執(zhí)單中，客戶也沒有細(xì)看，就帶回家了。在工作間隙進(jìn)行盤庫的時候，才發(fā)現(xiàn)短款了，而且還是“巨款”差錯（當(dāng)時每月的實(shí)習(xí)工資只有800多元）。自己當(dāng)時就蒙了，不知如何是好。駱主任又幫著清點(diǎn)了款箱，確定短款500元后，非常鎮(zhèn)定地說“別著急，先翻翻業(yè)務(wù)憑證，找找都辦理了哪些與500元相關(guān)的業(yè)務(wù)”。一翻看,果然找到了一筆500元的存款業(yè)務(wù)。駱主任又讓我仔細(xì)回想當(dāng)時的操作環(huán)節(jié)，這才想起來當(dāng)時的操作細(xì)節(jié)，就是沒有做到一筆一清導(dǎo)致的差錯。由于沒有客戶的聯(lián)系電話，只有客戶姓名和所在小區(qū)的信息。當(dāng)天，駱主任和我費(fèi)了很大一番周折才找到了客戶，說明了來意，并因打擾到了客戶的生活，真誠地向客戶賠禮道歉。這位客戶也是回家后才發(fā)現(xiàn)多出了500元，因?yàn)橐弊鐾盹?，就想著第二天送到網(wǎng)點(diǎn)。走出客戶的家門，已經(jīng)很晚了，駱主任叮囑我要注意安全，至始至終沒有說一句責(zé)備的話，卻比直接批評更讓我無地自容。雖然在駱主任的幫助下找回了現(xiàn)金，但因不按照業(yè)務(wù)流程操作所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，仍讓自己心有余悸。由于這次的業(yè)務(wù)差錯，也讓自己明白了為什么駱主任會格外強(qiáng)調(diào)“三鐵精神”，其中的“鐵規(guī)章”不僅是為了約束，更多的是一種保護(hù)。

去年駱主任退休了，我也從職場小白，成了工行的老員工，“三鐵精神”也早已融入骨髓，成為我人生最為重要的一部分。