1月4日，中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱國鐵集團)工作會議在北京召開。針對客貨運安排，國鐵集團確立了2021年主要工作目標，包括逐步推廣高鐵票價差異化的浮動定價機制以及探索靜音車廂等。

其中，在客運提質方面，研究把握疫情防控常態(tài)化條件下旅客出行規(guī)律，利用客運大數據，精準實施“一日一圖”，實現客運產品供給與客運需求精準對接。建設完善12306科創(chuàng)中心，構建客運聯程聯運信息平臺。探索建立全路統(tǒng)一的旅游產品設計和銷售平臺。逐步推廣高鐵票價差異化的浮動定價機制。穩(wěn)步擴大互聯網訂餐等服務范圍，探索無感進出站、智能安檢、靜音車廂等服務舉措，深化“廁所革命”和車站“暢通工程”，保障老年及脫網人群線下服務。

在客運車輛安排方面，2021年，國鐵集團將優(yōu)化高鐵和普速客車、客運和貨運列車開行結構，實現運力資源協調配置?？茖W調整東部高鐵網列車開行方案，優(yōu)化高鐵干線運行圖結構，合理安排樞紐客站分工，增開貫通列車，綜合提升高鐵網利用效能，釋放普鐵繁忙干線貨運能力。

在貨運車輛安排方面，以運輸市場需求為導向，全面優(yōu)化鐵路貨運布局，積極承接“公轉鐵”。加強長距離大宗貨物運輸組織，用好大秦、浩吉、唐呼、瓦日等貨運大通道能力，統(tǒng)籌協調西煤東運、北煤南運，穩(wěn)定和增加鐵路煤炭運量。強化總部營銷職能，與煤炭、糧食等行業(yè)性重點企業(yè)開展總部合作，穩(wěn)定大客戶運量。積極參與煤炭儲運基地建設。

在多式聯運方面，2021年，國鐵集團將大力發(fā)展集裝箱多式聯運，鼓勵企業(yè)以合資合作方式組建多式聯運公司，進一步提升多式聯運量。加強鐵路快運能力建設，落實安全質量保障措施，加快布局高鐵快運貨柜箱，擴大鐵路快運受益面。推進95306網站功能開發(fā)，滿足客戶“一站式”服務需求。